¿Qué es Zipnova?

¿Cómo funciona el servicio?

¡Conoce todas las soluciones que te ofrece Zipnova!

Zipnova es la plataforma que te permite gestionar tus envíos a tu manera, contamos con  más de 60 funcionalidades y servicios que se adaptan a las necesidades de cada negocio.

• Toda tu logística gestionada en un mismo lugar.

• Automatiza todos tus procesos logísticos de back-office y estratégicos.

• Visibilidad total de tu operación, mejorando decisiones, identificando fricciones y midiendo tu impacto ambiental.

Transportes integrados

Contamos con más de 40 operadores logísticos con tarifas negociadas, listos para realizar envíos de todo tipo de productos a todo el país, tanto en Argentina, Chile y México. Adicionalmente, contamos con la posibilidad de cargar contratos propios con transportes, o cargar tus propias tarifas.

Ofrecemos múltiples servicios de entrega: a domicilio o puntos de entrega en todo el país, con servicios estándar y servicios de entrega Express. 

Además, brindamos el servicio de fulfillment, almacenamiento y preparación de pedidos, para todo tipo de productos, para que puedas escalar tu negocio y optimizar tu operación (Disponible, en Argentina, Chile y México).

Múltiples opciones de despacho

Disponemos de varias formas de despacho.

La opción más popular es la recolección unificada. Con esta opción, Zipnova recolectará los envíos creados con diferentes transportes y luego se encargará de que cada envío lo reciba cada transporte.

Otra opción, es despachar los envíos en nuestro centro de distribución o en alguno de los puntos de despachos disponibles. 

En RM (Chile), AMBA (Argentina) y México contamos con servicios de entregas rápidas de productos pequeños.
Por último, en todo el país se encuentra disponible la opción de despachar envíos en sucursales de algunos transportes como: Correos Chile y Correo Argentino.  

¿Cómo funciona?

Primero, se debe definir un origen para el despacho de tu envíos, las formas de despacho que se utilizarán y con qué transportes se trabajará. Luego, comenzar a cotizar y crear envíos inmediatamente.

Una vez creados, Zipnova genera una etiqueta por cada bulto y la documentación correspondiente (debe ser descargada y cada envío preparado).

Al despachar, el cliente recibirá por email un link de tracking con toda la información sobre su envío, la posibilidad de hacer seguimiento y ver las novedades.

Servicio de atención al cliente

En caso de haber un problema con un envío -demora, siniestro u otro- podrás contactarte mediante la plataforma con nuestro centro de atención al cliente/soporte y, en menos de 48hs hábiles tu consulta será gestionada.

En casos de siniestros, Zipnova te brinda una protección ante roturas o pérdidas.

Por último, a fin de mes se podrá realizar la descarga de la factura por el valor de todos los servicios consumidos. 

¿Cómo realizar la integración con Zipnova?

Cómo vincular mi cuenta con VTEX

Integra Zipnova con tus cuentas de VTEX de forma rápida y sencilla.

Qué permite esta integración

• Setup y sincronización manual o via API de tarifarios, con dos opciones:

  • Opción Tarifario Plano Único: Se utiliza un único tarifario plano en VTEX en una única política de envíos.

  • Opción Tarifario por transporte: Se crea una política de envíos por cada transporte que desees habilitar en VTEX.

• Sincronización de órdenes con envíos Zipnova desde VTEX via Webhook

• Sincronización de estados VTEX ⇔ Zipnova en lo referente al envío. Subida de info de tracking

• Mapeo de Muelles VTEX con origenes de Zipnova

• Mapeo de Almacenes VTEX con Almacenes de Zipnova para sincronización de stock

Requisitos

• En caso de utilizar la opción Tarifario Plano Único, debes tener habilitado un tarifario plano con cobertura nacional en la cuenta Zipnova.

• Tener un ambiente VTEX y la autorización para generar tokens de acceso.

• Los productos deben tener completos sus datos de peso y dimensiones en VTEX. En la configuración de la integración podrás definir la unidad de medida para el peso (gramos o kilogramos), ya que VTEX no se expresa en ninguna unidad específica.

• Estar suscripto al plan Enterprise en Zipnova.

Opcional

• Tener un ambiente de testing VTEX para probar el setup

• Configurar productos y SKUs en Zipnova para reducir posibilidades de inconvenientes por medidas/pesos incorrectos. 

• Si vendes colchones, deberás configurar los Modales de entrega de tus sku (Ver en la ayuda de Vtex) en VTEX para ponerles el Modal “Colchon”. Habilitar el modal, previamente en Inventario y envío > Configuración > Permitir categorías de productos.

Configuración

Paso 1: Crear credenciales

Generar un token de acceso en VTEX para habilitar el acceso por API desde la web de VTEX sección Cuentas.  Fijate las instrucciones de VTEX sobre cómo crear las credenciales.

