利用方法

預約程序

1. 請在預約表格填寫必須項目。

2. 所提交的預約申請會在營業日２天内，回覆至您在租車預約時所登錄的電子郵箱。

【代理預約】

・如預約成立，我們將向您發送預約完成電子郵件。

・如預約不成立，我們將通過電子郵件通知您。

【需要預先付款】

如果需要預先付款，我們會提前通知您，然後在收到您的確認後，在租車時登錄的信用卡中扣款。

①需要預先付款時，我們會透過電郵通知所需金額。

（預約/票券費用；票券郵送費等）

②當您同意費用內容時，請回覆電郵告知我們。

③收到同意的回覆後、我們將向您收取費用，完成預約並向您發送包含預約詳細信息的預約完成電子郵件。

如果您不同意付款，則預約請求申請將被取消。

※如果我們沒有收到您的答覆，將會取消代理預約。

【推薦預約】

①我們將通過電子郵件向您發送符合您需求的建議。

②如果您希望我們預訂其中一個選項，請回覆我們的郵件。

3. ①如果您的預訂需要將實物（例如票券）郵寄發送的情況，我們將通過郵件向您查詢領取地點。

領取地點可設定在郵局或酒店。

*領取日通常會在您使用日期的1～3天前。

②請在指定領取日當天在指定領取地點領取票券等。

5. 有關預約當天

【餐廳＆酒店的代理予約】

您可以通過告訴工作人員預約時所填寫的名稱來順利辦理手續。

【高爾夫球埸＆活動的代理予約】

請告訴埸地員工您預約時所填寫的預約名稱，您或有機會需要出示預約號碼，預約証明書等。

您可以從ToCoo！發送的預約完成電子郵件中確認預約號碼或預約証明書等相關文件。

【票券的代理予約】

請在活動地點出示由ToCoo！郵寄給您的票券或電子票券！

更改/取消的程序

1. 需要更改或取消預約、請直接回覆我們的預約完成郵件。

2. 我們會在營業日２天內透過電郵聯絡告知更改或取消的結果。

3. 我們將向您發送已完成更改/已完成取消的電郵 ，請務必確認。

*根據您的預約内容，有機會無法更改或取消，請見諒。

*根據施設的規約，可能會在更改和取消時產生手續費，我們會在您的租車預約時所登錄的信用卡上收取所需費用。

*根據活動組織方的判斷有機會因天氣惡劣而導致活動中止的情況。

取消條款

1. 如果產生了取消費用（取消預約/沒有按預約內容出席），我們會在您的租車預約時所登錄的信用卡上收取所需費用。

取消條約會根據各個服務提供商的規定而有所不同。 可以從預約完成郵件中確認詳細內容。

*請注意。如果您遅到，設施者可能會直接取消您的預約。

2. 有關預先付款的預約/票券費用的退款，將按照服務提供商的政策處理。

如有退款，在海外滙款的過程中， 您的信用卡公司有機會需要2至3個月的時間才能辦理完退款過程。

免責聲明

1. 本公司的旅行諮詢服務責任，與預約者之間契約成立時，僅限於預訂和代購的手續，除此之外本公司概不負責。

2. 對於由於用戶未在付款截止日期之前完成付款而造成的任何損害或不利條件，本公司概不負責。

3. 如果預約者與服務提供者之間產生問題或紏紛，應直接與服務提供者自行解決問題，本公司不承擔任何責任。

4. 對於由於預約者的電郵系統環境設定或其他設定導致無法接收本公司的電郵，引致任何損失與損害，本公司概不負責。

5. 預約者使用旅行諮詢服務時，應對自己的行為負責。如造成第三者的損害，應直接與其對象自行解決和進行賠償。

6. 本公司會按照預約者的需求，提供適當的信息和建議，但對於此類諮詢引起的任何問題本公司概不負責。

7. 本公司在預約者違反ToCoo！所制訂的規約而引致任何損失與損害時，本公司概不負責。

8. 關於本公司提供給預約者的由本公司或服務提供者提供的信息的真偽、準確性、信賴性等不進行任何保證。若該信息導致利用者任何損失與損害，本公司概不負責。

9. 本公司不接受對設施或服務提供商的任何投訴。 請直接與相關設施或服務提供商聯繫。

10. 如果服務提供商自行決定更改或取消預約，本公司對預約者的損失概不負責。

11. 取消預約時對預約者產生的任何損失與損害，本公司概不負責。

12. 本公司在對預約者負有責任的情況下，除了由於本公司的故意或重大過失導致的情況，僅針對現實中產生的普通而直接的範圍內損害（不超過預約費用或票券費用的金額）的對用戶進行賠償。關於特殊情況下產生的損失，本公司不予負責。