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Análisis de la situación de partida
Análisis de la situación de partida
El plan de medios sociales se alza con orgullo como la herramienta perfecta para establecer vínculos efectivos entre una organización educativa y su entorno. La digitalizacion de los medios de comunicación ha obligado al rediseño de los protocolos mediante los cuales se establecen los vínculos empresa-entorno. La puesta es funcionamiento ( hace ya algunos años ) y el uso, cada vez mas extendido por la población, de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y otras de índole educativa, ha requerido una adecuación de los planes de comunicación unidireccionales usados hasta ahora. Internet, evoluciona, y con él las opciones de comunicación entre nosotros. Debemos tomar parte de este hecho y evolucionar de forma paralela, para ofrecer una información de calidad y efectiva, que llegue a todos los ámbitos de interés en nuestra organización y que sirva para mejorar la imagen proyectada al exterior.
Nuestra organizacion cuenta con una importante presencia en RRSS. El receptor de nuestros servicios es conocedor de esta presencia y hace uso de ella para interaccionar con nosotros. Si bien es verdad que se hace necesario de forma continua un análisis de los objetivos y metas conseguidas, nuestra reputación digital se mantiene en el tiempo, e incluso, mejora debido a las propuestas planteadas tras la necesaria evolución del medio social de nuestra institución.
Completando la idea anterior, la gestión de nuestra imagen digital es realizada en forma y tiempo adecuados para poder conseguir los objetivos que se proponen. Haría, sin embargo, falta, el diseño de una plan de medios sociales que complemente al plan de Comunicación del centro.
Los medios sociales son usados al 50% para la comunicacion interna. Según el contenido de la comuniación, es preferible el uso del correo corporativo o las apps de mensajeria instantánea como whatsapp. Sin embargo, si son usados algo más para la comunicación con otros agentes de la comunidad educativa como padres, madres, etc..
No disponemos de un plan de medios sociales de Centro explicitamente definido. Solo ciertas directrices de gestión.
La información que se proporciona a la comunidad educativa sobre nuestra presencia en redes sociales esta siendo algo mas completa en los últimos meses. Sin embargo la necesidad de tener y mantener un plan de medios sociales no es algo demasiado extendido, a juzgar por la participación de los miembros de la comunidad educativa en este asunto. Se ha de promover la conciencia social y entender que nosotros somos nuestros medios.
Se analizan los resultados de los medios, se valoran y se proponen medidas de alcance mayor en caso necesario.
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Plan de Medios Sociales
Plan de Medios Sociales
¿Qué queremos?
OBJETIVOS
OBJETIVOS
Ha de servir de protocolo de actuación en toda la comunidad educativa en referencia a nuestra relación con los medios sociales seleccionados, para conseguir una presencia de calidad y efectiva proporcionando una mejora continua en nuestra percepción exterior. Ademas:
1.- Generar una buena comunicación con nuestro cliente, profundizando en los análisis estadísticos de los Rt, likes, etc.. y en general de los feedback recibidos.
2.- Como consecuencia del punto anterior, establecer unos parámetros cuantitativos que nos permitan valorar la idoneidad de las acciones en nuestro entorno social.
3.- Crear una identidad digital propia y conocida, que nos diferencie del resto de instituciones del mismo carácter.
4.- Potenciar los canales de comunicación conocidos y no tan conocidos, desarrollando una conciencia de "necesidad" entre la comunidad.
PÚBLICO
PÚBLICO
De forma concreta, el público destinatario de este plan de medios sociales es:
1.- Alumnado
2.- Profesorado, PAS.
3.- Padres/madres/tutores legales.
4.- AMPAS.
5.- Instituciones vinculadas con la actividad educativa.
6.- Antiguos alumnos/as
7.- Población local con relación directa o indirecta con el Centro.
8.- Población con perfil de potencial alumno/a del Centro.
Habrá que definir una comunición abierta o en privado, según corresponda es cada caso. Para ello se diseñarán relaciones público-noticia-medio, que permitan la llegada de la información de manera correcta a cada sector de población.
¿Para quién lo queremos?
¿Dónde lo queremos?
Para poner en marcha este Plan de medios Sociales se hará uso de:
1.- RRSS ( FB, TW, Ig, YouTb ). Valorar la opción de crear perfiles en otras como Pinterest o alguna RRSS de naturaleza educativa.
2.- Site del Centro.
3.- Blog corporativo.
4.- Blogs o sites de docentes.
5.- Apps Google for education (GDrive, GCalendar... ).
6.- Correo electrónico corporativo.
7.- Aplicaciones de mensajeria instantánea como whatsapp, telegram, hangouts...
( link en título )
ESTILO DE COMUNICACIÓN
ESTILO DE COMUNICACIÓN
El estilo de comunicación usado dependerá del público destinatario y del canal seleccionado. Es decir, deberemos definir relaciones previas entre estos dos aspectos, evitando la infoxicación y usando Netiqueta.
Alumnado y ex-: Estilo informal, grupal, expositivo o narrativo, fundamentalmente a través de las RRSS.
Profesorado y PAS. Estilo formal, grupal o individual, descriptivo, a través del blog corporativo, site o correo electrónico o mensajería.
Padres, madres y AMPAS. Estilo formal, grupal, expositivo, a través de aplicaciones de mensajeria o correo electrónico. También podrán usarse como canales el site del Centro y el blog corporativo. A veces se requerirá carácter confidencial.
Población local o con perfiles afines a nuestra organización. Estilo casual, grupal y expositivo, por medio de RRSS, Blogs, etc..
( link en palabras subrayadas )
¿Cómo lo queremos?
PLAN DE CONTENIDOS
PLAN DE CONTENIDOS
El Plan de contenidos define los contenidos que vamos a mostrar en nuestro plan de comunicación. Deberá tratarse de contenido de calidad, atractivo, relevante para nuestra organización y que aporte referencias en la medida de lo posible. Se deberá tener en cuenta que:
a. Deberá prestarse atención especial, no solo al contenido, si no tambien al feedback ( respuestas, rt, etc.. )
b. Se diversificará el formato del contenido y se atenderá especialmente a la originalidad del diseño.
d. Se potenciará el contenido de la web, a diario y de interés general.
e. Se potenciará el uso de #hashtags por ciclos y Departamentos didácticos.
f. Se mostrará especial atención en mantener la privacidad de datos personales o académicos de alumnado, profesorado y familias. Se deberá contar con la autorización expresa en caso necesario y siempre según la normativa vigente. ( link a la LOPD )
g. Se deberá tener en cuenta el límite establecido por la propiedad intelectual.
h. Además de la figura del CME, se creará un Departamento de marketing y medios sociales que estará coordinado por el/ella y cuyos miembros serán responsables del seguimiento del Plan de Comunicación del Centro.
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