【学べる】コンサルタントの養成期

オフィス仲介は、企業の成長段階全体を通じた継続的な関係構築を前提としています。そのため、経営者と長期的かつ深い信頼関係を築ける人間力、そして高いコミュニケーション能力が欠かせません。

企業の成長期や事業変革期は、オフィスに対するニーズが不安定で浮き沈みの激しい時期にあたります。その渦中で経営者を支えるコンサルタントに求められるコミュニケーション能力の本質は、まさに「企業の課題を先回りして察知する経営者意識」そのものと言えるのです。

企業の移転や成長を担う経営者は、事業戦略から日々の業務のすべてを一手に担いながら同時並行で進めていきます。その中で、ライバルに勝つための最大の経営資源が「スピード」です。最適なオフィス環境への移行における意思決定をすべて自分で行うからこそ、速さが競争力の源泉になります。

スピード経営を支えるために、コンサルタントに求められるのは 即アポ・即レス・即対応です。物件の提案や内見の場を起点に、すぐ次のアポイントを取り、経営者からのメールやチャットにも即座に返信・対応することで、最適なオフィス環境の実現によりそい続けます。

移転を検討している経営者は、オフィス移転に関する情報や経験が限られ、あらゆる悩みを一人で抱えることも少なくありません。「最適な移転時期や必要面積が分からない」といった漠然とした悩みも多く、言語化すら難しいケースもあります。だからこそ、接触の頻度を高め、継続的にコミュニケーションを重ねることが重要です。

最後に接触した日や手段、やり取りの内容や狙い、空白期間に検討状況の変化や問題がないか、次回の接触予定や物件提案、レイアウトのテーマは何か――こうした 過去・現在・未来を見据えた接触頻度の管理を徹底し、顧客対応の品質を高めていくことが重要です。