Dengan melakukan pembayaran, pelanggan menyatakan bahwa pembayaran dilakukan secara sadar dan tanpa paksaan. Segala bentuk pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali yang memenuhi syarat pengembalian dana seperti yang tertulis pada link berikut https://colearn.id/garansi-uang-kembali 

Terdapat dua jenis periode belajar murid di CoLearn, berikut penjelasan mengenai periode sekaligus masa aktif/tenggat waktunya:

Bulanan

1. Jika murid melakukan aktivasi dan pilih jadwal kelas melalui aplikasi CoLearn di 7 hari pertama setelah tanggal pembayaran, tenggat waktu adalah 30 hari sejak tanggal kelas pertama murid

2. Jika murid melakukan aktivasi dan pilih jadwal kelas melalui aplikasi lebih dari 7 hari sejak tanggal pembayaran, tenggat waktu adalah 30 hari sejak H+7 dari tanggal pembayaran

Khusus di akhir semester ketika masa belajar sudah kurang dari 2 bulan, pembayaran bulanan Bimbel CoLearn akan digabung untuk tagihan 2 bulan terakhir.

Semesteran

Tenggat waktu adalah hari terakhir di semester tersebut sesuai dengan kalender akademik

Hari terakhir di setiap jenjang kelas bisa berbeda, menyesuaikan dengan silabus kurikulum dalam adopsi nasional.

Jika ingin konfirmasi terkait hari terakhir bisa menghubungi Kakak Siaga di wa.me/6281119103018

Selama masa tenggang, Paket Belajar murid dinonaktifkan secara otomatis sampai pembayaran dilakukan. Masa tenggang berlangsung sejak H+1 tanggal tenggat waktu sampai H+7 tanggal tenggat waktu

Jika terlambat membayar dalam periode masa tenggang, Bapak/Ibu dapat melanjutkan kembali paket belajar murid dengan mengikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Lakukan pembayaran sesuai dengan pilihan metode pembayaran yang paling sesuai

4. Selamat, paket murid sudah kembali aktif!

Jika Bapak/Ibu tetap belum melakukan pembayaran sampai masa tenggang berakhir, paket belajar akan dinonaktifkan secara permanen. Bapak/Ibu dapat kembali bergabung ke Bimbel CoLearn dan mengaktifkan ulang paket belajar murid dengan mengikuti langkah berikut:

1. Hubungi nomor WhatsApp tim penjualan di https://bit.ly/chat-bimbelcolearn 

2. Lakukan pembayaran sesuai dengan pilihan metode pembayaran yang diberikan

3. Melakukan aktivasi dan pilih jadwal bimbel ulang di aplikasi CoLearn

4. Selamat, paket murid sudah kembali aktif!

Pengajuan klaim garansi uang kembali 100% pada bulan pertama dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:

1. Berlaku untuk pembelian paket belajar CoLearn di bulan pertama

2. Berlaku maks. 1 kali klaim untuk setiap murid

3. Pastikan murid memiliki kehadiran 50% dari total kelas selama periode 1 (satu) bulan tersebut. Khusus untuk paket belajar UTBK-SNBT, pastikan murid menghadiri kelas UTBK-SNBT minimal 1x pertemuan dari total pertemuan selama periode 1 (satu) bulan tersebut

4. Pengembalian dana tidak berlaku untuk pembelian Tryout

5. Klaim garansi dapat dilakukan jika putra-putri tidak cocok belajar di Bimbel CoLearn

6. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika sudah melewati periode 1 bulan

7. Khusus paket belajar reguler, pengembalian dana dapat dilakukan kurang dari 1 bulan jika memenuhi kriteria berikut:

   1. Murid memiliki kurikulum sekolah yang berbeda dengan yang digunakan di CoLearn

   2. Terdapat perbedaan materi pembelajaran dengan yang dipelajari di sekolah

   3. Murid terkendala waktu untuk menghadiri pembelajaran di kelas CoLearn karena berada di asrama atau jadwal kelas bertabrakan dengan jadwal lain

Jika memenuhi ketentuan, ikuti langkah berikut:

1. Hubungi Kakak Siaga melalui wa.me/6281119103018

2. Mengisi data-data lengkap yang dibutuhkan untuk klaim ke https://bit.ly/RefundCoLearn 

3. Form pengembalian dana akan dikirimkan ke email yang diberikan untuk ditandatangani oleh orang tua secara digital

4. Pengembalian dana akan diproses dalam 7 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) setelah form pengembalian dana ditandatangani

5. CoLearn akan mengirimkan bukti pembayaran melalui email yang diberikan sebelumnya, serta menginfokan pengembalian dana yang sudah diselesaikan melalui pesan WhatsApp.

