Ką daryti, jei restorane reikia palaukti?

Gali pasitaikyti, kad jūsų ir restorano programėlėje nurodytas užsakymo paruošimo laikas skiriasi. Taip nutinka tais atvejais, kai restoranas prailgina užsakymui paruošti reikalingą laiką, tačiau iš tikrųjų jį paruošia greičiau. Sistema atpažįsta šiuos veiksmus ir automatiškai stengiasi surasti kurjerį iki nustatyto laiko. Kartais taip nutinka, kad restoranai iš tiesų nesuspėja ir jiems reikia kiek daugiau laiko. Tokiu atveju, kai užsakymo turite luktelėti ilgiau, nei numatyta, gausite kompensaciją už sugaištą laiką. Kompensacija bus pritaikyta automatiškai, tad klientų aptarnavimo komandai apie tai papildomai pranešti NEREIKIA.

Kaip atrodo tokia situacija?

Numatytu užsakymo atsiėmimo laiku atvykstate į restoraną, tačiau pasirodo, kad užsakymas dar nėra paruoštas, bet jums apie tai pranešta nebuvo.
Už pirmąsias 15 laukimo minučių gaunate 0,75 €, o už kiekvieną kitą papildomą minutę – po 0,05 €.
Visą šį laiką turite būti restorane arba šalia jo.
Kad atvykote paimti užsakymo („Atvykau“) turite pažymėti tuomet, kai esate prie pat restorano.
Jei užsakymas vėluoja ilgiau nei 15 min., kompensacija už laukimą prie kitos savaitės išmokėjimo bus pridėta automatiškai.