就業規劃

經濟不景氣，對許多企業而言，都是一大磨難。然而，除了外在環境的迅速惡化之外，雇主更難以忍受的，是「不適任員工」消耗了公司的資源，卻無法幫助公司成長。無庸置疑，在不景氣的時候，不必要的人事薪資的開銷，是老闆極大的負擔！因此，到了不得已的時候，裁員往往成了公司自保的最直接方式。但是無論如何，如果員工「具備雇主所需要的能力」，在不景氣的時代卻也是雇主「最依賴的人力資源」。那麼，不景氣中所需要的人力特質及能力有哪些呢？

企業主目前最希望員工具備以下特質：

1. 具備業務能力

由於經濟不景氣，企業需要更多的業務人才以爭取更多的業績！因此，從104人力銀行資料庫觀察，業務工作機會仍然是持續的成長。然而，許多上班族會排斥做業務，因為做業務這行必須面對「經常性的被拒絕」。104人力銀行表示：一個好的業務員要不怕被拒絕，有時甚至必須「厚著臉皮」對客戶鍥而不捨，並且「保持高度樂觀」的態度。另外，只要找到與顧客聯繫的管道，業務員必須要有自信說服客戶，長期經營顧客關係。說服客戶的秘訣在於「了解客戶需求」。想留住顧客，先得更瞭解他們，再來想怎麼配合。而人性化的溝通就是瞭解顧客的第一步。

2. 能做有意義及高效能產出

經濟不景氣時，雇主希望員工必須有「更高的產能」，然而這些產能必須是對公司有益的行動。在經濟不景氣的時候，企業無不思考如何開源節流，思考如何以更低的人力及成本，完成更多的事。員工在思考如何達成更有效率、對公司更有意義的事情時，要小心千萬不要「刻意的製造一些不必要的工作」，讓自己只是看起來很忙，卻無法有實際的效能產出。「更高的產能」包括在更短的時間之內達成公司對你的指令，及達成更大的效果。而更重要的是，員工往往必須運用「創意和巧思」，思考如何以更少的金錢或人力資源，來達成公司賦予的任務。

3. 老闆需要同心協力的員工

「同心協力的員工」除了能體認時艱，珍惜公司資源並努力付出之外，也必須有「擊敗競爭對手的企圖心及行動」，並能正向影響周遭的人，且具備堅持下去的決心。由於職場生態大幅改變，也許員工產生不適應及抗拒的心態並不令人意外，但在不景氣的時局中，雇主已經沒有多餘的精力去安撫員工情緒的變化。事實上，雇主此時更重視的是「向心力強」及能「同心協力達成任務」的工作夥伴，且希望員工能在不景氣中，和老闆一起同心協力共度難關。

4. 需具備彈性，隨時因應變革

前一陣子企業合併、縮編，時有所聞；而即使企業沒有如此劇烈的更動，內部組織上的整合，企圖使得人力資源可以做更充分的發揮，也是企業生存的必要手段。由於員工今後要擔負的任務，可能和當初進企業時的職責有所不同，上班族如能「保持心態及行動上的彈性」，是讓自己能在職場生存的重要因素。如果你能夠時時調整自己，讓自己在不同的環境及工作職責上也能愉快工作，那麼就保有不凡的競爭力。

5. 電腦、語言、管理、行銷、表達能力，缺一不可

這五大能力無疑是上班族的生存法寶。在104人力銀行做的「企業任用中高齡求職者意願調查」中顯示，其中若有企業「不願意僱用中高齡求職者」的重要原因之一，就是對於中高齡求職者電腦使用能力的質疑。因此，「操作電腦的能力」已經是上班族不可或缺的能力之一。這裡指的「語言能力」則是指外語能力，尤其是英語的聽、說、讀、寫能力，特別是在貿易業、外商公司相當需要！此外，目前「赴大陸工作」的職缺也普遍要求英語能力，蓋因大陸地區英文教育普及，白領階層英語素質極高，甚至遠遠超過台灣的白領階層！因此，想要在大陸工作，英語能力不可少。

另外，由於這是一個高效率的時代，能統御、整合人力的「管理技能」，是上班族必須要學習的重要技能。而在可運用的資源銳減，業務推展不易的情勢下，「行銷能力」的掌握，更形重要。另外，根據104人力銀行做的「企業任用社會新鮮人意願調查」中顯示，「表達能力」為企業圈選排名第一重要的基本能力。因為唯有具備良好的「表達能力」，上班族才能充分的對內、對外溝通，使工作順利的進行。

以上是「不景氣中所需要的人力特質及能力」，如果上班族具備了以上能力及特質，相信在景氣不好的時代，仍然可以是企業主倚重的人才。既然失業是每一個上班族都可能面對的問題，唯一可以使自己安心的方法就是：「成為高價值人力，讓雇主沒有你不行」，也就是必須「讓自己充滿了被利用的價值」。你要讓雇主在心理上信賴你、倚靠你，如此一來，因為你和雇主相互依存，在裁員時刻，你將會是最「不考慮」的那個人。

