1a fase
Empatitzar
Empatitzar
Aquesta etapa convida a posar-se en la pell i assumir el punt de vista de la persona que té el problema, aquell al que ens anem a dirigir.
Conèixer-implica identificar i valorar quines són les seves necessitats i quins són els seus principals problemes. Quines activitats han de fer? Què esperen obtenir? Quin és el context? Etc.
Escoltem al nostre client
Escoltem al nostre client
Marta Garcia.mp4
Definim
Definim
Definir el problema que solucionarem. Tota la informació que es recull en la primera fase permet centrar el repte perque l'equip no es despisti de la seva feina.
Centrem la nostra feina
Centrem la nostra feina
Ompliu el document, aquest serà el vostre objectiu
Recollida de feina
Recollida de feina