Wolt Merchant LITEアプリから注文受注を行なっていただきます。
詳しい説明は こちらのページ で紹介しておりますのでご確認ください。

注文受注以外に、臨時休業の設定や商品の在庫表示 / 非表示設定、注文履歴の確認、Woltサポートとのチャットが可能です。
詳しい説明は こちらのページ で紹介しておりますのでご確認ください。

商品を配達パートナーにお渡しいただく時は、
・商品名
・商品の注文番号(#3桁の数字）
を配達パートナーと一緒にご確認いただくようお願いしております。

また、店舗様へは注文番号を商品を梱包している袋などに記載いただくようお願いしております。
商品の受け渡し時のトラブルや商品の入れ忘れ防止に繋げられるため、ご協力の程よろしくお願いいたします。

Wolt Merchant LITEアプリからご確認いただくことが可能です。

1) Wolt Merchant LITEアプリを開く
2) 「過去の注文」を選択する
3) 「日付」から確認したい注文を受注した日にちを選択する とご確認いただくことが可能です。

注意点：
*受注端末からは、先月分の注文履歴まで確認が可能です。
*管理画面からは過去３ヶ月分の注文履歴の確認が可能です。（merchant.wolt.com）
*販売金額のみの表示ですので、デリバリー手数料やテイクアウト手数料はご確認いただけません。

５種類の受注音からお好みの音声を設定することが可能です。

1) Wolt Merchant LITEアプリを開く
2) 「設定」を開く
3) 店舗 > サウンドタイプ を選択する
4) クラシック / 小 / 中 / 大 / 最大 からお選びいただけます。選択後「適用する」ボタンを押すと変更されます。

また、サウンドの鳴り方を変更することも可能です。
「新規注文の繰り返しアラート」機能をオンにすると、新しい注文を確認するまで（タッチ操作が完了するまで）音声が鳴り続けます。

端末（iPad / Lenovo）自体の言語設定を変更いただくことで 日本語 もしくは 英語に変更することが可能です。

*アプリ自体に言語設定を変更する項目は現在のところございません。
*日本語と英語以外の言語は対応しておりません。

iPadの場合：
1) 「設定」アプリを選択
2) 「一般」>「言語と地域」> iPadの使用言語を「日本語」もしくは「English」に変更すると自動的にアプリ上の表示言語も変更になります。

Lenovoの場合：
1)「設定」アプリを選択
2) 「システム」>「言語」> 使用言語の順位を変更 もしくは追加することで端末自体の言語設定が切り替わり、アプリ上の表示言語も変更になります。

Wolt Merchant Liteアプリからログアウトしてしまった場合、以下をご確認ください。

1) iPadをご利用の場合
iPad内に「メモ」アプリがございます。その中にユーザーネームとパスワードの記載がないかをご確認ください。
記載がある場合は、そちらの情報を入力し、ログインできないかをご確認ください。
ログインできない場合は 3) に進んでください。

2) Lenovo/Galaxyをご利用の場合
端末内に「Basic Note」アプリがございます。その中にユーザーネームとパスワードの記載がないかをご確認ください。
記載がある場合は、そちらの情報を入力し、ログインできないかをご確認ください。
ログインできない場合は 3) に進んでください。

3) 管理画面（merchant.wolt.com）でパスワードを再発行する
管理画面からユーザーネームの確認とパスワードの再発行が可能です。
管理画面へログイン >  アクセス管理 を選択 >  アプリ認証 を選択  >  ユーザーネームに対応するパスワードを発行します。右側の「・・・」をクリックしパスワードリセットを選択するとパスワードが表示されます。

上記でも難しい場合は restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットから 受注アプリのパスワードの再発行希望の旨お知らせください。

