Hoe ik het doe? 

"We gaan geen muggen bestrijden met olifanten, en een zakmes biedt geen adequate verdediging tegen een tijger" 

Samen moeten we bepalen of de opdracht een eenvoudig/complex, korte termijn/langere termijn karakter heeft en de bijbehorende strategie en bijbehorende acties gaan formuleren. Ik gebruik geen template oplossingen, maar door de diversiteit van mijn ervaring met verschillende werkgevers, branches en veranderingstrajecten, hanteer ik een werkwijze die in drie stappen samen te vatten is.

Verbinden

Mensen verdienen respect. Voor mij vertaalt zich dat in het zetten van heldere verwachtingen, het actief ondersteunen van mensen in hun persoonlijke ontwikkeling en eerlijk te zijn in de feedback. Dit is niet altijd makkelijk maar wel belangrijk voor zowel de persoon als de organisatie.

Door als verbindend manager met mijn ‘poten in de klei’ de bedrijfsstrategie te vertalen naar praktische commerciële en operationele actieplannen heb ik inmiddels successen samen met de collega’s mogen vieren in vaak moeilijke, uitdagende en sterk concurrerende markten. 

Veranderen

Ik kan soms hard drukken om dingen gedaan te krijgen tijdens een verandering, maar heb ook geleerd om geduldig te zijn als dat beter is voor het team of iemands individuele ontwikkeling. Welke stijl ik hanteer hangt af van de situatie en maak ik bespreekbaar. 

Hoewel de situaties qua complexiteit keer op keer verschillen, heeft mijn aanpak tot op heden telkens tot tevreden resultaten geleid.

Ik ben overtuigd dat het succes van klantwaarde toevoegen draait om het realiseren van een gedreven team. Een team dat samenwerkt op basis van vertrouwen en omgaat met hun verantwoordelijkheden als iemand in zelfstandig ondernemerschap. Ook heb ik ervaren dat bij veel grote veranderingen de menselijke kant wel eens wordt vergeten. Medewerkers willen mee genomen worden in de verandering, nuttig zijn, betrokken worden, zodat ze naderhand zo nog weer een beetje beter bezig kunnen zijn met klant waarde toevoegen. 

Verbeteren

Eenvoudige oplossingen werken het beste in de praktijk. Vaak kost het wel meer moeite om tot die eenvoud te komen. Ik luister actief naar mensen en ben ook bereid hen uit te dagen. Om individuen en groepen fijn te laten samenwerken ga op zoek naar het individueel welbevinden van de medewerker(s) en probeer hiermee een 'vliegwiel effect' te creëren voor de groep, dit om cognitieve dissonantie te voorkomen bij de veranderingen die in gang gezet dienen te worden.

Ik heb in zeer verschillende omgevingen en situaties geacteerd als vestigingsmanager, altijd met de focus op verbetering. Ik kan u helpen de richting te bepalen, uw mensen te mobiliseren en de prestaties te verbeteren. Op deze wijze creëer ik een lerende organisatie zonder draagvlak te verliezen.

Bij voorkeur doe ik dit in de rol van vestigingsmanager of lijnmanager op directieniveau. Ik ben bekend met de volgende branches: de Zorg, het Onderwijs, Horeca, de (maak-) industrie, groothandels, w.o. bouwmaterialen.