Bolt Polska

Сліпі пасажири або пасажири з вадами зору

У Bolt ми бажаємо, щоб кожен наш пасажир почувався комфортно та безпечно під час подорожі, а сервіс був доступним для всіх. Особливої уваги та допомоги потребують пасажири з обмеженими можливостями.

Нижче наведено кілька порад щодо того, що робити під час подорожі зі сліпими пасажирами та їхніми собаками-поводирями.

Як я можу перевірити, чи моя поїздка відбудеться з незрячим пасажиром?

У незрячих пасажирів біля свого імені є смайлик у вигляді ока 👁️
Пасажири з вадами зору з собаками-поводирями мають смайлики з очима та собакою біля свого імені 👁️🐶

Як має виглядати подорож зі сліпим пасажиром?

Коли ви прибудете до місця посадки, підійдіть до пасажира, представтеся та переконайтеся, що він замовив поїздку через додаток Bolt.
Якщо все в порядку, запитайте, чи не потрібна допомога пасажиру в посадці в транспортний засіб.
Коли ви прибудете до місця призначення, повідомте пасажиру орієнтири в цьому районі (наприклад, праворуч є магазин, ліворуч автобусна зупинка), щоб допомогти йому краще зорієнтуватися.

Як має виглядати подорож з собакою-поводирем?

Собака-поводир є охоронцем людини з вадами зору або незрячої людини, тому без її присутності подорож не може відбутися.

Щоб забезпечити комфорт як пасажиру, так і тварині, забезпечте достатній простір для ніг (наприклад, пересунувши сидіння), щоб собака могла сидіти поруч зі своїм власником.
Закриваючи двері, переконайтеся, що собака та пасажир правильно сидять в автомобілі.
Якщо через присутність собаки-поводиря буде необхідна чистка, ви можете отримати відшкодування витрат на прибирання. Будь ласка, повідомте нашу службу підтримки з подробицями після вашої подорожі.

❗️Важливо! По-перше, собака-поводир на роботі, тому найкраще, що ми можемо зробити, це ігнорувати її – не розмовляти з нею, не дражнити її, не гладити.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами через додаток для водія.

Повернутися до додатку