Setelah menyelesaikan pembelian paket belajar CoLearn, Bapak/Ibu dan Murid akan mendapatkan pesan aktivasi melalui WhatsApp. Ikuti langkah dalam pesan aktivasi dengan mengunduh aplikasi CoLearn dari Google Play Store/App Store. Berikut langkah-langkahnya:

1. Unduh aplikasi CoLearn di Google Play Store/App Store. Atau, pengguna bisa juga langsung klik tombol aktivasi atau tombol 'Pilih jadwal di sini' di pesan aktivasi WA yang dikirimkan ke nomor orang tua dan anak 

2. Pilih “Udah Beli Paket”

3. Login dengan nomor HP murid yang didaftarkan (tanpa angka 0 atau angka 62 di awal)

4. Masukkan kode verifikasi OTP yang dikirimkan melalui SMS, jika terkendala di langkah ini hubungi Kakak Siaga

5. Pilih jadwal bimbel yang paling sesuai dengan aktivitas murid

6. Selamat, paket belajar murid sudah aktif!

Agar bisa bergabung dengan kelas Bimbel CoLearn melalui laptop/komputer, ikuti langkah-langkah berikut: 

1. Pastikan laptop/komputer murid sudah terinstal Zoom

2. Buka www.colearn.id melalui Google Chrome atau Firefox, klik ‘Masuk’ di pojok kanan atas

3. Login dengan nomor HP yang terdaftar di aplikasi CoLearn (tanpa angka 0 atau angka 62 di awal)

4. Klik tab ‘Bimbel’, lalu pilih kelas yang sedang berlangsung

5. Klik ‘Masuk Sekarang’

6. Selamat, sudah berhasil masuk kelas & semangat belajarnya!

Untuk melihat jadwal belajar yang sudah dipilih, Bapak/Ibu dan murid dapat mengikuti langkah berikut:

1. Masuk ke aplikasi CoLearn

2. Buka tab ‘Bimbel’

3. Klik 'Cek jadwal lainnya'. Bapak/Ibu dan murid dapat melihat Hari dan Tanggal jadwal belajarnya. Bapak/Ibu dan murid juga bisa melihat periode tanggal lainnya pada bagian 'Detail kelas'

4. Semangat belajarnya, ya!

Pengajuan klaim garansi uang kembali 100% pada bulan pertama dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:

1. Berlaku untuk pembelian paket belajar CoLearn di bulan pertama

2. Berlaku maks. 1 kali klaim untuk setiap murid

3. Pastikan murid memiliki kehadiran 50% dari total kelas selama periode 1 (satu) bulan tersebut. Khusus untuk paket belajar UTBK-SNBT, pastikan murid menghadiri kelas UTBK-SNBT minimal 1x pertemuan dari total pertemuan selama periode 1 (satu) bulan tersebut

4. Pengembalian dana tidak berlaku untuk pembelian Tryout

5. Klaim garansi dapat dilakukan jika putra-putri tidak cocok belajar di Bimbel CoLearn

6. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika sudah melewati periode 1 bulan

7. Khusus paket belajar reguler, pengembalian dana dapat dilakukan kurang dari 1 bulan jika memenuhi kriteria berikut:

   1. Murid memiliki kurikulum sekolah yang berbeda dengan yang digunakan di CoLearn

   2. Terdapat perbedaan materi pembelajaran dengan yang dipelajari di sekolah

   3. Murid terkendala waktu untuk menghadiri pembelajaran di kelas CoLearn karena berada di asrama atau jadwal kelas bertabrakan dengan jadwal lain

Jika memenuhi ketentuan, ikuti langkah berikut:

1. Hubungi Kakak Siaga melalui wa.me/6281119103018

2. Mengisi data-data lengkap yang dibutuhkan untuk klaim ke https://bit.ly/RefundCoLearn 

3. Form pengembalian dana akan dikirimkan ke email yang diberikan untuk ditandatangani oleh orang tua secara digital

4. Pengembalian dana akan diproses dalam 7 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) setelah form pengembalian dana ditandatangani

5. CoLearn akan mengirimkan bukti pembayaran melalui email yang diberikan sebelumnya, serta menginfokan pengembalian dana yang sudah diselesaikan melalui pesan WhatsApp.

6. Informasi lebih lengkap mengenai pengembalian dana dapat diakses di https://colearn.id/garansi-uang-kembali