Na tela do chat, você pode clicar no botão “Histórico” que fica no menu superior, ao localizar o Histórico de Atendimento pesquisando pelo filtro desejado você precisa apenas clicar no botão de opções e selecionar a opção “Visualizar”.  

Consegue sim! Na tela do chat com o contato, você pode clicar no botão “Perfil” que fica no menu superior. Nesse menu você terá duas abas: Detalhes e Mídias. Acessando a aba de Mídias você poderá ter acesso a todas as mídias trocadas no chat, podendo filtrar por tipo (imagens, documentos, áudios ou vídeos) ou por quem enviou (bot, cliente ou operador)  

Na Tallos você pode mandar mensagens substituindo variáveis por informações do chat como: Nome do operador, nome do cliente, email, CNPJ e expediente. Para criar essas variáveis você precisa apenas acessar o menu Clientes e Mensagens, na aba Mensagens Variáveis, digitar a palavra que deseja utilizar e selecionar o valor pela qual será substituída.  

Acessando a fila de atendimento “Chatbot”, um usuário pode tanto visualizar a conversa como realizar ações com aqueles atendimentos. É possível iniciar atendimento, transferir para uma fila/operador específico ou encaminhar para outro fluxo.