Một nhà quản lý giỏi không chỉ là người ra lệnh, mà còn là người truyền cảm hứng và động lực cho đội ngũ của mình.
Anh/Chị có bao giờ cảm thấy công việc cứ liên tục chồng chất mà kết quả lại không đạt được như mong muốn? Hoặc nhân viên Anh/Chị quản lý chưa thực sự nắm rõ mục tiêu cần đạt? Việc quản lý hiệu quả công việc chính là giải pháp cho những vấn đề này.
Vậy, Quản lý hiệu quả công việc là gì? Thực hiện ra sao? Cùng tìm hiểu nhé!
Khi sếp hỏi: “Tháng này KPI thế nào rồi?”
Nhân viên belike: "Sếp ơi, tuyệt cà loà vời, tháng này em gọi được 200 cuộc điện thoại cho khách hàng rồi ạ! Em hoàn thành KPI rồi ạa!"
Sếp: "Ừm, nhưng chỉ có 10 cuộc gọi kết thúc với việc khách đồng ý đặt lên đơn, còn lại toàn là 'bận', 'không cần' hoặc 'sao lại gọi tôi?'. Em có thấy vấn đề gì không?"
Nhân viên: "Dạ... nhưng KPI của em là 200 cuộc gọi, em chưa hiểu có vấn đề gì í ạ..."
😲Chà... nếu rơi vào tình hình này là hơi toang nha các sếp iu ơiii! Nếu nhân viên không nắm được đích đến là gì, làm sao có thể đạt hiệu suất cao đây?
👉Để tránh tình trạng nhân viên “bơi KPI không bờ”, sếp hãy chuẩn bị ngay bộ bí kíp “Phân bổ KPI chuẩn - hiệu suất đỉnh” sau đây nhen! ⛵️
❓Vì sao phải phân bổ? – Để anh em biết mình đang phấn đấu vì gì, chứ không phải cày cuốc cật lực mà chẳng ai thấy "cái bánh" đâu! Đặt mục tiêu rõ ràng là để cả team nhìn thấy mình đóng góp vào đâu, từ đó khí thế lên cao! ❤️🔥
↗️Phân bổ sao cho hợp lý? – Bắt đầu từ mục tiêu lớn của công ty, rồi chia về từng phòng ban, cuối cùng là cá nhân. Cuối tháng sếp còn dễ theo dõi xem "bánh đã gói đến đâu" để điều chỉnh kịp thời. ⭐️
⁉️Phân sao cho hiệu quả? – Nhớ quy tắc S.M.A.R.T nha các sếp: Rõ ràng, Đo lường được, Có thể đạt, Phù hợp và Có thời hạn. Phân thế này thì KPI mới trở thành động lực, chứ không phải là “gánh nặng cơm áo”! 💕
🚦Hãy nhớ: Phân bổ KPI là cả lộ trình, hãy cùng xây dựng “đường đua năng suất” thật hoành để cán đích thành công nhaaa! 🏁
SMART.mp4
“Phiên chợ chiều em mua nhầm mớ ổi
Đặt goal không SMART, sao thở nổi em ơi!”
😭 Nghe quen không các sếp iu?
😨 Nhiều khi đi họp, nhân viên khí thế tuyên bố: “Tháng này em sẽ cố gắng hết sức!”. Ủa, cố là cố như nào? Bao giờ xong? Đạt mục tiêu chưa cũng… hổng biết luôn!
😏 Còn nếu các sếp hướng team đặt mục tiêu theo tiêu chí SMART thì khác liền nha:
“Trong quý II/2025, mỗi tháng tôi sẽ thăm hỏi Khách Hàng A ít nhất 1 lần và duy trì chăm sóc các KH khác thông qua điện thoại, mỗi cuộc gọi có thời lượng tối thiểu 3 phút, để duy trì sản lượng và doanh thu của Khách Hàng”
💙 Nghe là thấy rõ ràng, đo lường được, khả thi, liên quan mục tiêu, và có deadline đàng hoàng đúng không! Đó mới gọi là “Đặt mục tiêu có tâm – làm việc có tầm!”
🔝 Vậy nên muốn team chạy mượt thì hãy luôn hướng dẫn, nhắc nhở nhân viên đặt mục tiêu cho SMART nha các sếp ơi!
Gửi các sếp thân yêu, đừng bỏ lỡ tuyệt chiêu này!
Nhân viên có 3 nhóm:
1️⃣ Cần cải thiện: Chưa đạt yêu cầu? Đừng lo, cầm tay chỉ việc ngay thôi! 🤝
Quản lý cần kiên nhẫn làm mẫu, chia nhỏ công việc và hướng dẫn chi tiết, theo dõi tiến độ sát sao để hỗ trợ kịp thời.
2️⃣ Duy trì thực hiện: Làm tốt nhưng cần theo sát, đảm bảo đúng tiến độ ⏰
Quản lý cần đưa ra yêu cầu với đầy đủ: kết quả mong đợi, deadline, tầm quan trọng của công việc, những nguồn hỗ trợ NV có thể nhận được và theo dõi tiến độ, khen thưởng - khích lệ đúng lúc để đảm bảo nhân viên hoàn thành.
