GESTIÓ D’INCIDÈNCIES DE L’EQUIPAMENT DEL CENTRE

La gestió d'incidències en l'equipament del centre és una part important de l'estratègia digital del centre, ja que els dispositius electrònics són una eina fonamental per a l'aprenentatge i la comunicació en l'entorn educatiu actual.

A l’escola Maria Ward, la gestió d'incidències dels equips informàtics serà portada a terme pel responsable TIC. Per a notificar una incidència, s'utilitzarà el següent formulari específic: Formulari d’incidències TIC

La direcció al formulari sempre està accessible per al personal de l'escola a través dels marcadors administrats de la sessió de Google (MW/TIC/Incidències TIC).

Sistema d'informació i seguiment

L'escola disposa d'un sistema d'informació i seguiment per a registrar les incidències i el seu estat, així com per fer seguiment dels problemes i les solucions relacionades.

Assignació de responsables

S'assignaran responsables per a la resolució de les incidències i es garantirà que els equips estiguin disponibles en el menor temps possible.

Prioritzar les incidències

Es prioritzaran les incidències en funció de la seva gravetat i la seva urgència per garantir que les més crítiques siguin resoltes en primer lloc.

Manteniment preventiu

Es realitzarà un manteniment preventiu en els dispositius electrònics per evitar possibles problemes i reduir el nombre d'incidències.

Comunicació

Es mantindrà comunicació amb el personal de l’escola implicat per informar sobre l'estat de les incidències i les solucions.