基本的なトラブルシューティングとして以下をご案内しております。

iPadの場合：
1) アプリの再起動を実施します。
画面外にあるホームボタンを2度素早く押していただくとアプリ一覧の画面表示に切り替わるので、そのまま「Wolt Merchant LITE」アプリをタッチしたまま画面の外に移動させると、アプリが終了します。再度アプリを立ち上げていただき、引き続きアプリが動作しないかを確認します。
2) 端末自体の再起動を実施します。
ホームボタンの対極側面にあるボタンを長押しすると画面上に「スライドで電源オフ」という表示が出るので、指示の通りに操作し電源をオフにします。再度側面のボタンを長押しするとりんごマークが表示されるので、そのまま画面が立ち上がるのを待ちます。Wolt Merchant LITEアプリを開き、動作するかを確認します。

Lenovoの場合：
1) アプリの再起動を実施します。
アプリの下中心部にある「ー（横棒）」の箇所をタッチしたままスライドするとアプリ一覧の画面表示に切り替わるので、そのまま「Wolt Merchant LITE」アプリをタッチしたまま画面の外に移動させると、アプリが終了します。再度アプリを立ち上げていただき、引き続きアプリが動作しないかを確認します。
2) 端末自体の再起動を実施します。
画面側面に二つのボタンがあるので、二つのボタンのうち短いボタン（電源ボタン）を長押しすると画面上に「電源を切る」もしくは「再起動」という表示が出るので、「再起動」を選択。「タップしてリスタート。」を選択します。再起動が完了したらWolt Merchant LITEアプリを開き、動作するかを確認します。

上記をお試しいただいても解消しない場合は、大変恐れ入りますがWolt マーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）へご連絡ください。restaurant.support.jp@wolt.com
店舗名とご出店地域名を記載の上、具体的な不具合の状況を記載ください。

端末を破損した場合は、速やかにWoltマーチャントサポート（法人様向け窓口）へご連絡ください。
restaurant.support.jp@wolt.com
店舗名とご出店地域名を記載の上、破損の経緯をご説明ください。

こちらのページをご確認ください。

基本的なトラブルシューティングとして以下をご案内しております。

・画面が点灯しない
iPadの場合：ホームボタンの対極側面にあるボタンを長押ししてもりんごマークが表示されないかどうかを確認します。
Lenovoの場合：画面側面に二つのボタンがあるので、二つのボタンのうち短いボタン（電源ボタン）を長押ししても画面が起動しないかを確認します。
上記でも起動しない場合、充電量が不足しており、充電器側の不具合により充電ができていない可能性もございます。現在使用中の充電器が断線により電力供給ができていない可能性があるため、他の充電器に接続してみるなどお試しください。

上記をお試しいただいても解消しない場合や、画面の点灯以外の不具合の場合は、大変恐れ入りますがWoltマーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）へご連絡ください。
restaurant.support.jp@wolt.com
店舗名とご出店地域名を記載の上、具体的な不具合の状況を記載ください。

商品の梱包にお役立てください。
サイズ：横：26㎝ / 高さ：28㎝ / 幅：18㎝ （ワンサイズのみ）

ご購入をご希望の場合は注文受注端末のWoltサポートを起動いただき [ 紙袋・キャンペーンなど > 紙袋の発注 ] からメッセージを送付いただきご注文ください。

購入代金：200枚 3740円（税込） / 400枚 7480円（税込） / 600枚 11220円（税込）

*200枚単位で購入可能です。
*お支払いはお売上控除にて請求いたします。

営業時間の変更は管理画面から実施可能です。

1) 管理画面へアクセスしログインする
2) ビジネスの詳細 を選択
3) 営業時間 の項目の「編集」から変更可能です。

管理画面へのログイン方法が不明な場合は こちら をご確認ください。

*お手元のスマートフォンやPCを利用して管理画面にアクセスください。注文受注端末からはアクセスできません。
*管理画面はGoogle ChromeかSafariのブラウザを使用しアクセスしてください。

臨時休業設定は注文受注アプリ「Wolt Merchant LITE」アプリ、もしくは管理画面から設定可能です。

<Wolt Merchant LITEアプリで設定する>
1) アプリを起動し アクティブな注文 を選択します。
2) 右上 「🟢オフラインにする」を選択します。
3) 「臨時休業（臨時営業）設定」 を選択します。
4) 希望の日付を選択し「終日休業を設定」にチェックを入れて 下部「臨時休業（臨時営業）設定」を押して設定完了です。