一、找工作五「不」～不繳保證金

～不辦卡

～不簽名

～不購買產品

～證件不離身

二、謀職教戰手則

以下內容將關係您的權益與安全如果您看到以下的求才廣告或面試時要求以下事項時，您就要提高警覺、小心受騙

不要隨便繳交款項或交出重要文件或購買公司產品

1. 正當的公司甚少要求應徵者繳交金錢。

2. 若被要求繳付費用，應先問明用途。

3.不要隨意購買公司產品。

4.不要隨便交出重要文件。

5.不要隨便簽署文件，若有任何懷疑，不要簽署任何合約或授權文件，如銀行授權書等。

6.尋求協助

7.為保障自己的權益，應加深對僱庸條例的認識。

8.若有任何懷疑或不明白的地方，應徵詢家人或朋友的意見。

9.有需要時可向有關部門，如警方及勞工局等尋求意見或協助。

三、求職破解法

找尋工作時應持平實的態度，切忌貪心或好高騖遠。

清楚檢查合約內容、附帶條件

1. 在簽訂合約前，應細閱所列明的條款。

2.如有不清楚的地方，不要隨便簽約，並要求帶走合約正本或副本細仔研究。

找尋蛛絲馬跡－留意廣告有沒有誤導的成份。

1.面試過程是否過份草率，或只需填寫簡單資料便行。

2.所給予的工資與所需資歷是否與市場脫節。

留意工作範圍是否與廣告或面試所述相符

1..若已受聘，應留意工作性質與招聘廣告或面試時所述的是否相同。

2.留意僱主有否遊說你轉任其他涉及投資、推銷等工作的跡象。

3. 若果僱主提出無理要求，應斷然拒絕，更不應替僱主進行非法勾當

不要隨便繳交款項或交出重要文件或購買公司產品

1.正當的公司甚少要求應徵者繳交金錢。

2.若被要求繳付費用，應先問明用途。

3.不要隨意購買公司產品。

4.不要隨便交出重要文件。

5.不要隨便簽署文件，若有任何懷疑，不要簽署任何合約或授權文件，如銀行授權書等。

尋求協助

1.為保障自己的權益，應加深對僱庸條例的認識。

2.若有任何懷疑或不明白的地方，應徵詢家人或朋友的意見。

3.有需要時可向有關部門，如警方及勞工局等尋求意見或協助。

四、求職安全守則

五不為

1.不繳款

2.不購買

3.不將證件及信用卡交給該公司保管

4.不隨便簽署文件

5.不為薪資待遇不合理的公司工作。

三必問

1.問自己是要找一份工作還是找一個事業

2.問明職前訓練及試用期間的薪資、勞保、健保、出缺勤規 定

3.問明確實的工作性質(內勤還是外勤)及職務內容

五必看

1.是否是合法正派經營的公司

2.是否是正常運作的公司，還是報徵廠的公司

3.是否有潛在的危險(是否暗藏求職陷阱)

4.面試時是否草率、輕易就錄取

5.是否待遇優厚得不合乎常情

五、求職守則

1.對於徵才廣告不實之字眼，要抱持謹慎的態度，事先分析其可靠性，不要冒然前往應徵。

2.對於公司名稱曖昧不明或僅刊登應徵電話、郵政信箱等，特別謹慎留意。

3.勿夜間面試，勿前往非上班地點（如泡沫紅茶店）面試。

4.勿先繳納報名費、工作保證金，或冒然提供身份證件、印章等。

5.應徵前先了解公司週遭環境，及觀察其他應徵者或工作者的反應狀況。

6.面試時盡量不要食用他人所提供的飲料或食物。

7.到坊間職業介紹所或人力仲介公司求職時，應先確定其合法性，以免落入圈套。

8.在沒有確定公司之正當性與工作是否適性前，絕不可交出身分證、金錢，更不可以隨意簽名。

9.勿信以晉升幹部為由，冒然購買公司產品或會員卡等。

10.簽訂契約應謹慎，看清內容再決定。

六、申訴方式

若不小心誤入求職陷阱您可以採取以下方式處理

如被詐欺或誤入色情行業，應立即報警處理。

如買到生前契約、氣血循環機等產品或服務，可依消費者保護法第十九條規定，在七天內退還商 品，解除買賣契約。

建議以存證信函之方式，向公司申訴。按消費者保護法第四十三條之規定：企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴

之日起十五日內妥適處理之；同法第四十四條之規定：消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣（市）政府消費爭議調解委員會申請調解。

若有涉及不公平競爭行為之不實廣告、家庭代工或非法多層次傳銷行為，可向行政院公平交易委員會檢舉。公平會服務電話(02)23517567，網站網址"http://www.ftc.gov.tw"。

