Peneraju Pemerkasaan Kesejahteraan Insan

Pembestarian perkhidmatan psikologi dan kaunseling untuk memperkembangkan potensi individu bagi memenuhi aspirasi negara

1. Menyediakan perkhidmatana psikologi dan kaunseling untuk    kesejahteraan individu, organisasi dan komuniti.

2. Memberi kesedaran kepada warga KPM akan kepentingan perkhidmatan psikologi dan kaunseling dalam menguruskan kehidupan seharian.

3. Meningkatkan pengetahuan dan kecekapan kaunselor organisasi ke tahap optimum dan berterusan.

4. Menyediakan pendidikan kesejahteraan emosi dan fizikal kepada warga KPM.

5. Melaksanakan perkhidmatan psikologi dan kaunseling berteraskan etika dan menepati peruntukan perundangan.

6. Melestarikan kelangsungan perkhidmatan kaunseling kepada pemegang taruh.

7. Menyediakan pelan dan laluan kerjaya kepada bakal guru selaras dengan rakan profesional yang lain. 

1. Memastikan perkhidmatan sesi kaunseling dilaksanakan oleh Kaunselor Organisasi yang berdaftar dan mempunyai perakuan amalan selaras dengan Akta Kaunselor 1998 (Akta 58Q);

2. Memastikan pelanggan di kaunter akan dilayan dalam tempoh sepuluh (10) minit;

3.  Memberi perkhidmatan kaunseling kepada warga kerja Kementerian Pendidikan Malaysia dalam tempoh satu (1) hari bekerja bagi kes baharu selepas penerimaan permohonan tertakluk kepada persetujuan klien;

4. Memastikan laporan sesi kaunseling disediakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja atas permintaan;

5. Memastikan laporan ujian psikometrik disediakan dalam tempoh tiga (3) hari selepas diambil atas permintaan klien.