1. Fitbitアプリのセットアップ について

Q1-1: スマートバンド と ペアリングできない

A:  スマートバンドとスマートフォンのペアリングができない場合（接続が進まないを含む）、以下を順番に試して接続ができるか確認してください。

①スマートフォンの Bluetooth をオフにしてから 10 秒待ってから再度オンにします。

②iPhone とスマートバンド間の Bluetooth 接続を削除します。

③スマートバンドの電源を切ってから、入れ直します。（スマートバンド本体再起動）

④スマートフォンの電源を切ってから、入れ直します。（スマホ本体再起動）

⑤Fitbit アプリが複数のスマートフォンやタブレットにインストールされている場合は、アンインストールして、インストールされているデバイスを 1 台のみにします。

⑥スマートフォンまたはタブレットの近くに スマートバンドを置き、同期をもう一度試します。

Q1-2: 設定後にスマートバンドの時計が現在の時刻にならない

A:  以下の設定を確認してください。

①スマホFitbitアプリの右上アカウントアイコン→Fitbit設定から場所を日本時間に、タイムゾーンをAsia/Tokyoに変更(北米など海外の設定になっている場合)します。（自動取得でもOKです）

②Fitbitアプリの左上ボタン→「Inspire3」を選択し、スマートバンドをスマホの近くに置いてピンク色のアップデートボタンを押して、アップデートを行います。

③スマートバンド本体の日時が日本時間になったことを確認します。

（時間がかかるので焦らずに待ってください）

Q1-3: スマートバンドのアップデートが終わらない（スマートバンドのディスプレイに進捗表示が出たまま操作ができなくなったなど）

A:  以下の手順で、Fitbit本体の再起動を行います。

①スマートバンドに充電器を接続し、電源に接続します。

②両サイドに指を当てて、10秒以上長押しを行い、Fitbitのアイコン画面が表示されるまで押して再起動を行います。

③Fitbitアプリの左上のアイコン→「デバイスの追加」を開き、再度ペアリングをし直します。

Q1-4: FitbitアプリのInspire 3デバイスの表示に「アップデートが利用可能」の表示が出ている

A:  Fitbitアプリの左上ボタン→「Inspire3」を選択し、設定画面で、スマートバンドをスマホの近くに置いてピンク色のアップデートボタンを押して、アップデートを行なってください。

Q1-5: Fitbitアプリのスマートバンドとの同期画面で更新マークがずっと出たまま消えず、固まってしまっている

A:  スマートバンドを再起動し、Fitbitアプリをアンインストールを行う。再インストール→Fitbitデバイスとセットアップ→スマートバンドをスマホの近くに置いて、アップデートを行います。

Q1-6: スマートバンドの充電がなかなか100%にならない

A:  Fitbit本体の再起動を行います。

①両サイドに指を当てて、10秒長押しを行い、Fitbitのアイコン画面が表示されるまで押して再起動します。

②再度充電をやり直して進捗率が進むか確認してください。

Q1-7: セットアップ中に手順書や動画と異なる画面が表示された

A:  セットアップ画面が機種ごとに異なる場合があるので、問題ありません。Bluetooth接続をON、位置情報の許可などを選択して設定を進めてください。

Q1-8: 管理者権限が与えられていないため、アプリをインストールできません、が表示される

A:  画面表示の再読み込みを行ってください。

Q1-9: Googleアカウントのメールアドレス、またはパスワードがわからない

A:  Googleログイン画面の「アカウントを作成」からアカウントを新規作成して、Fitbitの設定を行ってください。

（Gmailが受け取れる、または電話番号が登録されている場合は、パスワード変更を行うことが可能です。）

Q1-10: 使用していたGoogleアカウントが無効で使えなくなった

A:  別のデバイスから再設定用のメールアドレスを追加し、新しいアカウントを作成してください。

Q1-11: iPhoneで身長・体重・性別の入力ができない（入力欄を押しても反応しない）

A:  こちらのページを参照してください。