Tận dụng sức mạnh nội tại, nền tảng Social Advocacy tạo nên một cơ chế kích thích nhân viên chủ động sáng tạo, tương tác và chia sẻ thông tin doanh nghiệp tích cực hơn trên MXH nhằm truyền tải hình ảnh, giá trị thương hiệu vào tiềm thức khách hàng một cách tự nhiên và phi quảng cáo nhất, giúp cải thiện đáng kể hoạt động tiếp thị, bán hàng, truyền thông cho đến công tác tuyển dụng cho thương hiệu.
Hơn 70% khách hàng hiện nay đánh giá MXH chính là “chìa khóa” giúp họ kết nối với các nhãn hàng/ thương hiệu trước khi ra quyết định mua hàng. Bằng việc vận dụng sức mạnh truyền thông từ chính cộng đồng nhân viên doanh nghiệp, Social Advocacy cung cấp giải pháp truyền thông toàn diện, cải thiện và chuẩn hóa hoạt động tiếp cận và quảng bá thương hiệu trên MXH.
Hệ thống theo dõi và đo lường thời gian thực trên từng kênh, và cá nhân, cho phép Social Advocacy phát hiện và nắm bắt chính xác những nội dung lan truyền tốt, thời điểm tạo tương tác, nhằm tối ưu hiệu quả truyền tải thông điệp thương hiệu đến mạng lưới khách hàng tiềm năng và tối đa lợi nhuận kinh doanh.
Nội dung do nhân viên tạo ra có tần suất lan truyền giữa khách hàng cao gấp 24 lần so với những thông điệp quảng cáo truyền thống.
Nền tảng Social Advocacy cho phép doanh nghiệp thúc đẩy hiệu quả truyền tải quảng bá thông điệp thương hiệu bằng cách trao quyền cho nhân viên trở thành những người ủng hộ thương hiệu trên phương tiện truyền thông MXH, góp phần “thổi hồn” và tăng sự tín nhiệm cho thông điệp truyền tải.
Với Social Advocacy, nhân viên dễ dàng tìm thấy tất cả các nội dung liên quan đến thương hiệu/doanh nghiệp trên cùng một giao diện thông tin tập trung, đảm bảo đội ngũ nhân viên luôn cảm thấy được kết nối & nắm bắt được những thông tin quan trọng, và những diễn biến mới nhất diễn ra trong môi trường doanh nghiệp.
Cùng với chức năng khuyến khích (gamification), Social Advocacy cho phép người dùng khởi chạy các chiến dịch truyền thông dài hạn, trao thưởng cho những nhân viên có đóng góp tích cực vào các hoạt động chia sẻ, phát triển nội dung thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác, chia sẻ kiến thức, ý tưởng giữa đội ngũ nhân viên và nuôi dưỡng họ trở thành những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy trên MXH
Social Advocacy mang đến lợi ích thiết thực trong hoạt động tuyển dụng, bằng cách cập nhật cho đội ngũ nhân viên thông tin về những vị trí ứng tuyển mới nhất, nuôi dưỡng họ trở thành những điểm chạm tin cậy trên MXH, giúp hình thành những luồng thông tin tích cực về thương hiệu, cải thiện đáng kể khả năng kết nối với những ứng viên sáng giá trong mạng lưới của nhân viên.
Theo HRinAsia, ứng viên đến từ mạng lưới của nhân viên (employee referral) có xu hướng gắn kết hơn với công ty gấp 52% so với ứng viên thông thường.
Social Advocacy vận dụng sức mạnh nội tại và khuyến khích cộng đồng nhân viên trở thành những điểm chạm thương hiệu đáng tin cậy trên mạng xã hội.
Social Advocacy là nền tảng tương tác – truyền thông MXH được phát triển trên nền tảng VoiceShare nhằm xây dựng môi trường thúc đẩy nhân viên tương tác và chia sẻ các thông tin tốt về thương hiệu/doanh nghiệp một cách tự nhiên và liên tục.
Bất kỳ thông tin, hoạt động mới nào của doanh nghiệp từ các kênh truyền thông: Facebook, Linked, Instagram..., hoặc tin tức báo chí, thông báo từ các nguồn tin cậy đều được đồng bộ tự động và tập trung tại giao diện chính của Social Advocacy. Nhân viên chỉ cần đăng nhập một màn hình duy nhất để nhìn thấy tất cả thông tin, và dễ dàng chia sẻ những nội dung mong muốn đến mạng lưới của họ trên MXH mọi lúc mọi nơi.
Social Advocacy cung cấp bức tranh tổng quan nhất về hiệu quả các chiến dịch Advocacy Marketing thông qua số liệu thống kê cụ thể theo thời gian thực. Với chức năng theo dõi và đo lường trên linh hoạt cho phép Social Advocacy phát hiện và nắm bắt nhanh chóng những nhân viên, nội dung có sức ảnh hưởng nổi bật, làm nền tảng xây dựng các chiến dịch Advocacy phù hợp nhằm tối đa độ phủ thương hiệu trên MXH.
Social Advocacy khuyến khích và trao thưởng cho những nhân viên tham gia chia sẻ nội dung thương hiệu xuất sắc, thông qua hệ thống xếp hạng và tích điểm. Nhân viên chia sẻ càng nhiều, càng nhận được nhiều điểm và tăng thứ hạng trên bảng thành tích. Đặc biệt, nhân viên sẽ nhận được mức điểm cao hơn khi chủ động chia sẻ những nội dung do chính họ sáng tạo, được phê duyệt và đăng tải trên hệ thống.
Số điểm tích lũy được sẽ được sử dụng để quy đổi thành các giải thưởng có giá trị thông qua cơ chế gamification, khuyến khích tương tác và xây dựng nội dung tích cực về thương hiệu từ cộng đồng nhân viên.
Với việc tích hợp cùng Social Listening, cho phép Social Advocacy tận dụng & thu thập thông tin từ những nguồn thông tin tự nhiên như bài viết được trích dẫn tự động từ các kênh social media của doanh nghiệp, các kênh tuyển dụng, tài khoản cá nhân của các cấp lãnh đạo, bài viết từ nhân viên và các thông cáo báo chí liên quan đến doanh nghiệp.
Social Advocacy hoạt động và kết nối với Enterprise Social Network như một module mở rộng, cho phép công tác "quản trị nội bộ" và "truyền thông thương hiệu từ cộng đồng nhân viên" diễn ra trên cùng một nền tảng thống nhất, đem đến sự đồng bộ từ bên trong đến bên ngoài, giảm thiểu tối đa sự xao nhãng, tăng tính tập trung cho nhân viên.