6. Informasi lebih lengkap mengenai pengembalian dana dapat diakses di https://colearn.id/garansi-uang-kembali

Terkait pengajuan klaim garansi di luar bulan pertama, Bapak/Ibu dapat menghubungi Kakak Siaga di nomor WA wa.me/6281119103018 untuk bantuan lebih lanjut

Khusus pengembalian dana di luar bulan pertama, minimal jumlah pengembalian dana yang dapat dilakukan adalah Rp25.000 

Bapak/Ibu akan mulai menerima pesan WA pengingat pembayaran untuk perpanjangan paket belajar 5 hari sebelum tanggal tenggat waktu. Bapak/Ibu juga akan mendapatkan pesan WA pengingat pembayaran kembali di hari H tanggal tenggat waktu, jika masih belum melakukan pembayaran

Untuk melakukan pembayaran, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran per bulan yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Lakukan pembayaran sesuai dengan pilihan metode pembayaran yang diinginkan. Metode pembayaran yang tersedia meliputi Transfer Bank, Kartu Kredit, Ritel/Minimarket, E-wallet, dan QRIS

4. WA bot pembayaran CoLearn akan mengirimkan pesan pembayaran berhasil jika pembayaran berhasil dilakukan

5. Selamat, paket belajar murid sudah berhasil diperpanjang!

Link pembayaran yang diberikan di 5 hari sebelum tanggal tenggat waktu dan hari H tanggal tenggat waktu adalah link pembayaran per bulan. Jika Bapak/Ibu ingin melakukan pembayaran perpanjangan paket belajar untuk 1 semester atau 1 tahun, silakan ikuti langkah berikut:

1. Hubungi nomor WhatsApp Kakak Siaga di wa.me/6281119103018 

2. Infokan skema pembayaran perpanjangan paket belajar yang ingin dilakukan yakni per semester

3. Kakak Siaga akan menginfokan biaya perpanjangan paket belajar sesuai skema yang ditanyakan

4. Bapak/Ibu silakan konfirmasi dan memberikan persetujuan terhadap biaya perpanjangan paket belajar yang diinfokan

5. Kakak Siaga akan mengirimkan link pembayaran baru

6. Lakukan pembayaran sesuai dengan pilihan metode pembayaran yang diinginkan. Metode pembayaran yang tersedia meliputi Transfer Bank, Kartu Kredit, Ritel/Minimarket, E-wallet, dan QRIS

7. Kakak Siaga akan mengirimkan pesan pembayaran berhasil jika pembayaran berhasil dilakukan

8. Selamat, paket belajar murid sudah berhasil diperpanjang selama 1 semester!

Nomor Virtual Acount untuk perpanjangan paket belajar tersedia di dalam link pembayaran yang diberikan di 5 hari sebelum tanggal tenggat waktu dan hari H tanggal tenggat waktu. Nomor Virtual Account untuk perpanjangan paket belajar tiap bulannya akan baru dan berbeda

Untuk melakukan pembayaran melalui BCA, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Klik logo BCA

4. Salin nomor Virtual Account

5. Pilih metode pembayaran melalui ATM, Internet Banking (I-BANKING), atau Mobile Banking (M-BANKING)

6. Klik metode pembayaran yang diinginkan. Langkah-langkah pembayaran sesuai metode yang dipilih bisa dilihat di halaman pembayaran Xendit

Untuk melakukan pembayaran melalui Bank Mandiri, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Klik logo Bank Mandiri

4. Salin nomor Virtual Account

5. Pilih metode pembayaran melalui Livin by Mandiri atau ATM

6. Klik metode pembayaran yang diinginkan. Langkah-langkah pembayaran sesuai metode yang dipilih bisa dilihat di halaman pembayaran Xendit

