2.- Resolución de conflictos y retos

Definición:

Campacidad  para identificar situaciones problemáticas, afrontarlas ofreciendo alternativas de solución y previendo las consecuencias.

Pautas para la mejora de la competencia "Resolución de conflictos y retos":

• 1.  Aportar opiniones, ideas o sugerencias para solucionar los conflictos en el equipo

1. Colaborar ACTIVAMENTE en la solución de los problemas del equipo

2. Detectar los problemas lo antes posible y si es posible PREVENIRLOS

3. Asumir como propia la solución acordada por el equipo

4. Evaluar las causas del problema para tomar decisiones

5. Aprender de los problemas para situaciones similares

6. Hacer preguntas para conocer a fondo el problema a resolver

7. Buscar y Leer información sobre problemas parecidos

8. Basarse en informaciones objetivas y en datos no en opiniones o emociones

9. Adquirir y seguir un MÉTODO para afrontar y solucionar los problemas

10. Dividir los problemas complejos en partes más sencillas capaces de ser resueltas aisladamente

11. Tras un proceso de información objetiva proponer VARIAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN para ser valoradas por el equipo

12. Ver los efectos de las propuestas de solución a MEDIO Y LARGO PLAZO

13. Transferir los efectos de las soluciones adoptadas a SITUACIONES DE LA VIDA REAL

14. Lograr apoyos de compañeros a mis propuestas de solución de un problema o conflicto

15. Tolerar la frustación ante las contrariedades surgidas en el equipo con sus compañeros/as

16. Asumir la responsabilidad de resolver el reto o conflicto

17. Expresarse con tranquilidad y claridad cuando surgen conflictos o discrepancias

18. Considerar las opiniones, sugerencias o posiciones de los demás

19. Mantener el control emocional durante todo el proceso de solución del conflicto