Conseils:

• Nous vous invitons tout d'abord à identifier l'appareil au nom de votre enfant. Vous pourriez apposer un autocollant dessous, par exemple.

• Notez qu'il n'est pas possible pour nous de localiser l'appareil en cas de perte. Ceci s'intègre aux politiques de respect de la vie privée des utilisateurs.

1. Comment faire pour vous prévaloir de la garantie?

Les Chromebook Lenovo 500e de nos élèves sont couverts par une garantie tous risques de Lenovo. (3 ans pour la cohorte 2023 et 5 ans pour les cohortes 2024 et 2025).
Cela inclut, sans s'y limiter: bris accidentel d'écran, liquide renversé, malfonctionnement de l'appareil.
Cela n'inclut pas: bris des accessoires comme le chargeur ou le stylet.

Si vous avez acheté un portable en magasin (élèves du 2e cycle), les termes ci-dessous ne s'appliquent pas. Vous devez valider votre propre garantie.

2. Le Collège s'en occupe!

Votre enfant doit passer voir le technicien informatique au Labsolu. Le technicien contactera Lenovo afin d'honorer la garantie. Pendant la durée de la réparation (entre 2 et 4 semaines), nous prêtons un appareil identique ou similaire à votre enfant. Les parents reçoivent un contrat à signer. En cas de bris de cet appareil de prêt, des frais sont facturés aux parents. 

3. Y a-t-il des coûts?

Le premier bris est sans frais, les suivants sont facturés au coût de 50 $ chacun, tel qu'indiqué au Contrat des services éducatifs, annexe Chromebook. Cela couvre les frais administratifs et l'achat d'une flotte d'appareils de prêt utilisés pendant ce temps. Les frais seront portés directement à l'état de compte du responsable financier de l'élève.

Plusieurs modèles existent!

Il faut d'abord vérifier la compatibilité avec l'appareil. Vérifiez le modèle de votre enfant.
Attention aux stylets génériques avec embout en caoutchouc et/ou ceux qui ne supportent pas le rejet de la paume. Afin de pouvoir y déposer la paume de la main et de s'assurer d'une bonne sensibilité d'écriture, le stylet doit répondre à la norme USI, puisque l'appareil y correspond. Il doit ensuite être compatible avec l'appareil en question.

Voici quelques modèles que nous avons testés et qui fonctionnent bien avec les modèles 500e:

• Logi, de Logitech (sur Lenovo.ca)  Indisponible en ce moment

• Penoval USI2 

• USI Stylet 2.0 (pas de marque)

• Lenovo Pen USI 2

Si vous souhaitez racheter le petit stylet intégré au Chromebook, vous pouvez le trouver sur le site de Lenovo. Vérifiez d'abord le modèle de l'appareil de votre enfant (inscrit sous l'appareil).

• Pour le 500e 3e génération (septembre 2023)

• Pour le 500e 4e génération (septembre 2024 et 2025)

Pour les coques protectrices (cover), celles de la marque mCover modèle est disponible sur Amazon. Il y a normalement plusieurs couleurs disponibles. Assurez-vous que ce soit le modèle conçu pour la bonne génération de portable Lenovo 500e. 

Modèle mCover (500e 3e génération 11,6 pouces, septembre 2023)

Modèle mCover (500e 4e génération 12,2 pouces, septembre 2024 et 2025)

Vous pouvez aussi acheter une housse protectrice de transport. Tous les modèles sont compatibles, selon la dimension de votre ordinateur en pouces.

Par exemple: Housse pour ordinateur 13 pouces

D'abord, pas de panique! Bien que la garantie ne couvre pas le bris des accessoires, vous pouvez vous procurer un chargeur compatible un peu partout, pour moins de 30 $. Vous en avez peut-être même déjà un à la maison, sans le savoir, si vous avez un ordinateur portable!

Pour les modèles Lenovo 500e,  vous devez choisir un chargeur de type USB-C de 45W. ou 65W. 

Voici un exemple de modèle générique.

1. Mon enfant peut-il installer des applications? 

Non. Tel qu’annoncé, l'appareil se veut en premier lieu pour un usage scolaire. Ainsi, aucune application provenant du Google Play Store ne peut être installée, à moins d'avoir été ajoutée au catalogue du Collège Saint-Paul.

2. Mon enfant peut-il charger son Chromebook dans la classe?

Non. Les élèves doivent arriver le matin avec un Chromebook pleinement chargé. Votre enfant doit prendre l'habitude de le brancher avant de se coucher. Les élèves ne pourront pas se brancher en classe, à moins d'une exception … exceptionnelle, puisqu'un oubli peut toujours survenir!

