Bolt Polska

Слепые пассажиры или пассажиры с недостатками зрения

В Bolt мы желаем, чтобы каждый наш пассажир чувствовал себя комфортно и безопасно во время поездки, а сервис был доступен каждому. Особым вниманием и помощью нуждаются пассажиры с ограниченными возможностями.

Ниже приведены несколько советов по поводу того, что делать во время поездок со слепыми пассажирами и их собаками-поводырями.

Как я могу проверить, состоится ли моя поездка с незрячим пассажиром?

У незрячих пассажиров возле своего имени есть смайлик в виде глаза 👁️
Пассажиры с недостатками зрения с собаками-поводырями имеют смайлики с глазом и собакой у своего имени 👁️🐶

Как должна выглядеть поездка со слепым пассажиром?

Когда вы прибудете к месту посадки, подойдите к пассажиру, представьтесь и убедитесь, что он заказал поездку через приложение Bolt.
Если все в порядке, спросите, не нужна ли помощь пассажиру в посадке в автомобиль.
Когда вы прибудете к месту назначения, сообщите пассажиру ориентиры в этом районе (например, справа есть магазин, слева автобусная остановка), чтобы помочь ему лучше сориентироваться.

Как должна выглядеть поездка с собакой-поводырем?

Собака-поводырь является охранником человека с недостатками зрения или незрячего человека, поэтому без его присутствия поездка не может состояться.

Чтобы обеспечить комфорт как пассажиру, так и животному, обеспечьте достаточное пространство для ног (например, переместив сиденье), чтобы собака могла сидеть рядом со своим владельцем.
Закрывая дверь, убедитесь, что собака и пассажир правильно сидят в автомобиле.
Если из-за присутствия собаки-поводыря потребуется чистка, вы можете получить возмещение расходов на уборку. Пожалуйста, сообщите нашу службу поддержки с подробностями после вашей поездки.

❗️Важно! Во-первых, собака-поводырь на работе, поэтому лучшее, что мы можем сделать, это игнорировать ее – не разговаривать с ней, не дразнить ее, не гладить.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами через приложение для водителя.

Вернуться к приложению