「依照販賣的速度生產」是豐田生產方式的關鍵 

上週在五台山度過了五天，從早課、念佛到晚課的寺院生活。不熟悉的經文、梵唄之外，「有節度」的木魚聲讓我印象深刻。

星雲大師《星雲說喻》中，對木魚有這樣的解釋：「佛教有所謂「流水木魚」之稱，木魚聲帶給人一種精進不懈的感受，如潺潺流水；誦經念佛就『像流水滔滔不息』地奔向未來，人生也要在精進不息的生活中，才有成就。」

「有節奏，像流水滔滔不息」，讓我想起了3月底的「豐田生產方式的通關密語」---「依照販賣的速度，在流動的過程中，改變其形狀」，的第一句。當時我對「依照販賣的速度」的解釋是根據「節拍時間」生產。

批量生產有兩種

但有人問我：「批量生產」的工程是否無法計算節拍時間？想像一下1913年的4月13日，Ford汽車公司在密西根州的Highland Park，所建立用以生產當時熱門的福特T型車的第一條流動裝配線工廠，每輛車從無到有組裝完成只需要「93分鐘」，在「生產量最大的時期」，甚至「每隔24秒」就有一台新車從移動生產線下線。

當時生產線上只有一種福特Ｔ型車，顏色也只有黑色，是典型的批量生產，但也是一台一台地生產，所以有：

1.        生產前置時間：每輛車從無到有組裝完成只需要「93分鐘」。

2.        節拍時間：「每隔24秒」就有一台新車從移動生產線下線。

因此只要是依照工程順序地一台一台，即使是同一製品的批量生產，也可以計算節拍時間來管制生產線與同步前後工程。

另一種批量生產是「工程（機能）別批量生產」，是類似於汽車廠的沖壓工廠，A製品批量生產完成後，換模之後，再批量生產B製品，生產速度被機械的加工時間（MCT）給限定了，因此節拍時間好像用不上。

但在豐田生產方式中，「依照販賣的速度」除了以「節拍時間」來表現以外，還可以回遡使用計算節拍時間公式中的分母「顧客的每日需求量」。

因此，即使是「工程（機能）別的批量生產」，各個工程也應根據「每日需求量」生產。換模能力不足時，可加大批量，但應努力於降低換模時間，增加換模回數以縮小批量，向「顧客的每日需求量」或更小的批量（參考精益術語彙編，Every Part Every X，每一產品被再度製造的頻率）接近。

顧客的需求是拉動流動系統的節拍器

心臟跳動影響、同步著全身的各個器官的運作，「如運動的時候，心跳自然加快，以促進血液的循環等等」。最終顧客的需求是包括供應商在內，營運整個供應鏈的節拍器，面對看不見，難以捉摸的顧客需求，只有鍛鍊自己的「微調整機能，得以適時而適切的對應外界變化」，參考「企業的自律神經與反射神經」。

隨風而動的旋律

寺院的風鈴讓我有以下的聯想：

看不見的風，搖擺有度的鈴，撞擊出和諧旋律。

飄忽的顧客，彈性有節的店，交織成繽紛世界。