วิชา การขายเบื้องต้น

จุดประสงค์รายวิชา เพื่อให้

1. เข้าใจความรู้พื้นฐานของงานขายและกระบวนการขาย 

2. มีทักษะในการวางแผนการขายและการเสนอขายสินค้าและบริการ

3. มีเจตคติและกิจนิสัยที่ดีในการทำงานด้วยความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์สุจริต ความเชื่อมั่นใน ตนเองและ

     ความมีมนุษย์ส์ัมพันธ์ 

สมรรถนะรายวิชา

1. แสดงความรู้เกี่ยวกับความรู้พื้นฐานของงานขายและกระบวนการขายตามหลักการ

2. วางแผนการขายและการเสนอขายสินค้าและบริการ

3. ปฏิบัติงานขายตามกระบวนการขาย

คำอธิบายรายวิชา

ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการขาย แนวคิดทางการขาย วิวัฒนาการการขาย หน้าที่ทางการขาย ประเภทและลักษณะของงานขาย ความรู้เกี่ยวกับตนเอง ความรู้เกี่ยวกับกิจการความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์  ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า และความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันคุณสมบัติของนักขาย โอกาสและความก้าวหน้าของนักขายและเทคโนโลยีที่ีเกี่ยวข้องกับการขาย

เนื้อหาบทเรียน

การขายเป็นกระบวนการที่สำคัญในธุรกิจทุกประเภท โดยเป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตสินค้าหรือบริการกับผู้บริโภค โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อสร้างรายได้และผลกำไรสำหรับธุรกิจ ดังนั้น การมีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการขายจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจ ต่อไปนี้คือองค์ประกอบหลักและแนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการขาย:

1. ความเข้าใจในสินค้าและบริการ

• ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ: ผู้ขายต้องมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ขาย เพื่อสามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำที่ถูกต้องแก่ลูกค้าได้

• คุณค่าของสินค้า: การรู้ว่าคุณค่าของสินค้าหรือบริการนั้นอยู่ที่ใด เช่น คุณภาพ ราคา ความคุ้มค่า เป็นต้น

2. การระบุและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

• การตลาด: การทำการตลาดเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการ

• การหาลูกค้า: การใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การโฆษณา การส่งเสริมการขาย และการตลาดออนไลน์ เพื่อหาลูกค้าใหม่

3. ทักษะการสื่อสาร

• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: ผู้ขายต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดี เช่น การฟัง การพูด การเจรจา และการแสดงออกที่ชัดเจน

• การสร้างความเชื่อมั่น: การสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือในตัวผู้ขายและสินค้า

4. การจัดการและปิดการขาย

• การนำเสนอขาย: การนำเสนอสินค้าและบริการอย่างมืออาชีพ โดยเน้นไปที่ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ

• การเจรจาต่อรอง: ทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่ดีที่สุดทั้งสำหรับผู้ขายและลูกค้า

• การปิดการขาย: การรู้วิธีการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ และการติดตามหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

5. การบริการหลังการขาย

• การสนับสนุนลูกค้า: การให้บริการหลังการขายที่ดี เช่น การรับประกัน การซ่อมแซม การให้คำปรึกษา เป็นต้น

• การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว: การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำและการบอกต่อ

6. การวิเคราะห์และปรับปรุง

• การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย: การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และวิธีการขาย

• การเรียนรู้และปรับปรุง: การเรียนรู้จากประสบการณ์และการปรับปรุงวิธีการขายอย่างต่อเนื่อง

ความรู้และทักษะเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างความสำเร็จในงานขายและเพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจได้