Carta dei Servizi

Gentili Ospiti,

abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi. L’ingresso all’Agriturismo Da.Matrà comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento.

L’Agriturismo Da.Matrà è a conduzione familiare, pertanto non esiste un vero e proprio servizio di reception disponibile tutto il giorno. Per ogni necessità, se non dovessimo essere presenti in struttura, vi preghiamo di chiamarci  al numero +39 345 2901065: saremo da voi in due minuti.

LO STAFF

Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.

Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo siamo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.

PRENOTAZIONI

La prenotazione potrà essere effettuata telefonicamente o via mail: ci impegniamo a rispondervi entro 24 ore.  In ogni caso l’Agriturismo confermerà per iscritto la prenotazione e le condizioni offerte. 

A discrezione dell’Agriturismo potrà essere richiesta una caparra a deposito della prenotazione, pari al 30% dell’importo totale. A conferma della prenotazione potranno essere inoltre richiesti i dati della carta di credito dell’ospite.

CHECK IN

Dalle 16.00 alle 20.00. In caso di arrivi in orario diverso da quelli indicati, si prega di comunicarlo in anticipo .

All’arrivo è obbligatorio per tutti gli ospiti esibire un documento di identità personale valido per consentire le registrazioni previste dalla legge.

Se dovesse essere necessario per legge, vi chiediamo inoltre di esibire il green-pass o esito di tampone negativo.

CHECK OUT

Vi chiediamo di effettuare il check-out entro le ore 10.00.

Nel caso aveste necessità di trattenervi più a lungo, basterà comunicarlo in anticipo per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività anche nei confronti degli altri ospiti.

Eventuali fatturazioni particolari vanno richieste il giorno prima della partenza.

I pagamenti possono essere effettuati in contanti o tramite bancomat o carta di credito entro la mattina della partenza.

MODALITA’ DI CANCELLAZIONE

Le prenotazioni, annullate o modificate, saranno soggette alle politiche di cancellazione presenti sul modulo ricevuto in fase di preventivo e di conferma della prenotazione stessa.

In caso di disdetta della prenotazione entro  il 15° giorno dall’arrivo , l’eventuale caparra sarà restituita .

In caso di mancato arrivo senza alcun avviso, sarà addebitato sulla carta di credito l’importo della prima notte.

DIVIETI E AVVERTIMENTI

All’interno delle camere e negli spazi comuni è assolutamente vietato fumare, usare fornelli o simili per la preparazione dei cibi, usare stufette o simili per il riscaldamento, consumare cene o pranzi, spostare o fare uso improprio di mobili, letti e corredo. 

Eventuali danni e/o deterioramenti provocati dagli ospiti alle attrezzature dell’Agriturismo sono a carico degli Ospiti stessi.

Non è permesso accogliere ed ospitare nelle camere persone non registrate.

Sarà responsabilità dei Signori Ospiti custodire oggetti personali di valore, sia nelle camere sia nelle zone comuni dell’Agriturismo. 

Si declina ogni responsabilità per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà.

Agli Ospiti vengono consegnate la chiave della camera. In caso di smarrimento, deve essere data tempestiva comunicazione al gestore. 

Per questioni di sicurezza si prega di chiudere sempre la porta della camera. 

All’interno delle camere sono presenti delle casseforti a disposizione egli Ospiti.

ANIMALI DOMESTICI

Accogliamo sempre molto volentieri i cani dei nostri Ospiti. Gli animali domestici sono ammessi, purché educati e abituati al contatto con le altre persone e gli altri animali. 

E’ assolutamente vietato far salire gli animali domestici su letti, divani e poltrone. 

E’ responsabilità dei padroni esercitare la loro custodia e sorveglianza. Gli eventuali danni causati dagli animali sono a totale carico dei padroni.

NON E’ PERMESSO LASCIARE GLI ANIMALI DA SOLI ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). 

Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).