如遇不實徵才廣告，應蒐集人事時地物等證據資料，向當地勞工行政主管機關申訴。依據就業服務法規定，雇主招募

或僱用員工，不得有不實廣告或揭示、收取保證金、扣留證件等情事，若經檢舉查證屬實，將依違反就業服務法，視

情況處新台幣六萬元以上一百五十萬元以下不等罰鍰。

一、重點提示

事實上，雇主只看到履歷表就雇用某人的機會根本微乎其微，履歷表無法讓你得到工作，只能給你面試的機會。

履歷表一定要整齊、乾淨、零錯誤、排列有序，並且清楚記載你的資歷和表現，但它唯一的目的是要引起雇主的注意，讓他想花更多時間了解你。

不要花大把時間精雕細琢履歷表的格式或辭藻，格式或用詞固然重要，但並不能讓你得到工作。

應該著重你所描述的經驗，以及你在先前工作中的優異表現，光說大話或把履歷表做得美輪美奐並沒有用，成果才能讓雇主心動。

二、履歷表應有之內容及撰寫技巧

應徵職務：若有不只一項的志願，應列出優先順序，較易應徵到合志願的工作機會。

個人資料：若有某些工作特殊需要之資料，如身高，體重等，也應詳細填寫。

照片：應以莊重成熟為宜，切勿使用藝術沙龍照片。

聯絡方式：如果只有晚上才有人在家，最好能夠提供另一支白天聯絡電話由親友代為接聽傳達，有呼叫器或手機更好。

學歷：若有自己進修的課程或優異的學科成績皆應填寫，以突出個人的好學。

經歷：應屆畢業生多缺乏工作經歷，然此項仍不應空白，以免失去競爭條件，宜以前述各種經歷及男生服兵役的職務內容突顯自己。

能力與專長：語文能力(說、聽、寫)，機械操作能力(如：電腦、打字、交通工具等)，與工作有關的社團活動經驗以及個人特殊興趣專長，均可列入。此外僱主亦相當注重應徵者取得之專長認証資格。

希望待遇：新進人員不宜太過計較薪資，宜多慮工作之學習與發展機會。若應徵較具規模的企業，不妨填上「依公司規定敘薪」字樣。

自傳：自傳與履歷表相較，表達形式更為自由，宜掌握此一特點，以較為感性的訴求呈現個人風格、特色與生活經驗。

因此，自傳書寫之形式口吻，可以記事抒情方式為之，內容結構百分之六十為工作相關之事項，其餘介紹個人之家庭、生活、志向抱負、生涯目標等，字數以八百字至一千字，若是附於履歷表後之自傳，則以三百至六百字為宜。

三、撰寫原則

1.多蒐集企業資料

2.忌用影本

3.自行設計

4.字跡工整

5.避免塗改

6.資料詳實完整

7.自傳部分應把握重點，態度積極不誇張，少作批評或高論。

四、面試技巧

面談前的注意事項：

a. 準備主試者可能詢問問題的答案：這項準備有助我們釐清自己真正的想法，並幫助我們在口 試的現場能夠清晰的自我表達。

下列為一些可能的問題：

(1)為什麼要來本公司？為什麼要選擇這個職務？

(2)對此項工作有多少經驗？有什麼嗜好？有什麼專長？

(3)如何支配自己的時間？

(4)對工作地點是否有選擇性？

(5)對薪資的期望如何？

(6)如被錄用，打算如何把此工作做好？

(7)出差或調動職務是否願意？

b. 準備當天可能用到的個人資料或作品：一般面談時，皆要攜帶相關證件，以便在口試過程中進一步向口試者提供有關自己個人的相關資料，而若是當場決定被錄用時，也會需要提供相關的證明文件或個人的資料給人事部門。

c. 準備當天的服飾：適宜的裝扮容易給予主試者良好的印象，也是一種禮貌的行為。穿著的一般原則為整潔、淡雅、配色協調、首飾、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意。

d. 預估當天的交通狀況：守時是待人處事的基本道理，所以要事前規劃好，將要搭乘什麼交通工具，預計多少車程，並預留塞車的時間。此外，記好面試的時間、地點、連絡人的電話，以便突發狀況時及早通知對方。

面談過程中的注意事項：

a. 提早到達較為從容

b. 進入房間應先敲門

c. 坐姿端正，眼神自然，手腳安定。

d. 每次答話應乾脆俐落，不打斷對方談話。

e. 正面積極的自我表達是面談時不可或缺的。

f. 自己對職務的期待要適時表達，讓主試者可以正確評估自己，以免到職後才發現不適任。

g. 訪談告一段落的閒聊，也會影響主試者對自己的評價，所以不宜太鬆懈。

h. 談話結束前應約定下次見面或連絡的時間，以探詢自己被錄用的機會有多少。

i. 無論面談之後對此工作或主試者的好惡，都應該向對方表示感謝

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