3️⃣ Bồi dưỡng, phát triển: Pro rồi, giao việc và thưởng thêm cốc trà sữa là xong! 🥤
Nhưng quản lý cũng đừng bỏ bê để nhân viên ngủ quên trên chiến thắng, vẫn cần kiểm tra kết quả và thỉnh thoảng cần chút thử thách để NV duy trì động lực làm việc nha!
🚩Các sếp cũng đừng quên Quy trình kèm cặp thần thánh 4 bước đó nhá!!!
📌Lưu ý: Giao đúng người, đúng việc. Đừng để cả team rơi vào “hố đen” công việc nha! 🌈
⚡️ Uỷ thác hiệu quả = Đội ngũ mạnh = Sếp nhàn hơn! 🎉
Sau khi thực hiện việc phân bổ KPIs thì chúng ta cần phải làm gì nhỉ?
Là bắt tay vào làm những công việc để đạt mục tiêu chứ gì nữa! 🤭
🤔Nhưng giữa vô vàn công việc hàng ngày, xử lý việc nào làm trước, việc nào làm sau, việc nào phải đích thân làm, việc nào có thể ủy thác cho nhân viên.
Nếu còn lăn tăn, hãy tìm hiểu ngay "Ma trận ưu tiên với 4 ô "thần thánh" để việc không rơi rụng, tăng hiệu quả công việc nè!😎
Áp dụng ngay đi nào, để Tết đến không chỉ có bánh chưng thịt, mà còn có cả "thưởng" nữa nha các sếp ơi!!! 💰
💡Tips quan trọng để "phá đảo" ma trận này:
- Đánh giá độ khẩn + quan trọng trước khi hành động 🎯
- Dùng công cụ, đừng trông cậy vào trí nhớ "anh hùng"
Để team có thể "sung sức" chinh chiến cùng nhau để đặt được mục tiêu "thiên đình giáng xuống" thì hãy cùng áp dụng ngay phương pháp an toàn tâm lý sau nhaaa.
👀 4 vùng tâm lý mà sếp nào cũng cần nắm rõ:
1️⃣ Vùng Thoải mái: Nhân viên vui vẻ, hoan hỷ đi làm nhưng ít tiến bộ, không tạo ra những kết quả rõ rệt? Đừng lo, sếp chỉ cần nhẹ nhàng “làm phép”, khơi gợi động lực và ý nghĩa công việc để NV có thể bắt tay làm những công việc khó hơn, tập trung vào việc tạo ra kết quả.
2️⃣ Vùng Thờ ơ: Thấy nhân viên làm mà như “làm cho có”, "sao cũng được"? Sếp cần chút thử thách làm đòn bẩy, kích thích đúng thời điểm giúp NV kích hoạt “xe năng suất” chạy vèo vèo!
3️⃣ Vùng Lo âu: Khi áp lực công việc chồng chất khiến nhân viên như đang “chơi trò né deadline”, sếp đừng chỉ đứng nhìn!
Giảm tải hợp lý, chỉ dẫn đường đi nước bước rõ ràng, và đặc biệt: hỏi han, hỗ trợ tinh thần – làm thế nào để họ thấy "sếp luôn ở đây vì bạn", team sẽ không bỏ của chạy lấy người đâu!
🙄Có vẻ 3 vùng tâm lý kể trên đều có vẻ bất ổn. Vậy đâu mới là "vùng đất vàng"?
➡️Chính là Vùng Học hỏi – nơi nhân viên bật mode chăm chỉ, sáng tạo và đạt hiệu quả công việc đỉnh cao. Việc của sếp là giúp đưa NV đến vùng đất này và tiếp tục “bơm nhiệt” bằng cách ghi nhận nỗ lực, khuyến khích thử thách mới, nhưng đừng quên giữ môi trường làm việc thật cởi mở để team tự do thể hiện bản sắc riêng nhưng vẫn cùng team hướng đến mục tiêu chung
⚡ Đừng quên, mấu chốt để chuyển hoá nhân viên mình đến "vùng đất vàng" chính là yếu tố niềm tin đó mấy sếp ơi!! Đừng lo, có ngay Công thức “3 trong 1” để giữ vững niềm tin luôn nè 🥰
💟 Chân thực: Không cần hứa hoa mỹ, hãy minh bạch, rõ ràng.
😎 Dẫn chứng: Hãy cho team thấy logic sau mọi quyết định bằng số liệu, ví dụ cụ thể. Dùng số liệu “chốt hạ” là cách nhanh nhất để thuyết phục.
🤝 Cảm thông: Sếp không cần phải làm “bestie” của nhân viên, nhưng hãy hỏi han đúng lúc, động viên đúng chỗ – ai mà không xúc động khi được quan tâm chân thành!
