メンテナンス情報

このページでは、「クラウド超診®」に関するシステムメンテナンスや障害発生などの情報を日別に掲載しています。

掲載内容は、当社からの正式な報告をもとに随時更新します（障害やメンテナンスに関する最新の進捗もこちらに反映します）。

・2025年　12/15　d2dアプリ（デスクトップアイコン）でのサイト閲覧不具合改善のご報告

先日より、一部環境において d2d アプリからクラウド超診サイトへ正常にアクセスできない事象について、
Microsoft Edge の最新バージョン（Ver 143.0.3650.80）適用により、不具合が改善されていることを確認いたしました。

皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

対応方法

対応　Microsoft Edge を　2025年12月12日リリース　Ver 143.0.3650.80　へ　更新をお願いします。

・更新手順は以下「バージョン確認と最新化」をご参照ください

この度はご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

・2025年12/11　d2dアプリ（デスクトップアイコン）でのサイト閲覧不具合についてのご報告

1. 概要
・発生期間　　：2025年12月5日（月）-
・影　響　　　：d2dデスクトップアイコンからクラウド超診サイトのログイン画面が表示されない（以下画面の表示）
・セキュリティ：外部からの不正アクセスやセキュリティ上の問題によるものではありません

2. 原因と当社の対応

原因：Microsoft 社のインターネットブラウザ（Microsoft Edge）
（12/5リリースバージョン 143.0.3650.66）において、アプリ表示に関する不具合が複数の公式バグ報告サイトにて報告されており、
その影響が Edge から生成された d2dアプリケーションにも及んだものと考えられます。
対応：
対応策① d2dアプリ内での強制再読み込みの実施
対応策② Microsoft Edge からのアクセスで閲覧が可能

3. 今後の対応について

根本的な対策について、現在検討を進めております。進捗があり次第、改めてご連絡いたします。

この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。進捗がございましたら、再度ご報告させていただきます。

・2025年　7/31-8/1　システム障害に伴うサービス停止のご報告

2025年8月1日（金）に発生したサービス停止を伴う障害につきまして、ご報告とお詫びを申し上げます。

1. 概要
・停止期間　　：2025年8月1日（金）8:56～14:23
・影　響　　　：全医療機関でアップロード／解析／参照が一時的に不可
・セキュリティ：外部からの不正アクセスやセキュリティ上の問題によるものではありません

2. 原因と当社の対応
・原因　　　：7月31日（木）19:32頃、定期メンテナンス時のWebサーバー設定不備によりサーバー間リクエストが増大し、過負荷が発生。
　　　　　　　 →　結果として解析処理が正常に終了しない状態となった。
・対応　　　：設定を是正し動作確認のうえサービスを再開。遅延・失敗となったデータはリカバリ／再解析を実施し、結果の整合性を確認済み。

３. 今後の対応について

システムメンテナンス時の手順の見直し
障害が発生時の伝達フローの是正

この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止に全力で取り組んでまいります。

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