BuyBox

La Buybox è la sezione in alto a destra della pagina di un prodotto in cui i clienti possono aggiungere articoli al carrello per effettuare un acquisto. Su ogni prodotto, in presenza di molteplici offerte, esiste in ogni momento un singolo vincitore della Buybox. Le altre offerte sono elencate in ordine di classifica e raggiungibili in qualsiasi momento cliccando sul link "Altri venditori".

Per ottenere questa posizione occorre rispettare alcuni parametri di affidabilità, ossia essere dei venditori Premium. Per essere un venditore Premium occorre:

• Avere una media valutazioni superiore a 4.0 su 5.0

• Avere una percentuale di ordini con reclami inferire al 10%

• Avere un tempo medio di elaborazione degli ordini inferiore a 48 ore

• Avere una percentuale di ordini elaborati superiore al 90%

Tutti i venditori Premium possono concorrere alla vittoria della Buybox in base ad una serie di parametri che vanno a comporre la classifica. Tali parametri, che vengono utilizzati tutti contemporaneamente, sono i seguenti:

• Miglior prezzo di vendita inclusi costi di spedizione: più è basso e migliore è il posizionamento in classifica.

• Tempo di imballaggio del prodotto (Fulfilment latency): più è breve e migliore è il posizionamento in classifica.

• Opzioni di consegna anche presso i punti di ritiro (Pick&Pay): se l'opzione è offerta si migliora il posizionamento in classifica.

• Opzioni di consegna al piano e installazione per i grandi elettrodomestici: se il servizio è offerto si migliora il posizionamento in classifica.

Per fare un esempio pratico: se sei un venditore Premium, il miglior prezzo su un prodotto specifico può permettere l’ottenimento della Buybox, ma contemporaneamente vengono calcolate anche altre metriche come i tempi di spedizione, la disponibilità di consegna ai punti di ritiro, la disponibilità della consegna al piano o installazione per i grandi elettrodomestici. Pertanto, avere un prezzo del 10% più basso rispetto ad altri venditori, ma effettuare consegne a 7-10 giorni, potrebbe non permettere di vincere la Buybox.

Ricorda che queste regole sono impostate per cercare di offrire la migliore esperienza possibile ai clienti finali, pertanto offrire un servizio di qualità dovrebbe essere il principale obiettivo di tutti i venditori del Marketplace.