Embedded Files
BỘ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP - HỖ TRỢ XỬ LÝ QUÊN MẬT KHẨU TRÊN HỆ THỐNG HỌC TRỰC TUYẾN
Chào mừng bạn đến với trang hỗ trợ, giải đáp xử lý vấn đề cấp mật khẩu tài khoản trên Hệ thống Học Trực Tuyến
🎓 Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
⚡️ Hệ thống sẽ tự động xử lý yêu cầu của bạn trong tối đa 20 phút kể từ khi nhận được thông tin.
🔑 Lưu ý: Trong trường hợp hệ thống không xử lý tự động được, việc gửi email sẽ được ưu tiên khi bạn đã trả lời ít nhất 4 câu hỏi trong bộ câu hỏi thường gặp dưới đây.
⚡️ Hoặc, để xử lý nhanh hơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với: quản lý lớp học (đối với hệ bồi dưỡng), cố vấn học tập, giáo vụ khoa, quản lý sinh viên, phòng Công tác Sinh viên, hoặc trung tâm Liên kết Đào tạo và Bồi dưỡng.
1. Làm thế nào để kiểm tra tài khoản của tôi có tồn tại trên hệ thống hay không?
Trả lời:
Truy cập trang Quên mật khẩu Moodle.
Nhập tên đăng nhập hoặc email của bạn.
Nếu hệ thống báo "Không tìm thấy người dùng" hoặc "Email không khớp", có nghĩa là tài khoản/email chưa đúng hoặc chưa cập nhật.
Nếu KHÔNG có thông báo báo lỗi, vui lòng kiểm tra email để nhận hướng dẫn.
2. Tôi đã sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" nhưng không nhận được email?
Trả lời:
Có thể do hệ thống chưa cập nhật email ĐÚNG cho tài khoản của bạn.
Vui lòng gửi yêu cầu cập nhật email theo Quy trình 2, Bước 1 và chờ phản hồi qua email.
3. Tôi đã gửi form cập nhật email nhưng lâu rồi vẫn chưa nhận được phản hồi?
Trả lời:
Hệ thống gửi phản hồi trong khoảng 10 phút.
Kiểm tra kỹ hộp thư đến và thư rác.
Nếu sau 10 phút không nhận được email trả lời, vui lòng gửi lại form và đợi trong vòng 1 buổi làm việc.
4. Hệ thống yêu cầu tôi cung cấp email mới. Tại sao?
Trả lời:
Mỗi tài khoản Moodle chỉ được gắn một email duy nhất.
Email bạn sử dụng đã tồn tại trên hệ thống, bạn cần cung cấp email khác chưa từng sử dụng trên hệ thống này.
5. Nếu tôi nhập sai thông tin trong form thì sao?
Trả lời:
Hệ thống sẽ gửi email yêu cầu cập nhật lại thông tin.
Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trong email và gửi lại form.
6. Sau khi nhận email xác nhận đã cập nhật email thành công, tôi phải làm gì?
Trả lời:
Truy cập https://online.dthu.edu.vn/.
Chọn chức năng "Quên mật khẩu".
Nhập email mới đã được cập nhật hoặc tài khoản và làm theo hướng dẫn.
7. Tôi không nhớ tài khoản đăng nhập Moodle, làm thế nào?
Trả lời:
Tài khoản thường là MSSV hoặc mã đăng ký lớp học.
Nếu không nhớ, vui lòng liên hệ bộ phận quản lý lớp học để được hỗ trợ.
8. Tôi đã đặt lại mật khẩu thành công nhưng vẫn không vào được hệ thống?
Trả lời:
Đảm bảo bạn đang truy cập đúng trang https://online.dthu.edu.vn/.
Thử xóa cache trình duyệt và đăng nhập lại.
Ghi chú chung:
Tất cả thông tin phản hồi được gửi qua email.
Luôn kiểm tra hộp thư đến và thư rác.
Hệ thống không phản hồi trực tiếp trên form hoặc website.
Page updated
Report abuse