Matriz QFD o Voz del Cliente

Tras una revisión bibliográfica de las investigaciones de Ruggiero et al. (2022), se llegó a la conclusión de que las principales variables que afectan al desempeño del dispositivo, y que por tanto se van a analizar, son:

• Geometría y forma.

• Tipo de material y características ópticas de la superficie.

• Posición e inclinación.

• Características de las superficies de la habitación y su distribución.

• Condiciones climáticas exteriores.

• Comportamiento del usuario en interiores.

• También dedujeron que la modificación de cualquiera de estas supondría un cambio en:

• Energía para iluminación.

• Necesidades de refrigeración y calefacción.

• Confort visual.

• Confort termohigrométrico.

Además de las anteriores, se añadieron a la investigación las variables precio y eficiencia energética. Esto se debe a que uno de los principales objetivos es que el precio de los materiales sea reducido para que sea asequible a la vez que efectivo.

Los resultados de la matriz pueden visualizarse en el botón de la parte superior. Se ha indicado la jerarquía de prioridades de los requisitos de nivel 1 que debe cumplir el producto, siendo el número 9 el más prioritario y el 1 el menos importante. Para este proyecto, se ha decidido el siguiente orden de prioridad, escogido a partir del estudio realizado durante el estado de cuestión y el estado del arte:

1. Que tenga un diseño agradable a la vista.

2. Que incluya un manual de instrucciones.

3. Que sea desmontable.

4. Que sea sencillo de instalar.

5. Que su rendimiento no se vea afectado por las características medioambientales de la zona en la que se ubique.

6. Que tenga un precio asequible.

7. Que el producto no se deteriore con el paso del tiempo o por otras causas (por ejemplo, factores meteorológicos adversos).

8. Que no entorpezca el uso de los productos situados en cercanía ni los deteriore.

9. Que no suponga riesgos para las personas.

Una vez se haya hecho esto, se debe establecer la correlación entre las características técnicas y los requisitos del usuario a partir de una serie de símbolos preestablecidos. Estos son: Ⓞ, O y Δ; ordenados de mayor a menor correlación. También existe la posibilidad de dejar la celda en blanco, lo que indica que no hay correlación entre ellas.