Übergang zum Plattformmodell FAQ

Die Umstellung erfolgt schrittweise basierend auf einem festgelegten Zeitplan; prüfen Sie die voraussichtliche Zeitleiste für die neuesten marktspezifischen Updates. Die Partner durchlaufen das Business-Onboarding und das Katalog-Onboarding in Phasen, wobei der Umstellungsprozess etwa 8 Wochen vor der Plattformaktivierung für Kunden beginnen soll. Sie erhalten spezifische Benachrichtigungen, sobald Ihr Shop für die Migration ausgewählt wurde.

Wir stellen derzeit von dem traditionellen, fragmentierten Marktplatzmodell auf eine integrierte Partnerschaft um. Das neue Modell schafft einen effizienteren Beschaffungsprozess für Partner und ein zuverlässigeres Einkaufserlebnis für Kunden.

Conrad fungiert als verkaufende und rechnungsstellende Partei gegenüber dem Endkunden. In diesem Modell wickelt Conrad die Transaktion mit dem Käufer ab, während der Partner weiterhin für Logistik, Fulfillment und den Versandprozess verantwortlich bleibt.

Nein, der internationale Verkauf ist vorübergehend von der ersten Einführung des neuen Modells ausgeschlossen. Das Modell unterstützt derzeit nur „Local-to-Local“-Verkäufe; wenn Sie beispielsweise auf dem niederländischen Kanal aktiv sind, können Sie nur an niederländische Geschäftskunden verkaufen, und wenn Sie auf dem deutschen Kanal aktiv sind, können Sie nur an deutsche Geschäftskunden verkaufen. Andere Märkte und grenzüberschreitende Funktionen werden für zukünftige Phasen geprüft.

Partner müssen alle Produkte von einem Lager aus versenden, das sich im selben Land wie der Verkaufskanal befindet. Beispielsweise erfordert der Verkauf auf dem deutschen Kanal ein deutsches Lager, und der Verkauf auf dem niederländischen Kanal erfordert ein niederländisches Lager, um sicherzustellen, dass Fulfillment-Standards und Liefergeschwindigkeiten den Erwartungen der lokalen Kunden entsprechen.

Conrad bearbeitet die First-Line-Kundenservice-Anfragen für alle Bestellungen. Partner werden nur dann in Supportfälle einbezogen, wenn eine spezifische technische Lösung oder eine logistikbezogene Untersuchung erforderlich ist.

Ja, alle Partner müssen einen neuen Onboarding-Prozess abschließen. Conrad wird Sie unterstützen, um den administrativen und technischen Aufwand zu minimieren.

Conrad migriert bestehende Shops basierend auf einer Priorisierungs- und Auswahlliste. Partner erhalten eine spezifische Einladung, sobald ihr Profil gemäß der Migrations-Roadmap für den Übergang ausgewählt wurde.

Conrad stellt Retourenetiketten für Standard-Retourenfälle zur Verfügung. Der Partner muss sicherstellen, dass seine interne Retourenabwicklung vollständig auf die Kundenservice-Richtlinien und Etiketten von Conrad abgestimmt ist.

Partner sind verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit beschädigten Produkten, falschen Lieferungen oder Garantieansprüchen. Das standardmäßige 14-tägige Widerrufsrecht bleibt aktiv, und Partner tragen die Logistikkosten, wenn die Rücksendung auf Produktprobleme oder Versandfehler zurückzuführen ist.

Generalüberholte Produkte sind vorübergehend vom neuen Modell ausgeschlossen. Partner müssen sich während der Migration auf Neuware konzentrieren, da generalüberholte Artikel derzeit nicht im Katalog gelistet werden können.

Ja, in diesem Modell agieren Sie als Lieferant für Conrad. Der Partner stellt Conrad Bestände zur Verfügung, der die Produkte dann an den Endkunden verkauft und in Rechnung stellt.

Ja, die Struktur basiert auf einem neuen rechtlichen Vertrag.

Nein, Conrad erstellt das neue Shop-Konto automatisch für Sie. Sie müssen keine neue Shop-Registrierung einleiten, da die Kontokonfiguration vor Ihrer Einladung intern von Conrad vorgenommen wird.

Ihr aktueller Shop wird gleichzeitig mit dem Start Ihres neuen Shops geschlossen. Partner können nicht gleichzeitig den provisionsbasierten Marketplace und das neue Modell im selben Markt betreiben.

Ja, die monatliche Gebühr für einen einzelnen lokalen Markt beträgt 99,00 € netto. Diese Gebühr deckt den Plattformzugang und den administrativen Aufwand für die spezifische Marketplace-Umgebung ab, in der Sie aktiv sind.

Sie geben einen wettbewerbsfähigen Einkaufspreis für Conrad anstelle eines Endkundenpreises an. Conrad schlägt eine spezifische Marge auf Ihren Einkaufspreis auf, um den endgültigen Verkaufspreis für den Endkunden zu ermitteln.

Ja, die Versandkosten für den Endkunden überschreiten 10,00 € pro Bestellung nicht. Dieser Marktstandard stellt sicher, dass die Versandkosten wettbewerbsfähig bleiben und den Endkunden nicht vom Kauf abhalten.

Conrad zahlt dem Partner eine maximale Versandgutschrift von 3,00 € pro Bestellung. Dieser Festbetrag soll zu den Fulfillment-Kosten des Partners für jede erfolgreiche Lieferung beitragen.

Versandkosten, die 3,00 € übersteigen, müssen in den Einkaufspreis Ihres Produkts eingerechnet werden. Partner sollten ihren Gesamteinkaufspreis so berechnen, dass logistische Gemeinkosten, die über die Standard-Versandgutschrift hinausgehen, berücksichtigt werden.

Ja, zusätzliche Anpassungen für API-Verbindungen sind erforderlich.

Conrad automatisiert den Invoicing-Workflow, um massiven manuellen Aufwand zu vermeiden. Die Automatisierung verhindert Zahlungsverzögerungen und reduziert den Verwaltungsaufwand sowohl für Conrad als auch für den Partner.

Rechnungen müssen über den neuen automatisierten technischen Workflow eingereicht werden. Detaillierte technische Anweisungen zum automatisierten Rechnungsfeed werden Ihnen während Ihrer technischen Onboarding-Phase mitgeteilt.