PayPal
PayPal
En este artículo podrás encontrar información acerca del pago con PayPal. Para este método, el cliente deberá de seleccionarlo desde la página y tener acceso a su cuenta directamente para poder concretar el pago.
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Se agrego un nuevo punto en la confirmación de Pedido Entregado
Si el pago del cliente no pasó aparecerá de esta manera:
Si el pago del cliente no pasó aparecerá de esta manera:
Al darle en Ver transacción puede salir esta pantalla.
Al darle en Ver transacción puede salir esta pantalla.
Esta leyenda significa que fue rechazada directo por Paypal por motivos de seguridad en la transacción, que ellos consideraron no apta para poder hacernos llegar el pago.
Esta leyenda significa que fue rechazada directo por Paypal por motivos de seguridad en la transacción, que ellos consideraron no apta para poder hacernos llegar el pago.
¿Que le digo al cliente sobre esta situación? Utiliza el siguiente speech:
Ya pude revisar la situación, [nombre]. En este caso, es necesario que te contactes con Paypal para que ellos te orienten mejor sobre por qué no se pudo hacer el cobro.
O si lo prefieres, puedes intentar con otra tarjeta, hacer tu pago en OXXO, transferencia SPEI o en las tiendas participantes. 🙂
EL CLIENTE DICE QUE LE DESCONTARON EL DINERO PERO APARECE EN ESTATUS
EL CLIENTE DICE QUE LE DESCONTARON EL DINERO PERO APARECE EN ESTATUS
PAGO PENDIENTE
Si el cliente menciona que ya le cobraron el dinero a través de PayPal, pero su pedido sigue en pago pendiente, es necesario que nos comparta el comprobante de pago donde salga ID transacción, o el correo que tiene registrado en su cuenta de PayPal, para así poder rastrear su pago.
Revisarlo con Adilene Lopez del equipo de administración: jeenifer.lopez@enviaflores.com, horario de 8:00am a 5:30pm de lunes a jueves. Viernes de 8:00am a 1:30pm
Si el reporte es fuera del horario de Adilene, escalarlo con un supervisor.
QUE HACER SI EL CLIENTE QUIERE PAGAR POR PAYPAL Y LO TENGO EN LLAMADA o CHAT
QUE HACER SI EL CLIENTE QUIERE PAGAR POR PAYPAL Y LO TENGO EN LLAMADA o CHAT
Pagar un pedido (revisar fecha y horario disponibles)
Pagar un horario especial, un producto agregado.
con pedido ya elaborado y pagado.
Pagar la 3ra reprgramación
etc...
Este método de pago se tendrá que hacer directamente desde su cuenta de PayPal de manera manual, aquí puedes darle los pasos para que lo pueda hacer desde tu cuenta, desde la página web/aplicación o bien ofreciéndole alguno de los metidos extras de pago.
Actualizado 25/06/2025
Creado 29/03/2022
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