Si se olvidan las contraseñas de la plataforma Rayuela pueden solicitarse de nuevo.

El propio usuario (alumno, o tutor legal) puede solicitar nuevas contraseñas desde la pantalla de inicio de Rayuela, en el enlace "Olvidé mis contraseñas".  Solo es posible si alguna vez se ha indicado un correo alternativo para recuperación de claves. Se solicita el DNI del usuario y se le enviará un correo electrónico con las nueva contraseña temporal de un solo uso.