Formations pour tous

pour Transformer une plainte en un événement marquant!

L’atelier a pour but d’habiliter les participants au traitement efficace d’une plainte afin de maintenir un niveau supérieur de satisfaction, de contribuer à fidéliser la clientèle et à promouvoir positivement l’établissement grâce aux bons commentaires qui circulent.

Formation offerte au Centre de formation professionnelle des Sommets.

Formation pour tous!

Information :

Quand : 3 octobre 2019

Heure : 8 h 30 à 16 h 30

Où : CFP des Sommets, local B-106

Coût : 75 $ pl.tx

FORMATION PDSB

Formation : Principes de déplacement sécuritaire pour les bénéficiaires

Formation offerte au Centre de formation professionnelle des Sommets

Nouvelle date :

Pour la qualification : les 19 et 20 octobre 2019 (240 $)

Pour la requalification : le 20 octobre 2019 (140$)

Où: CFP des Sommets

Pour gestionnaires et employés

Formation : Employés difficiles ou en difficulté?

Combien d’entre vous êtes déjà demandé si vous aviez affaire à un employé en difficulté ou à un employé avec une personnalité difficile? Comment départager les comportements difficiles des personnes en difficulté? Comment reconnaître si un employé est en difficulté? Comment intervenir auprès de ces personnes? L’atelier a pour but de répondre à ces questions, mais aura aussi pour but de survoler l’approche, la démarche et les outils nous permettant de relever le défi que représente l'accompagnement d'un employé en difficulté.

Voici les détails: 16 avril (COMPLET)

Nouvelle date : Le 18 avril de 8 h 30 à 12 h

Où: CFP des Sommets

Coût : 55 $ pl.tx.


COMPLET