1. Garantie AppleCare+ 

D'abord, vérifiez si vous êtes toujours couverts par la garantie AppleCare + de 3 ans : https://checkcoverage.apple.com/ca/fr/
Cette information se retrouve aussi dans l'iPad, dans Réglages /Général/Informations

2. Procéder à l'échange

• OPTION RECOMMANDÉE: Vous pouvez vous présenter au TeckFX, centre de services agréé Apple qui pourra honorer votre garantie tout comme un magasin Apple. Nous référons notre clientèle à TechFX situé à Ste-Julie https://teckfx.com/ . En cette période où les rendez-vous sont plus longs à obtenir auprès d'Apple, cette alternative sera plus rapide! TeckFX sera aussi en mesure d'ajouter l'iPad à notre système de gestion scolaire. Vous serez alors autonomes.
  
  

• Autre option, vous pouvez prendre rendez-vous dans un Apple Store. Vous procéderez à l'échange en magasin et votre enfant devra ensuite passer au Labsolu voir le technicien informatique. https://www.apple.com/ca/fr/retail/geniusbar/ 

3. Retour au Collège avec un nouvel iPad

• Si échangé chez TeckFX: rien à faire. SImplement suivre la procédure dans iPad/Élève actuel au CSP

• Si échangé au magasin Apple: Une fois l'iPad remplacé, l'élève doit obligatoirement se présenter au Labsolu auprès du technicien informatique. Idéalement, apportez l'iPad vierge et non configuré. Il sera configuré aux normes du Collège et les applications seront réinstallées. Cette procédure prendra environ 30-45 minutes. Notez qu'il n'est pas toujours possible de récupérer une sauvegarde iCloud, notamment si vous avez activé l'identification à deux facteurs. Nous réinstallerons toutes ses applications scolaires et reconnecterons tous ses comptes infonuagiques (Google Drive, OneDrive), comptes scolaires (Showbie, Studyo, etc.) courriels Office Exchange, documents, etc.
  
  

REMPLACEMENT FACILITÉ + PÉRIODE ESTIVALE! 

En cas de remplacement chez notre partenaire TeckFX de Ste-Julie, la configuration école sera complétée par eux, avec l’aide de notre technicien informatique, même en période estivale. Ainsi, l’iPad vous sera remis, personnalisé et prêt à l’emploi. Il ne vous restera qu’à vous reconnecter à tous les comptes de votre enfant avec ses identifiants habituels. Au besoin, revoir les vidéos de la rentrée pour vous aider. www.latoilecsp.com section iPad.

Notez qu'aucune sauvegarde iCloud n'est restaurée. Seuls les documents, applications, photos (dans Google Photos), etc. reviendront. En se connectant aux divers comptes, l'élève récupérera ses documents.

4. Si vous n'êtes plus couverts par la garantie

Il faudra alors vous procurer un nouvel appareil en magasin. Nous vous recommandons de saisir l'opportunité de passer à l'ordinateur portable Chromebook, puisque vous devez faire un achat. Vous pouvez économiser tout en permettant à votre enfant d'utiliser un outil de travail complet qui le préparera à la suite de son parcours scolaire et professionnel.

Voici les options d'achat pour le Chromebook et les spécifications à respecter: Modèles Chromebook en magasin

*TeckFX vous propose aussi un échange à moindre coût que l'achat d'un iPad neuf, contactez-les dans le cas d'un iPad défectueux, mais non couvert par la garantie. 

Une fois le nouvel appareil acheté, l'élève doit obligatoirement se présenter au Labsolu auprès du technicien informatique. Il sera configuré aux normes du Collège. Idéalement, apportez l'iPad vierge afin d'accélérer le processus. Au moment de la configuration du nouvel appareil, l'ancien iPad sera retiré de nos systèmes et vous pourrez alors l'effacer et l'utiliser s'il est toujours fonctionnel. Il n'aura plus de lien avec le système de gestion à distance du Collège. Veuillez attendre notre confirmation avant de l'effacer.