核心理念：

以助人為出發點，希望延續傳統社會的互助精神；志工主動付出照顧長輩，而當志工或志工的家人有需要協助時，換我們主動伸出援手協助志工及志工家人，使單向的「助人」轉變為雙向的「互助」。

服務對象：

互助據點之志工及志工家人

提領服務之條件：

於互助據點內服務之常態性志工，皆享有提領資格，不需要計算服務時數多寡。

備註：弘道直營志工站一年服務滿30小時以上、志工隊滿10小時以上即為常態性志工。其他單位則以各志願服務團隊內部規定為主。