Zenbat aldiz norbaitekin hitz egin behar duzula jakin eta nondik hasi ez jakitea ere gertatu zaizu? Zenbat aldiz horrek gaizki sentiaraztea? Noraino eskertuko zenuke holako egoeretan jarraibide sinple eta praktiko batzuk izatea? Seguru asko elkarrizketa zaila izaten jarraituko da, baina again ez gara horren galduak sentituko.

Enrique Sacanell-ek eskarmentu handiko aholkularia da eta elkarrizketak modu eraginkorrez kudeatzeko tresna batzuk eskainiko dizkigu.