Au Labsolu, le local informatique, il y a une station de charge en libre-service que les élèves peuvent utiliser au besoin aux pauses et le midi.

3. Mon enfant peut-il jouer à des jeux, à l'école ou à la maison? 

Le Google Play Store (magasin d'applications) est fermé et les jeux sur le web sont bloqués sur les Chromebook. 

4. Mon enfant peut-il consulter les réseaux sociaux sur son Chromebook? (TikTok, Instagram, Discord, Twitch, etc.)

Non. Ces sites sont bloqués sur les appareils.

5. À la maison, mon enfant peut-il visionner Netflix, Tou.tv, Illico/Hélix, Noovo, Prime Video, etc.?

Oui. Les applications ne pourront pas être installées, pour ne pas surcharger l'espace de stockage de l'appareil, mais toutes ces plateformes de visionnement sont accessibles via le navigateur Chrome à l'extérieur de l'école. Si vous souhaitez les bloquer, vous devrez valider auprès de votre contrôle parental du wifi à la maison.

6. Comment puis-je communiquer avec mon enfant sur son Chromebook?

Nous utilisons la suite Google et sa plateforme de clavardage: Chat. Vous pourriez, avec un compte personnel, communiquer avec votre enfant. C'est aussi via cette plateforme que nos élèves communiqueront entre eux pour des travaux d'équipe, par exemple, et qu'auront lieu les rencontres de parents en virtuel.

Notez que par mesure de sécurité en environnement scolaire, les historiques de conversation des élèves ne peuvent pas être supprimés.

7. Puis-je vérifier les sites internet que consulte mon enfant sur son Chromebook?

Oui. Nos élèves ne sont pas en mesure de supprimer leur historique de navigation web sur Google Chrome. Autrement dit, il vous est possible de le consulter, sans risque qu'il ait été effacé. Nous vous invitons tout de même à appliquer des règles ou un contrôle parental via votre fournisseur d'internet à la maison pour plus de sécurité.

8. Mon enfant peut-il utiliser un compte Google (Gmail) personnel?

Non. Seuls les comptes Google @collegestpaul.ca sont autorisés sur les appareils, pendant la durée de fréquentation du Collège.

9. En classe et lors d'évaluations, comment contrôlez-vous les appareils?

Nos enseignant.e.s et intervenant.e.s utilisent un logiciel de surveillance des appareils durant les heures de classe (aucune surveillance n'est possible à l'extérieur de ces heures).

Durant les cours et lors des évaluations, l'environnement web est contrôlé. Certains sites sont autorisés et/ou interdits, toute manœuvre effectuée sur l'appareil par l'élève, tout fichier ouvert ou site web consulté est visible puis enregistré au dossier de l'élève afin d'en générer un rapport et permet d'assurer l'intégrité des évaluations et le caractère pédagogique de l'ordinateur portable.

Durant l'été, l'équipe informatique du Collège n'est pas sur place et le personnel est en congé. Il n'est donc pas possible pour nous de vous accueillir facilement au Collège pour récupérer un appareil brisé.

Deux choix s'offrent à vous en cas de bris de la fin juin à la mi-août:

1. Attendre au mois d'août pour faire la réparation

Vous pouvez choisir d'attendre à la rentrée scolaire pour que votre enfant apporte le Chromebook brisé au Labsolu (technicien informatique). Nous pourrons alors lui prêter un appareil pendant la durée de la réparation.

2. Vous occuper vous-mêmes des démarches auprès de Lenovo

Comme vous êtes propriétaire de l'appareil et que la garantie est liée au numéro de série du portable, vous pouvez effectuer les démarches directement auprès de Lenovo.

a) Remplir une demande en ligne: https://pcsupport.lenovo.com/ca/fr/servicerequest
Vous trouverez le numéro de série de l'appareil sur l'étiquette au dos de celui-ci.

b) Dans la demande, vous devrez indiquer le type de bris (exemple: écran, liquide renversé, etc.). Vous devrez indiquer les coordonnées à domicile.

c) Lenovo enverra une boîte vide à votre adresse afin de vous permettre de leur acheminer le portable pour réparation.

d) Vous recevrez le portable dans un délai de 2 semaines environ, une fois l'envoi effectué. Vous pourrez valider l'état de l'avancement de la requête via ce lien: https://pcsupport.lenovo.com/ca/fr/warranty-lookup#/