Carte de Services

Chers Invités,

nous sommes heureux de vous offrir le plus cordial accueil et vous souhaitons un agréable séjour. Nous vous présentons ci-dessous la « charte des services » afin de vous fournir les informations qui vous permettront d'utiliser au mieux les services que nous pouvons vous proposer. L'entrée à l'Agriturismo Da.Matrà implique l'entière acceptation et lerespect de ce règlement.

L'Agriturismo Da.Matrà est à gestion familiale, il n'y a donc pas de véritable service de réception disponible toute la journée. Pour tout besoin, si nous ne sommes pas présents dans la structure, veuillez nous appeler au +39 345 2901065 : nous serons avec vous en deux minutes.

LE PERSONNEL

Vous êtes au centre de notre Ferme : vous êtes la principale source d'évaluation et d'amélioration constante de votre séjour dans notre établissement, alors n'hésitez pas à

formuler toute demande ou suggestion que vous jugerez utile.

Nous serons le point de référence pour tout problème qui pourrait survenir pendant votre séjour, et pour toute information complémentaire sur les services de l'Agriturismo, nous sommes à votre disposition, mais aussi pour des informations touristiques concernant les

environs, les événements locaux et les curiosités concernant la région.

RÉSERVATIONS

La réservation peut se faire par téléphone ou par mail : nous nous engageons à vous répondre sous 24h. Dans tous les cas, l'Agriturismo confirmera par écrit la réservation et les conditions proposées.

À la discrétion de l'Agriturismo, un acompte de 30% du montant total peut être demandé à titre d'acompte pour la réservation. Pour confirmer la réservation, les détails de la carte de crédit du client peuvent également être demandés.

ENREGISTREMENT

De 16h00 à 20h00. En cas d'arrivées à des horaires autres que ceux indiqués, merci de nous prévenir à l'avance.

À l'arrivée, il est obligatoire pour tous les invités de présenter une pièce d'identité personnelle valide pour permettre les enregistrements requis par la loi.

Si la loi l'exige, nous vous demandons également de montrer le laissez-passer vert ou le résultat négatif de l'écouvillonnage.

VÉRIFIER

Nous vous demandons de vérifier avant 10h00.

Si vous avez besoin de rester plus longtemps, communiquez-le simplement à l'avancepour permettre le meilleur déroulement de nos activités également envers les autres

clients.

Toute facturation particulière doit être demandée la veille du départ.

Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte de débit ou de crédit le

matin du départ.

CONDITIONS D'ANNULATION

Les réservations, annulées ou modifiées, seront soumises aux conditions d'annulation figurant sur le formulaire reçu lors de la phase de devis et de confirmation de la

réservation.

En cas d'annulation de la réservation dans le 15e jour de l'arrivée, tout acompte sera restitué.

En cas de non-présentation sans préavis, le montant de la première nuit sera débité de votre carte de crédit.

INTERDICTIONS ET AVERTISSEMENTS

À l'intérieur des chambres et dans les espaces communs, il est absolument interdit de fumer, d'utiliser des poêles ou similaires pour préparer des aliments, d'utiliser des poêles ou similaires pour se chauffer, de consommer des dîners ou des déjeuners, de déplacer ou de faire un mauvais usage des meubles, lits et équipements.

Tout dommage et/ou détérioration causé par les hôtes au matériel de la ferme est à la charge des hôtes eux-mêmes.

Il est interdit d'accueillir et de loger des personnes non inscrites dans les chambres.

Il sera de la responsabilité des Invités de conserver les objets personnels de valeur, tant dans les chambres que dans les parties communes de la Ferme.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation de biens.

Les clients reçoivent la clé de la chambre. En cas de perte, le gestionnaire doit être avisé sans délai.

Pour des raisons de sécurité, veuillez toujours fermer la porte de la chambre.

À l'intérieur des chambres, des coffres-forts sont à la disposition des clients.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Nous accueillons toujours avec plaisir les chiens de nos hôtes. Les animaux domestiques sont autorisés, à condition qu'ils soient éduqués et habitués au contact avec d'autres personnes et d'autres animaux.

Il est absolument interdit d'autoriser les animaux domestiques sur les lits, canapés et fauteuils.

Il est de la responsabilité des capitaines d'exercer leur garde et leur surveillance. Tout dommage causé par les animaux est à la charge des propriétaires.