<管理画面で設定する>
1) 管理画面へアクセスしログインする
2) ビジネスの詳細 を選択
3) 臨時休業（臨時営業）の設定 の項目の「編集」から変更可能です。

*管理画面へのログイン方法が不明な場合は こちら をご確認ください。
*お手元のスマートフォンやPCを利用して管理画面にアクセスください。注文受注端末からはアクセスできません。
*管理画面はGoogle ChromeかSafariのブラウザを使用しアクセスしてください。

臨時営業設定は注文受注アプリ「Wolt Merchant LITE」アプリ、もしくは管理画面から設定可能です。

<Wolt Merchant LITEアプリで設定する>
1) アプリを起動し アクティブな注文 を選択します。
2) 右上 「🟢オフラインにする」を選択します。
3) 「臨時休業（臨時営業）設定」 を選択します。
4) 「選択した日付」を選択し臨時営業を行う日にちを選びます。
5) 「特別営業時間を編集」を選択し、オープン時間・クローズ時間を設定します。
6) 下部の「臨時休業（臨時営業）設定」を押して設定完了です。

<管理画面で設定する>
1) 管理画面へアクセスしログインする
2) ビジネスの詳細 を選択
3) 臨時休業（臨時営業）の設定 の項目の「編集」から変更可能です。

*管理画面へのログイン方法が不明な場合は こちら をご確認ください。
*お手元のスマートフォンやPCを利用して管理画面にアクセスください。注文受注端末からはアクセスできません。
*管理画面はGoogle ChromeかSafariのブラウザを使用しアクセスしてください。

注文ページに掲載されている店舗の電話番号の変更は管理画面から実施可能です。

1) 管理画面へアクセスしログインする
2) ビジネスの詳細 を選択
3) 電話 の項目の「編集」から変更可能です。

*管理画面へのログイン方法が不明な場合は こちら をご確認ください。
*お手元のスマートフォンやPCを利用して管理画面にアクセスください。注文受注端末からはアクセスできません。
*管理画面はGoogle ChromeかSafariのブラウザを使用しアクセスしてください。

注文ページに掲載されている店舗のウェブサイトの変更は管理画面から実施可能です。

1) 管理画面へアクセスしログインする
2) ビジネスの詳細 を選択
3) ウェブサイト の項目の「編集」から変更可能です。

*管理画面へのログイン方法が不明な場合は こちら をご確認ください。
*お手元のスマートフォンやPCを利用して管理画面にアクセスください。注文受注端末からはアクセスできません。
*管理画面はGoogle ChromeかSafariのブラウザを使用しアクセスしてください。

メニューの情報の変更・追加・削除は管理画面から実施可能です。

1) 管理画面へアクセスしログインする
2) メニュー編集画面 からメニュー編集が可能です。
3) 詳細は こちら をご確認ください。

*管理画面へのログイン方法が不明な場合は こちら をご確認ください。
*お手元のスマートフォンやPCを利用して管理画面にアクセスください。注文受注端末からはアクセスできません。
*管理画面はGoogle ChromeかSafariのブラウザを使用しアクセスしてください。

店名変更のお手続きは「変更合意書」の締結が必要となります。

💬 Wolt マーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）へご連絡ください。

restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。

店舗名とご出店地域名を記載の上、変更の詳細をお知らせください。

1) 現在掲載中の店舗名：（*正確な対応のためにWoltで実際に掲載中の店名を記載ください）

​2) 変更後の店舗名：​

3) 変更合意書の送付希望先メールアドレス：​

4) ご担当者様フルネーム：

5) お電話番号：​

6) 変更をご希望のお日にち：

※通常変更完了までに５営業日ほどのお時間をいただいておりますが、急ぎの場合は上記に急ぎの対応期日をご記載ください。

※土日祝日の対応は承りかねますため、平日でのご希望をお申し付けください。

上記QRコードを読み込んでいただき、メールを送付いただくと円滑です。

受注端末チャット「Woltサポート」からお問い合わせいただきますと、詳細な手続き方法の記載がございます。

電子契約書署名時に記載いただいた代表メールより以下宛先へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Woltマーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）

