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En caso de que hayas olvidado la contraseña, la puedes restablecer desde la pagina principal de https://crm.ganaenergia.com, pulsando la opción de ¿Has olvidado tu contraseña?
Pones tu USUARIO (Userxxxx) y le das a ENVIAR
Te llegará el siguiente mail al correo que tengas asociado. Pincha en RESETEAR CONTRASEÑA
Te llegará el siguiente SMS al movil que este asociado a la herramienta
En el tienes la CONTRASEÑA PROVISIONAL.
Al introducirla en la herramienta, te pedirá que la cambies por una nueva.
Ahí pones la nueva contraseña que quieres (Tiene que cumplir unos parámetros que te explico mas abajo), la confirmas en el segundo renglón y le das a ENVIAR para poder acceder a la herramienta.
Cosas que debes tener en cuenta con las contraseñas
Cada inicio de mes, el sistema te pedirá que cambies la contraseña
La contraseña que pongas tiene que cumplir una serie de requisitos, sino no te dejará ponerla
Que sea alfanumérica
Que tenga 8 caracteres
Que tenga al menos una mayúscula y otra minúscula
Que NO sea correlativa con la anterior, ni se parezca
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