弘道自成立以來，從北到南在10個縣市提供長者陪伴與支持服務，長期發展據點模式深耕於社區，提供即時性、就近性、連續性的服務，並且關注在地長者健康與福祉，也為更貼近需求而持續發展創新計畫。
近年來，弘道觀察社區據點面臨了共同課題是服務對象與服務提供者的雙重老化，並且志工人力有限、潛在的服務對象也不容易走入據點，這樣的情況將形成據點參與的群體逐漸限縮、服務的提供也無法銜接的危機。此外，面對2025年將邁入超高齡社會，目前高齡少子、人口減少、照護人力短缺、長照需求增加的現況更是無法忽視的諸多挑戰。
因此2019年開始醞釀轉型迎向下階段的新型態服務，於此同時李若綺執行長在日本參訪之旅中，看見在日本發展出一種新思維：「透過社區整體照顧的模式，達成共生照顧的目標，讓每個人有繼續自立生活的機會。」在回國後，便整理日本經驗的成功模式帶回弘道，成為弘道規劃新型態服務的重要參考。
2020年-2021年
弘道結合日本的共生概念正式推動「共生社區人才培育計畫」，並邀請銀享全球擔任顧問及師資，運用共生概念於弘道實體據點的經營，突破以往只關注照顧者與被照顧者的關係，嘗試以現有的社區空間轉型成一處讓居民感到輕鬆、溫暖的好客廳，來到這裡的長者做他們喜歡、擅長的事，這不只是對健康促進有幫助，更是引導自立的最佳方式。總計培育弘道6個團隊，陸續發展出台北、桃園、台中、嘉義、高雄、屏東共計6個弘道共生社區實體場域。
2021年-2023年
對內擴散：弘道各服務處持續運用共生社區概念發展新實體據點，由北至南有台北、桃園、台中、彰化、嘉義(3處)、高雄(2處)、屏東，共計10個弘道共生社區實體場域。
高雄前金好客廳是弘道第一個實踐社區共生的場域，在高雄已有2處，而其他縣市也陸續成立3處。空間營造如「家」一般的舒服和自在，客廳是家人們凝聚情感的所在，也是接待貴賓的首選空間。期待好客廳成為社區的大客廳，提供民眾能隨時到此與鄰里互動，無論是長者、孩童或一般民眾都可像在家中客廳一樣自在交流、共同參與、互相幫助。共生社區主要特色是尊重每個人的想法、能力與價值，持續建立居民友善互動、信任關係、生活互助和日常支持為核心，並適時提供多元服務或連結社會福利、照顧、醫療及各式專業資源，讓每個人都能在社區裡一起好好生活。
點線面到村落，發揮自助互助與共享的精神，每個人都可以貢獻一點點，涓滴而成串聯互相支持的暖一點。在嘉義的東石、太保、大林，打造許多暖一點的社區大家庭，村里的街道是連接起彼此互動關懷的走廊，而廟宇、小市集、柑仔店、友雞花園、三合院都是長輩可以自由來去的功能教室，把生活感融入在服務設計中。此外，共生社區裡無論是大朋友、小朋友、老朋友都成為照顧網絡的重要關係人，可以提供服務也可以得到支持，同時串聯在地社福、長照和其他跨專業跨領域的資源，以最貼近日常的陪伴和照顧展現在地溫度。
