Tham gia triển khai giải pháp Contact Center bao gồm tạo ra các kết nối tới Cơ Sở Dữ liệu của khách hàng thông qua WebService
Lập trình luồng cuộc gọi sử dụng các công cụ thiết kế của Cisco
Tích hợp các ứng dụng để kết nối và hiển thị dữ liệu tập trung
Thực hiện chỉnh sửa / hiệu chỉnh hoặc bổ sung các module phù hợp với yêu cầu công ty
Cập nhật hướng dẫn, tài liệu khi đã hoàn tất việc triển khai.
Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các nhóm
Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện được và lên kế hoạch cho tuần tiếp theo.
Các công việc cụ thể khác được trao đổi trong buổi phỏng vấn.
Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Yêu cầu có kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh và tiếng Việt tốt (nói và viết).
Có kiến thức lập trình .NET là một lợi thế.
Có kiến thức và kinh nghiệm tốt về HTML & CSS, Javascript, truy vấn CSDL trên môi trường MS SQL, Informix, MySQL là một lợi thế.
Có hiểu biết và sử dụng thành thạo Linux là lợi thế.
Có kiến thức tổng quan về hệ thống tổng đài VoIP hoặc Call Center sẽ là lợi thế.
Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm tốt.
Làm việc dưới áp lực cao, nhạy bén và tiếp thu nhanh.