I SERVIZI PRINCIPALI

PRIMA COLAZIONE  

La colazione viene servita nella sala da pranzo o nel dehor dalle 8 alle 10.00. Su richiesta è possibile anticipare l’orario.

RISTORANTE

All’interno dell’Agriturismo è disponibile, previa prenotazione, un ristorante che offre i prodotti dell’agriturismo. 

Si cerca sempre di seguire la stagionalità e disponibilità dei prodotti per cui non c’è un menù alla carta ma le pietanze cambiano di giorno in giorno a seconda di cosa raccogliamo  nell’orto.

Uova, frutta, verdura formaggi, salumi, carni e vino sono per quasi la totalità di nostra produzione.

La nostra struttura rientra nel progetto Alimentazione Fuori Casa di AIC, Associazione Italiana Celiachia, per cui adottiamo una cura particolare alla preparazione dei cibi che sono senza glutine. 

Siamo attenti anche ad altri tipi intolleranze o diete alimentari particolari per cui chiediamo ai nostri ospiti di informarci su tutte le proprie abitudini alimentari in modo da poter assecondare e venire incontro alle proprie esigenze.

RIASSETTO CAMERE

Il cambio della biancheria da bagno e  quello delle lenzuola verrà effettuato ogni 3 giorni (escluso partenza e giorno prima). I bagni sono dotati di kit di cortesia, doccia-schiuma, saponette e asciugacapelli.

INTERNET

È possibile connettersi a internet. Il Wi-Fi è gratuito: Da.Matra Oasi e la password è: Da.matra2021 

PARCHEGGIO

Il parcheggio è all’interno della proprietà ma non è custodito e non si risponde di eventuali furti o danneggiamenti dei veicoli. 

Non sussistono particolari rischi, tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture e di non lasciare oggetti all’interno delle auto.

TELEVISIONE e CONDIZIONATORE nelle camere

Per migliorare il vostro soggiorno, da primavera 2023 sono stati collocati nelle camere televisori e, oltre al purificatore d’aria, il condizionatore/pompa di calore che, viste le temperature che stiamo raggiungendo nel periodo estivo e il poter riscaldare le stanze nelle mezze stagioni, può essere utile. 

Vi chiediamo però di farne un uso consapevole e sostenibile nel rispetto sia dei consumi da contenere ma soprattutto per il rispetto dell’ambiente che vi circonda.

E.BIKE e BICICLETTE TRADIZIONALI

All’interno della struttura sono presenti e.bike  e biciclette tradizionali a disposizione dei clienti. Le prime sono a pagamento mentre le tradizionali sono ad uso gratuito. 

I costi sono:

Mezza giornata € 30.00  -  Giornata Intera € 50.00

MASSAGGI

Su richiesta e previa verifica di disponibilità, i nostri operatori olistici Milena e Daniele vengono in agriturismo per un massaggio bioenergetico o sportivo. 

La location per i trattamenti viene scelta dal cliente, in vigna, nel lavandeto o semplicemente nei prati della nostra azienda. 

Per maggiori informazioni e prenotazioni rivolgersi in struttura

PER IL RISPETTO DI TUTTI:

Avete scelto una vacanza a diretto contatto con la natura, aiutateci a rispettarla e a salvaguardare l’ambiente cercando di limitare i consumi di acqua ed energia elettrica.

A tal proposito, una curiosità di cui ci pregiamo di mettervi al corrente è che per nostra scelta, le lenzuola non sono stirate di proposito proprio per limitare i consumi di energia elettrica e utilizzare il tempo in modo più sostenibile all’interno dell’Azienda.

La quiete è uno dei nostri migliori patrimoni, rispettatela e siate consapevoli che all’interno dell’Agriturismo ci sono animali vivi e come tale possono emettere suoni che fanno parte dei “rumori della natura”.

Lo Staff di Agriturismo Da.Matrà vi ringrazia per la collaborazione…