Embedded Files
Sådan sætter du virksomhedens telefonisystem op.
CS tjenester, herunder omstillingsbordet.dk indeholder et væld af forskellige muligheder for opsætning og tilpasning, men til en start kan det gøres ret simpelt.
Når I har gennemført nedenstående punkter, så har I oprettet et tidsstyret omstillingsbord til virksomheden.
Der kan efterfølgende laves tilretninger efter alskens ønsker, men efter punkt 1-4 er omstillingsbordet klar til drift.
CS kan stå for opsætningen, i så fald skal vi have denne formular ifyldt.
1) Grundopsætning
1) Grundopsætning
Grund-beskeder / Beskedstemmer
Grund-beskeder / Beskedstemmer
Har firmaet flere hovednumre, kan man lave en grundopsætning for hver. F.eks. en kæde med flere butikker.
Grundopsætningen skal have et navn.
Der indtales her en velkomstbesked. 👈
Der indtales her en lukketbesked 👈
Her besluttes hvilken handling der skal ske, når lukketbesked er afspillet. 👈
Hvis man ønsker at indringer oplyser fakturanummer, ordrenummer, kundenummer, cprnummer osv - så indtales beskeden her. (hvis man under menuopsætning siden vælger at få id fra indringer, så er det denne besked som bruges.
Valg af stemme til AI-generede beskeder 👈
Valg af ekstra sprog til AI-generede beskeder (laver også automatisk oversættelse)
2) Opret fælleskø
2) Opret fælleskø
Hvis flere skal deltage i en fælleskø/ringegruppe så oprettes denne
Åben Fælleskøer via Opsætning/Fælleskøer
Klik på Opret ny
Vælg "Opret ny", giv køen et navn
3) Opret menu
3) Opret menu
Obs man kan udelade menu og lade indgående samtaler gå direkte til fælleskø og i så fald springe dette punkt over.
Åben menuer via Opsætning/Menuer
Vælg "Opret ny", giv menuen et navn
Tast på ikonet for lydbesked (rød fordi beskeden ikke er oprettet)
Det letteste er at indskrive beskeden som tekst og vælge TTS (konverter tekst til stemme (AI).
For eksempel: tast 1 for salg tast 2 for teknisk support tast 3 for bogholderi
Herefter sættes menupunkterne op til at nå salg, teknisk support og bogholderi afhængigt af indtastning.
4) Opret tidsskema (normalskema)
4) Opret tidsskema (normalskema)
Normalskemaer bruges til den normale ugeplan for åbningstider og gentages uge efter uge.
Opret normalskema
Opret normalskema
Ved klik på "Opret nyt", åbnes editoren til et nyt skema.
I opsætningen skal man bestemme, hvad der skal ske i det tidsrum, hvor skemaet sættes aktivt. Altså hvad skal der ske med indgående opkald: skal de til en menu, en fælleskø, have oplæst en besked osv.
Og i hvilket tidsrum i løbet af ugen.
Har man kun et normalskema for tidsstyring, så vil tidsrummet uden for dette være lukket og lukketbesked vil blive afspillet.
Detaljeret om grundopsætning, så klik her.
Page updated
Report abuse