緊急時の対応ガイド

①119
②119の指示に従う

①火災が発生しているかどうか確認

②119に連絡し状況を伝える

①安全な場所に隠れる
　└机の下など
②揺れがおさまったら、建物に異常がないか確認し避難

①窓・扉を開け火気の利用を停止する
②ガス漏れ通報専用ダイヤルに連絡
　【保土ヶ谷・国領・渋谷道玄坂・中浦和・板橋ときわ台・戸塚】
　東京ガス：ナビダイヤル:0570-002299／IP電話・海外から: 03-6735-8899

　【恵比寿】
　USEN GAS：カスタマーセンター:0120-844-816

　【越谷】
　日本瓦斯：ガス漏れ専用ダイヤル:0120-333-756

　【大阪豊中】
　大阪ガス：ガス漏れ専用ダイヤル:0120-0-19424

※ガスを利用している場所には近づかない

①ブレーカーの確認
事前に停電作業点検のお知らせがないにもかかわらず停電している場合は、ブレーカーが落ちていないか確認。
すべてのブレーカーが「入」の状態になっているか確認し、もし落ちている場合は「入」にする。

②地域情報の確認
ブレーカーを上げても電気が復旧しない場合は、居住地域の停電情報を確認。
電力会社のウェブサイトや地域のSNSなどで広域な停電が発生していないか確認。

③グッドルームへ連絡
上記①および②を確認しても状況が改善しない場合は、カスタマーサポートに連絡。

①110に通報する
　└身の危険を感じる場合は居室に避難
②カスタマーサポートに連絡する

【スマートロック自体が作動しない】
①電池切れの場合➔非常用電池で対応する（非常用電池の場所はこちら）
②機器自体がエラー➔コールセンターに連絡（0120-51-2269）

【暗証番号を忘れた】
カスタマーサポートに連絡

★各避難先・設備情報はこちら

Report abuse