Elkarrizketa eta kooperazioan oinarritutako gatazkei aurre egiteko modua da. Prozesu hau aurrera eramateko pertsona neutralek bitartekari lana egiten dute.

Bitartekaritza borondatezkoa, kooperatiboa, neutrala eta konfidentziala da, non gatazkaren bi aldeek irabazten duten.

Ikasturte honetan, COVID-19 kontingentzia-protokoloak kontuan hartuta, Bitartekaritza Proiektua ikasgelako lana izango da (burbuila taldea) "ikasle laguntzaile"-aren bitartez. Helburua taldea kohesionatzea eta ikasle berriak integratzea, kontingentzia-protokoloa betetzen dela zaintzea eta gatazkak konpontzen laguntzea izango da. Horretarako, bitartekaritzan bezala, formakuntza ematen zaie hezkuntza-eragileei eta formakuntza espezifikoa ikasle laguntzaileei. Eskola-orduetan eta jantokian egingo dute lan.