✨ Lời nhắn nhủ:
An toàn tâm lý là “nền móng vàng” để xây dựng team vững mạnh. Khi sếp tạo được niềm tin và một môi trường làm việc tích cực, nhân viên sẽ không chỉ làm việc hết mình mà còn thấy gắn bó với tổ chức hơn. Vậy nên, đầu tư vào an toàn tâm lý chính là đầu tư cho thành công lâu dài của team mình đấy! 👍
Hành trình đến "vùng đất vàng" thật lắm gian nan!
🤔 Các Sếp đã bao giờ gặp tình huống này chưa?
Yêu cầu nhân viên viết một bài báo cáo dự án thật chi tiết, nhưng thứ bạn nhận lại là một trang docs vỏn vẹn 3 dòng gạch đầu dòng.
Sếp bùng nổ: "Là Báo cáo dữ chưa? Tôi cần một bản đầy đủ với số liệu và phân tích cơ mà!"
"Báo" nhân viên: "Sếp chỉ nói ‘viết báo cáo’, có nói gì thêm đâu!!?"
Task thì phải làm lại từ đầu, thời gian thì hết veo, còn động lực của cả sếp lẫn nhân viên thì như quả bóng xì hơi.
Tình huống ví dụ trên chỉ là một trong vô vàn hậu quả của việc ủy thác chưa hiệu quả!
Đừng lo, hãy cùng xem hết nội dung dưới đây nha
🚀Bí Kíp Ủy Thác: "Trăm Task Cũng Xong" 😎
Đầu tiên, cùng nhìn lại Tại sao mâu thuẫn xuất hiện khi ủy thác? nha
🎯 Kỳ vọng lệch pha: Khi sếp giao việc hướng Tây, nhân viên lại chạy về hướng Đông
🥵 Gánh nặng công việc: Nhân viên còng lưng gánh task mà không hiểu vì sao gánh hoài không tới đích
🙈 Thiếu thông tin: "Sếp chỉ nói ‘viết báo cáo’, có nói gì thêm đâu!!?" - Và thế là thảm họa giao tiếp bắt đầu.
Nhận diện ngay mâu thuẫn ủy thác bằng kính thần giao tiếp!
😠Nhân viên nhìn task như nhìn… kẻ thù, nói như không nói
📉 Hiệu suất giảm sút, deadline không chỉ trễ, mà đôi khi biến mất tiêu luôn!
Để tránh những tình huống như vậy, hãy bỏ túi 7 Bước Giao Tiếp Thần Kỳ để Sếp thành "Pháp Sư Ủy Thác", giao việc rõ ràng, dễ hiểu và luôn đạt kết quả như mong muốn! 🎯
📝 Chuẩn bị kỹ lưỡng: Đừng ủy thác kiểu "nhân viên tự đoán ý sếp". Hãy rõ ràng mục tiêu và thông tin cần thiết!
😊 Khởi đầu tích cực: Không ai muốn làm việc với một sếp cau có. Hãy thân thiện và truyền cảm hứng!
👂 Lắng nghe sâu sắc: Nhân viên có khó khăn? Đừng gạt đi, hãy lắng nghe và hiểu trước khi ra chiêu.
👍 Phản hồi đúng đắn: Tóm gọn lại điều hai bên đã thống nhất để đảm bảo ai cũng hiểu đúng nhiệm vụ.
💡 Đề xuất giải pháp: Hai đầu óc hơn một. Cùng brainstorm giải pháp tối ưu!
💯 Đạt thỏa thuận: Cả hai đồng ý với kế hoạch thì mới bắt đầu — đừng để công việc rơi vào trạng thái… lơ lửng.
👀 Theo dõi và điều chỉnh: Đừng giao xong là quên luôn! Hỗ trợ kịp thời để giải cứu project khỏi vũng lầy.
💟 "Trăm Task Cũng Xong" nếu biết cách giao việc đúng chuẩn!
Ủy thác không phải là ném task rồi chạy, mà là nghệ thuật phối hợp để sếp và nhân viên cùng thắng. Đừng để những hiểu lầm bé xíu biến thành núi Everest, hãy nhớ rằng mâu thuẫn cũng là cơ hội để nâng cấp team. Triển khai ngay 7 bước thần kỳ và trở thành "master of delegation" từ hôm nay nhé! 💪🎉
phan hoi.mp4Đôi khi chỉ vì nhân viên làm chưa đúng yêu cầu mà chúng ta lỡ buông lời sát thương thì có thể khiến họ buồn cả ngày đó! Phản hồi 1:1 không phải để "chấn chỉnh", mà là để "cân chỉnh". Do đó, một lời phản hồi nhẹ nhàng, chân thành có thể giúp nhân viên thấy được lắng nghe và có thêm động lực để cố gắng hơn.
Nhiều bạn nhân viên không nói ra, nhưng thật ra đang rất cần được hướng dẫn cách làm tốt hơn. Và nếu người đó là sếp, thì hiệu quả còn hơn cả một khóa đào tạo dài ngày!
👉 Các sếp iu nên tập trung vào HÀNH VI khi phản hồi, TRÁNH CÔNG KÍCH cá nhân nhé!