MÓDULO 06

Trilha para Operadores: Aprenda a usar o chat com eficiência

Introdução

Papéis do Administrador e do Operador

Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp API

Recursos do Chat

Iniciando atendimento: Mensagem template e rápida

Iniciando atendimento: Demanda Receptiva

Iniciando atendimento: Demanda Ativa

Encerrando o atendimento

Boas práticas

Aprenda boas práticas para atender melhor e vendas mais com o RD Conversas

Ficou com dúvidas? Nós temos as respostas!

Consigo criar uma oportunidade no RD CRM sempre que um novo cliente entrar em contato pelo WhatsApp?

Pode sim! Configurando o seu fluxo de automação para realizar a ação de integração com App - RD CRM você pode encaminhar as informações do contato para a sua conta do RD CRM integrada na TALLOS, criando uma oportunidade para aquele email informado.

Caso esteja conversando na TALLOS com um cliente com oportunidade já criada no RD CRM posso inserir uma anotação na oportunidade?

Sim! Utilizando o botão de integração do RD CRM no chat da TALLOS você tem a opção de pesquisar por uma oportunidade, e ao selecionar a oportunidade daquele contato você só precisa escolher a opção "Adicionar anotação" para vincular aquela informação à oportunidade no RD.