Untuk membeli paket belajar CoLearn, Bapak/Ibu dapat berinteraksi dengan tim penjualan kami melalui website. Berikut langkahnya:

1. Buka website CoLearn di www.colearn.id, klik ‘Minta Info Bimbel’

2. Isi data diri Bapak/Ibu & klik ‘Oke, minta info Bimbel’, agar dapat langsung dihubungi oleh tim penjualan CoLearn

3. Sebelum membeli paket belajarnya, Bapak/Ibu dapat menginformasikan data berikut

   1. Nama Murid

   2. No. HP Murid

   3. Email Murid, dan

   4. Kelas & Kurikulum Murid

4. Selanjutnya Bapak/Ibu akan dikirimkan Link Pembayaran yang dapat dibayarkan dalam waktu 24 jam

5. Jika berhasil membayar, Bapak/Ibu & Murid akan langsung mendapatkan pesan WA aktivasi

Setelah menyelesaikan pembelian paket belajar CoLearn, Bapak/Ibu dan Murid akan mendapatkan pesan aktivasi melalui WhatsApp. Ikuti langkah dalam pesan aktivasi dengan mengunduh aplikasi CoLearn dari Google Play Store/App Store. Berikut langkah-langkahnya:

1. Unduh aplikasi CoLearn di Google Play Store/App Store. Atau, pengguna bisa juga langsung klik tombol aktivasi atau tombol 'Pilih jadwal di sini' di pesan aktivasi WA yang dikirimkan ke nomor orang tua dan murid 

2. Pilih “Udah Beli Paket”

3. Login dengan nomor HP yang didaftarkan (tanpa angka 0 atau angka 62 di awal)

4. Masukkan kode verifikasi OTP yang dikirimkan melalui SMS, jika terkendala di langkah ini hubungi Kakak Siaga

5. Pilih jadwal bimbel yang paling sesuai dengan aktivitas murid

6. Selamat, paket belajar murid sudah aktif!

Memilih jadwal bimbel dilakukan secara mandiri melalui aplikasi CoLearn setelah menyelesaikan aktivasi akun. Bapak/Ibu dan murid bisa memilih jadwal belajar yang paling sesuai dengan kebutuhan murid. Berikut langkahnya:

1. Lihat semua pilihan jadwal yang ada, perhatikan beberapa informasi berikut:

   1. Hari & Jam

   2. Kapan kelas dimulai

   3. Sisa Kursi di Kelas

   4. Guru Juara yang mengajar

2. Pilih jadwal yang diinginkan. Jika tidak menemukan jadwal yang diinginkan, baca selengkapnya disini

3. Selamat! Murid berhasil memilih jadwal dan bersiap untuk masuk kelas pertamanya

Jika tidak menemukan jadwal yang diinginkan, silakan ikuti langkah berikut:

1. Pilih tombol ‘Bantuan’ di pojok kanan atas, murid bisa memilih opsi ‘Minta Ditelepon’ atau ‘Chat Kakak Siaga’.

   • Opsi Minta Ditelepon, Kakak Siaga akan menelepon murid dalam waktu 5-15 menit sejak permintaan. Berlaku di jam kerja Kakak Siaga (Senin-Minggu, 11.00-20.00 WIB)

   • Opsi Chat Kakak Siaga, Dapat langsung kirim pesan untuk menanyakan jadwal yang diinginkan

2. Jika terdapat jadwal yang bisa diberikan, maka Kakak Siaga akan mengabarkan murid dan meminta konfirmasi untuk dipilihkan manual melalui sistem

3. Jika tidak ada jadwal yang sesuai, Kakak Siaga akan menawarkan opsi jadwal lain

4. Jika masih tidak ada jadwal yang sesuai & masih dalam periode waktu 1 bulan pertama, maka Bapak/Ibu dapat mengajukan klaim pengembalian dana 100%. Informasi lengkapnya, dapat dilihat di sini

Agar terus bisa hadir tepat waktu di kelas, murid dapat memastikan untuk mengaktifkan notifikasi WA pengingat kelas. Berikut langkahnya:

1. Masuk ke aplikasi CoLearn

2. Pilih menu hamburger ‘☰’ di pojok kiri atas

3. Aktifkan ‘Notifikasi Whatsapp’, geser atau pastikan toggle dalam keadaan ‘On’

4. Setelah diaktifkan, murid akan mendapatkan notifikasi WA pengingat kelas pada 30 menit & 5 menit sebelum kelas.

5. Khusus untuk murid SD (4, 5, dan 6), notifikasi WA Pengingat Kelas dikirimkan satu kali ke nomor HP orang tua pada 60 menit sebelum kelas

6. Selamat WA Pengingat Kelas Murid sekarang sudah aktif. Semangat untuk kelas pertamanya!

Murid dapat mengganti Nomor HP & Email secara mandiri di aplikasi CoLearn, berikut langkahnya:

1. Masuk ke aplikasi CoLearn

2. Pilih menu hamburger ‘☰’ di pojok kiri atas

3. Pilih ‘Akunmu’

4. Di halaman Akunmu akan terlihat Nomor HP & Email yang digunakan. Pilih ‘Ganti’

5. Ubah Nomor HP lama dengan yang baru, pastikan Nomor HP baru dapat menerima SMS verifikasi OTP. Selengkapnya bisa dilihat di sini

6. Selamat nomor HP/Email murid sudah berhasil diubah!

Nomor HP orang tua akan digunakan untuk mengirimkan laporan belajar mingguan dan pesan pengingat pembayaran. Jika ingin mengganti nomor HP orang tua, Bapak/Ibu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Hubungi Kakak Siaga melalui chat di wa.me/6281119954075

2. Ajukan permintaan untuk mengganti Nomor HP Orang Tua

3. Sertakan nomor HP yang baru

4. Kakak Siaga akan mengirimkan konfirmasi jika Nomor HP baru sudah terganti

5. Selamat nomor HP Orang tua yang baru sudah terganti!

Perubahan nama akun saat ini hanya bisa dilakukan melalui Kakak Siaga, agar tampilan nama murid di kelas bisa sesuai dengan nama asli yang memudahkan Guru Juara mengenali murid. Jika ingin mengganti nama akun, ikuti langkah berikut:

1. Hubungi Kakak Siaga melalui chat di wa.me/6281119954075

2. Ajukan permintaan untuk mengganti nama akun

3. Sertakan nama akun baru yang ingin dirubah, pastikan ini sesuai dengan nama lengkap murid. Kami tidak mengizinkan mengganti nama akun dengan nama alias/lain yang tidak sama dengan nama lengkap

4. Kakak Siaga akan mengirimkan konfirmasi jika nama akun baru sudah terganti

5. Selamat nama akun yang baru sudah terganti!