Facturación
Facturación
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Recuerda ingresar al TAG Detalle de suscriptor para Call Center -> seleccionar el número -> FACTURA -> (Para descargar debes pinchar el número de folio que aparece en color rojo) Valida titularidad nivel 2 para entregar información de la boleta o factura.
Usuario y clave de red (misma de Zsmart)
Aplicativo para revisar boletas y el reenvio de estas mismas. Usuario y contraseña propia.
Rut Empresa: 78921690-8
Revisa de forma mas simplificada las boletas de los clientes aquí
Programa para revisar los pagos (Recuerda que igual se puede revisar en Zsmart -> TAG Detalle de suscriptor para Call Center -> seleccionar el número -> PAGOS
User: tiendaswom Pass: tiendas2017 Empresa: WOM
Valida los descuentos del cliente en este dashboard.
Portal de pago para clientes, podemos revisar cuanto debe pagar por su boleta.
Apoyate de esta herramienta para hacer el calculo de días porporcionales.
Recargas realizadas por el cliente. Usuario y clave de red (misma de Zsmart)
Deben enviar la siguiente información:
✅Folio de Boleta
✅monto reclamado
✅motivo/descripción de lo reclamado
✅Nro afectado
✅Nro de contacto
⚠️⚠️ Nota: Luego de las 19:00 hrs ya pueden comenzar a derivar por TT a Ajustes y NC⚠️⚠️
Revisa el cobro de carrier billing por línea, genera la busqueda incluyendo el código 56 junto al número de teléfono
¿Cómo acceder?
¿Cómo acceder?
Para acceder al porgrama de revisión de mensajería.
El usuario y la clave para ingresar a la página son:
USUARIO: ccwom
contraseña: ccwom2023
instrucciones:
- Haz click en support
- En la casilla MSISDN ingresa el número de tu cliente con el 56, ejemplo 56966666666
- Haz click en search y la página te mostrará una lista de mensajes.
una vez realices estos pasos en la lista aparecerán las suscripciones de mensajería que tenga activas el cliente
tal como aparece en la imágen inferior.
puedes ingresar en el siguiente link: http://dizzb.com/login
Recuerda que NO debes cambiar las contraseñas
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