restaurant.support.jp@wolt.com

営業時間：

10:00 - 18:00 （土日祝日は窓口休止）

店舗名とご出店地域名を記載の上、運営法人更希望の旨をお知らせください。

*お電話での受付は行なっておりません

*第３者による不正な変更を避けるためにも、代表メール以外でお問い合わせの場合は対応できかねますことご了承ください。

自社配送プランへの変更が可能です。

💬 Wolt マーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）へご連絡ください。

restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。

店舗名とご出店地域名を記載の上、自社配送プランへ変更希望の旨をお知らせください。

こちらのフォームからお問い合わせください。

担当部署より新規ご加盟に関するご案内を差し上げます。

restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。

お店の住所変更のお手続きは「変更合意書」の締結が必要となります。

💬 Woltマーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）へご連絡ください。

restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。

店舗名とご出店地域名を記載の上、変更の詳細をお知らせください。

【必要情報】

1) 店舗名：

2) 現在の営業場所：

3) 新しい営業場所（営業許可証に記載の住所をご記入ください）：

4) 変更希望日時：※1

5) 新しい営業場所の住所が記載された営業許可証の写真 ：※2

6) ご担当者様フルネーム：

7) 変更合意書の送付先希望メールアドレス ：※3

8) お電話番号：

【注意点】

※1：担当チームの営業時間は平日10時-18時のため、ご希望の日までに変更手続きができない可能性もございます。特に週末のお問い合わせはお返事が週明けになることがございます。現在のご登録住所での営業が終了している場合、変更完了の連絡があるまで休業設定をお願いいたします。

※2：営業許可証の提示がない場合、変更合意書の送付ができません。新しい住所が記載されている営業許可証をご用意ください。

※3：ご教示いただきましたメールアドレスへ契約内容の変更に関するご案内を送付します。内容に相違ないことを確認いただき、変更に関する合意の旨を返信ください。

上記QRコードを読み込んでいただくと円滑です。

注文一元管理サービス（例：Camelなど）をすでにご利用していて、Woltとの連携をご希望の場合はご利用の注文一元管理サービスを提供する企業様へその旨お知らせください。

なお、連携後もWoltチャットサポートを利用するためにWolt受注端末が必要となりますことご留意ください。

Wolt受注端末が不要になる「Merchant Liteプラン」の提供も行っておりますので、連携後、詳細を確認したい場合は restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。

店舗名とご出店地域名を記載の上、Merchant Liteプランの詳細を知りたいとお問い合わせください。

Woltのお振込時期は以下の通りでございます。

・月1回払いの場合：

締め日：月末締め

お振込日：翌月6営業日ごろ（ご利用の金融機関によって着金が異なります）

・月2回払いの場合：

締め日：1) 15日 / 2) 月末

お振込日：締め日から6営業日ごろ

ご希望でございましたら、支払いのサイクルを上記いずれかに変更が可能です。restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。

お支払い明細は管理画面からご自身でダウンロードいただけます。

1) 管理画面（merchant.wolt.com）へアクセスしログインする

2) お支払いレポート を選択します。

3) 詳細はこちらをご確認ください。

お振込先口座を変更のお手続きは「変更合意書」の締結が必要となります。

電子契約書署名時に記載いただいた代表メールより以下宛先へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Wolt マーチャントサポートチーム（法人様向け窓口）

営業時間：

10:00 - 18:00 （土日祝日は窓口休止）

店舗名とご出店地域名を記載の上、振込先口座情報変更希望の旨をお知らせください。

*お電話での受付は行なっておりません

*第３者による不正な変更を避けるためにも、代表メール以外でお問い合わせの場合は対応できかねますことご了承ください。

すでにインボイス番号登録がお済みの事業者様は、インボイス番号の登録が可能でございます。

restaurant.support.jp@wolt.com もしくは Wolt受注端末チャットからお問い合わせいただきますとお手続きに関するご案内を差し上げます。