IL N'EST PAS AUTORISÉ DE LAISSER LES ANIMAUX SEULS À L'INTÉRIEUR DE LA STRUCTURE.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles et tout autre élément dont notre Société aura connaissance dans le cadre de l'exécution de la mission seront soumis à une obligation de confidentialité et seront traités dans le respect de la confidentialité et des droits de la personne par l'application systématique par nous de mesures de protection appropriées et garantie préparée tant pour le traitement des données papier qu'électronique et mesurée à la spécificité des données elles-mêmes (données personnelles simples ou données sensibles ou judiciaires).

Conformément et aux fins du décret législatif 196/03, le client est informé que ses données personnelles seront traitées uniquement aux fins déterminées par la relation

contractuelle à ces fins (y compris à des fins comptables et administratives).

LES PRINCIPALES PRESTATIONS

PETIT-DÉJEUNER

Le petit déjeuner est servi dans la salle à manger ou à l'extérieur de 8h00 à 10h00. Sur demande, il est possible d'anticiper l'heure.

RESTAURANT

À l'intérieur de l'Agriturismo, un restaurant est disponible, sur réservation, qui propose les produits de la ferme.

Nous essayons toujours de suivre la saisonnalité et la disponibilité des produits donc il n'y a pas de menu à la carte mais les plats changent de jour en jour en fonction de ce que nous récoltons dans le jardin.

Oeufs, fruits, légumes, fromages, charcuterie, charcuterie et vin constituent la quasitotalité de notre production.

Notre établissement fait partie du projet Food Outside the Home de l'AIC, l'Association italienne de la maladie coeliaque, pour laquelle nous apportons un soin particulier à la préparation d'aliments sans gluten.

Nous sommes également attentifs à d'autres types d'intolérances ou à des régimes alimentaires particuliers, c'est pourquoi nous demandons à nos clients de nous informer

de toutes leurs habitudes alimentaires afin que nous puissions nous faire plaisir et répondre à leurs besoins.

RÉORGANISATION DE LA CHAMBRE

Le changement des serviettes et des draps se fera tous les 3 jours (hors départ et la veille). Les salles de bains sont équipées de kit de courtoisie, gel douche, savon et sèchecheveux.

L'INTERNET

Vous pouvez vous connecter à Internet. Le Wi-Fi est gratuit : Da.Matra Oasi et le mot de passe est : Da.matra2021

PARKING

Le parking se trouve à l'intérieur de la propriété mais n'est pas gardé et nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation des véhicules.

Il n'y a pas de risques particuliers, cependant nous vous conseillons de verrouiller les voitures et de ne pas laisser d'objets à l'intérieur des voitures.

TV et CLIMATISEUR dans les chambres

Pour améliorer votre séjour, depuis le printemps 2023 des télévisions ont été placées dans les chambres et, en plus du purificateur d'air, le climatiseur/pompe à chaleur qui, compte tenu des températures que nous atteignons en été et de la possibilité de chauffer les chambres en mi-saisons, cela peut être utile.

Cependant, nous vous demandons d'en faire un usage conscient et durable dans le respect à la fois de la consommation à limiter mais surtout du respect de l'environnement

qui vous entoure.

VÉLOS ÉLECTRIQUES et VÉLOS TRADITIONNELS

À l'intérieur de la structure, des vélos électriques et des vélos traditionnels sont à la disposition des clients. Les premiers sont payants tandis que les traditionnels sont gratuits.

Les coûts sont :

Demi-journée 30,00 € - Journée complète 50,00 €

MASSAGES

Sur demande et sous réserve de disponibilité, nos opérateurs holistiques Milena et Daniele viennent à la ferme pour un massage bioénergétique ou sportif.

Le lieu des soins est choisi par le client, à la vigne, au lavoir ou tout simplement dans les prés de notre entreprise.

Pour plus d'informations et réservations, contactez l'établissement.

POUR LE RESPECT DE TOUS :

Vous avez choisi des vacances en contact direct avec la nature, aidez-nous à la respecter et à protéger l'environnement en essayant de limiter la consommation d'eau et d'électricité.

A ce propos, une curiosité dont nous avons le plaisir de vous faire part est que par notre choix, les draps ne sont pas repassés exprès pour limiter la consommation d'électricité et utiliser le temps plus durablement au sein de l'entreprise.

Le calme est l'un de nos meilleurs atouts, respectez-le et sachez qu'il y a des animaux vivants à l'intérieur de l'Agriturismo et qu'en tant que tels, ils peuvent émettre des sons qui font partie des "bruits de la nature".

Le personnel de l'Agriturismo Da.Matrà vous remercie pour votre coopération…