Paso 2: Agregarlas a Zipnova y conectar la tienda

En Zipnova, Ir a Integraciones > Gestionar tiendas > VTEX > Conectar nueva tienda y completar los datos pedidos:

• Nombre de la tienda

• URL del ambiente VTEX

• API Key

• API Token
  
  

Paso 3: Configura tus mapeos de origenes y almacenes

En la sección Origenes y Almacenes, define con qué origenes deben vincularse tus muelles de VTEX y los almacenes.

Cuando ingrese una venta de VTEX se creará el envío utilizando el origen vinculado al muelle de los productos de la orden. 

Importante: Si tu venta tiene productos de distintos muelles/almacenes, se creará un único envío teniendo en cuenta solo uno de los muelles de la orden.

Paso 4: Configuración general

En la sección de Tarifas y transportes encontrarás un botón de de Modificar opciones, que abrirá un cuadro con algunas opciones adicionales para tu integración.

Dentro de las opciones disponibles podrás indicar:

• Tipo de tarifario: Tarifario plano único (solo si tu cuenta lo admite) o Tarifario por transporte

• Modo de actualización: Manual o automático

• Plantilla para nombrar el método de envío

• Unidad de medida para el peso: el cual impacta a la hora de interpretar el peso cargado en tus productos, y para las tarifas que se suben a VTEX.

Paso 5: Creación de políticas de envío

Para poder sincronizar las tarifas, se crearán políticas de envío en VTEX.

Si utilizas la opción de tarifario plano único, se creará una sola política.

En caso de utilizar tarifarios de transporte, se creará una política por cada transporte que desees habilitar.

Para habilitar un transporte y sincronizarlo a VTEX, haz clic en el botón de Crear nueva política de envío y selecciona todos los transportes que quieras habilitar. Una vez creado en Zipnova se creará en VTEX

Las políticas de envío de Zipnova no se agregan automáticamente a ninguno de tus muelles por lo que es necesario que las agregues manualmente desde la configuración de VTEX. 

Paso 6: Sincronización de tarifas y sucursales

En caso de haber configurado la sincronización automática, la misma ocurrirá sin necesidad de realizar más acciones.  Cada vez que haya un cambio en las tarifas se disparará automáticamente una actualización hacia VTEX.

En caso de utilizar la sincronización manual, deberás regenerar periódicamente las tarifas y actualizarlas en VTEX.

Para ello haz clic en el botón de opciones de cada transporte, y selecciona la opción Generar tarifas.

La generación de tarifas ocurre en segundo plano y puede demorar algunos minutos. Cuando esté completada podrás subirlas a VTEX con la opción Subir tarifas a VTEX, o descargarte el Excel para subirlas manualmente.

Paso 7. Recibir ventas

Una vez que tu política de envío esté sincronizada y Activa se empezará a ofrecer a tus compradores. Cuando la elijan a la hora de comprar, se importará automáticamente la venta a Zipnova y se creará un envío para que lo puedas despachar. 

Conectar Zipnova con Producteca

Guía de configuración para conectar Zipnova con Producteca y generar envíos desde allí.

Producteca te permite gestionar tus productos y ordenes de múltiples canales.

Una vez conectado Zipnova con tu cuenta de Producteca, desde Producteca podrás generar envíos en Zipnova y descargarte la guía y etiquetas.

Para iniciar la configuración, deberás solicitar al equipo de Producteca que habilite Zipnova en tu cuenta.

Producteca te solicitará los siguientes datos:

• Credenciales de tu cuenta: Los obtienes desde la sección de Configuración > Integraciones > API > Gestionar Credenciales y Webhooks. Ten en cuenta que las credenciales deben ser las de la API v2. Aunque no es obligatorio, es recomendable tener credenciales diferentes para cada integración que hagas. Para crear nuevas credenciales, haz clic en el botón "CREAR NUEVO TOKEN DE CUENTA". Importante: ten en cuenta que estos datos permiten el acceso a tu cuenta.

• ID de cuenta: Es un identificador numérico de tu número de cuenta en Zipnova. También lo obtienes desde la sección de Configuración > Integraciones > API > Gestionar Credenciales y Webhooks .

• ID de origen: Es el identificador numérico del origen que deseas usar para tus envíos. Lo podrás encontrar en la primer columna de la sección Configuración > Orígenes bajo la columna ID.

Crear un webhook

Para que Producteca reciba actualizaciones de estados de tus envíos y puedas tener todo sincronizado, deberás crear un nuevo Webhook. Para ello dirígete nuevamente a Configuración > Integraciones > API > Gestionar Credenciales y Webhooks. Luego haz clic en el botón Agregar, en el lateral derecho, donde dice Webhooks. Completa la configuración con los siguientes datos:

Topic: status
URL: https://apps.producteca.com/zipnova/api/shipments/status

Con estos 2 pasos realizados, ya tendrás toda la configuración realizada y podrás comenzar a realizar envíos!

Si necesitás ayuda con este servicio, podés contactarte directamente a través del siguiente enlace: https://ayuda.zipnova.com/