Els conflictes són un conjunt de conductes contràries a les normes de convivència del centre. Es tracta, majoritàriament, de conductes disruptives a l’aula i situacions de conflicte interpersonal. Són considerades conductes contràries a la convivència totes les tipificades per l’article 37.1 de la Llei d’Educació.

Els conflictes són font de malestar i dificulten el dia a dia en el centre. Són conductes que causen molta dedicació de temps i d’esforços, amb efectes negatius sobre el procés d’ensenyament-aprenentatge. Moltes d’aquestes conductes disruptives es poden evitar o minimitzar plantejant diverses estratègies de gestió eficaç d’aula (metodologies diverses, agrupacions d’alumnes, dinàmiques de tutoria, tutories individuals, etc.). Educar en la Gestió positiva dels conflictes té com a objectiu principal proporcionar a l’alumnat les eines, les estratègies i les habilitats necessàries per entendre el conflicte com una oportunitat d’aprenentatge i gestionar-lo de manera constructiva per tal de transformar-lo eliminant els factors violents. 

En el cas que, malgrat les mesures preventives i proactives tant a nivell individual com grupal, el conflicte es produeixi, caldrà intervenir seguint les NOFC i la normativa de convivència i aplicar les mesures correctores i sancionadores oportunes. Aquestes han de tenir un caràcter reparador i restauratiu i, sempre que sigui concordant, poden incloure alguna activitat d’utilitat social per al centre o municipi.