Untuk melakukan pembayaran melalui BRI, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Klik logo BRI

4. Salin nomor Virtual Account

5. Pilih metode pembayaran melalui ATM atau Mobile Banking (M-BANKING)

6. Klik metode pembayaran yang diinginkan. Langkah-langkah pembayaran sesuai metode yang dipilih bisa dilihat di halaman pembayaran Xendit

Untuk melakukan pembayaran melalui BNI, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Klik logo BNI

4. Salin nomor Virtual Account

5. Pilih metode pembayaran melalui ATM, Internet Banking (I-BANKING), atau Mobile Banking (M-BANKING)

6. Klik metode pembayaran yang diinginkan. Langkah-langkah pembayaran sesuai metode yang dipilih bisa dilihat di halaman pembayaran Xendit

Untuk melakukan pembayaran melalui BSI, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Klik logo BSI

4. Salin nomor Virtual Account

5. Pilih metode pembayaran melalui ATM, Internet Banking (IBANKING), Mobile Banking (M-BANKING), atau INTERBANK

6. Klik metode pembayaran yang diinginkan. Langkah-langkah pembayaran sesuai metode yang dipilih bisa dilihat di halaman pembayaran Xendit

7. Khusus untuk pembayaran I-BANKING dan M-BANKING, masukkan nomor/kode 9347 di bagian “Nama Institusi” dan diikuti dengan masukkan sisa nomor Virtual Account di bagian “Kode Bayar”

Contoh: nomor Virtual Account adalah 9347123456789123

• Masukkan angka 9347 di bagian “Nama Institusi”

• Lalu masukkan angka 123456789123 di bagian “Kode Bayar”

Untuk melakukan pembayaran melalui QRIS, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Scroll ke bawah lalu klik Pembayaran QR

4. Scan kode QR yang muncul menggunakan metode pembayaran QR yang diinginkan (Bank atau E-wallet)

Untuk melakukan pembayaran melalui Alfamart, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Scroll ke bawah lalu klik Outlet Ritel dan klik logo Alfamart

4. Kunjungi Alfamart terdekat sebelum link pembayaran kadaluarsa. Pastikan tidak tertukar dengan Indomaret

5. Sebutkan pembayaran melalui "CoLearn" ke kasir atau berikan kode barcode untuk di-scan oleh kasir

6. Pastikan nominal yang akan dibayarkan sudah benar

7. Lanjutkan pembayaran di kasir Alfamart

Untuk melakukan pembayaran melalui Indomaret silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Scroll ke bawah lalu klik Outlet Ritel dan klik logo Indomaret

4. Kunjungi Indomaret terdekat sebelum link pembayaran kadaluarsa. Pastikan tidak tertukar dengan Alfamart

5. Sebutkan pembayaran melalui "CoLearn" ke kasir atau berikan kode barcode untuk di-scan oleh kasir

6. Pastikan nominal yang akan dibayarkan sudah benar

7. Lanjutkan pembayaran di kasir Indomaret

Untuk melakukan pembayaran melalui GoPay, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Scroll ke bawah lalu klik Pembayaran QR

4. Buka aplikasi GoJek

5. Klik Bayar dan silakan scan kode QR yang muncul melalui aplikasi GoJek

6. Selesaikan pembayaran melalui aplikasi GoJek

Untuk melakukan pembayaran melalui OVO, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Scroll ke bawah lalu klik E-wallet dan klik logo OVO

4. Masukkan nomor HP yang terhubung dengan aplikasi OVO

5. Selesaikan pembayaran melalui aplikasi OVO

Untuk melakukan pembayaran melalui ShopeePay, silakan ikuti langkah berikut:

1. Cek link pembayaran yang dikirimkan melalui nomor WA bot pembayaran CoLearn di wa.me/6281119103012

2. Klik link pembayaran Xendit yang diberikan

3. Scroll ke bawah lalu klik E-wallet dan klik logo ShopeePay

4. Buka aplikasi Shopee

5. Klik logo ShopeePay di bagian atas sebelah kiri

6. Silakan scan kode QR yang muncul melalui aplikasi Shopee

7. Selesaikan pembayaran melalui aplikasi Shopee