Términos y Condiciones de Uso 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. NATURALEZA DEL SERVICIO La plataforma tecnológica funciona exclusivamente como un nexo de intermediación y contacto entre personas que requieren soluciones de movilidad o logística (Pasajeros/Usuarios) y prestadores independientes que ofrecen dichos servicios (Choferes/Cadetes).

La Plataforma no es una empresa de transporte, logística ni remisería, ni presta servicios de esta índole por cuenta propia. El servicio prestado por la App se limita a proveer el espacio digital (Software) para que los usuarios publiquen sus solicitudes y los prestadores independientes oferten libremente sus tarifas. Una vez aceptada la oferta y definida la modalidad del viaje (ya sea por asiento o por vehículo completo), el acuerdo y la coordinación final se configuran como un contrato privado y externo entre las partes.

2. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES El Usuario Prestador (Chofer/Cadete) actúa de forma totalmente independiente. No existe relación de dependencia, sociedad, mandato, ni vínculo laboral entre el prestador y la Plataforma.

El Prestador decide libremente sus horarios, zonas de trabajo y acepta o rechaza viajes según su propio criterio.

El precio de los servicios es propuesto, negociado y aceptado directamente entre el Prestador y el Pasajero mediante el sistema de ofertas de la App, sin intervención, fijación de tarifas ni sugerencias por parte de la Plataforma.

3. MODELO DE SUSCRIPCIÓN (CANON DE USO) Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO La Plataforma cobra a los Prestadores un Canon Mensual por Derecho de Uso de Software. Este pago otorga acceso a la base de usuarios y herramientas de la App durante el período abonado. El pago de este canon no garantiza una cantidad mínima de viajes, clientes ni ingresos mensuales. La Plataforma no percibe comisiones por los viajes realizados; el total del dinero pactado por el servicio pertenece íntegramente al Prestador.

Derecho de Revocación (Arrepentimiento): De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y normativas vigentes para contratos electrónicos, el usuario que abone la suscripción tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación del servicio dentro de los diez (10) días corridos computados a partir de la fecha de pago. Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo a soporte o utilizar el "Botón de Arrepentimiento" dispuesto en la Plataforma, procediéndose al reintegro total del importe abonado. Pasado dicho plazo de 10 días, la suscripción se considerará firme y no se emitirán reembolsos proporcionales si el Prestador decide no utilizar la App.

4. DECLARACIÓN JURADA Y DOCUMENTACIÓN Al registrarse y abonar la suscripción, el Prestador declara bajo juramento contar con toda la documentación legal, administrativa y de seguros exigida por la normativa vigente para circular y prestar servicios de transporte o mensajería. Deberá adjuntar en la Plataforma:

• Documento Nacional de Identidad (foto frente y dorso).

• Licencia de conducir profesional o habilitante vigente (foto frente y dorso).

• Cédula de identificación del vehículo (foto frente y dorso).

• Póliza de Seguro vigente con cobertura para uso comercial o remís (terceros transportados).

La Plataforma realiza una revisión inicial de la documentación cargada a los fines de habilitar el uso del software. No obstante, el Prestador asume la obligación legal, indelegable y exclusiva de mantener dicha documentación vigente, auténtica y en regla día a día. La Plataforma se reserva el derecho de suspender o dar de baja cualquier cuenta que incumpla estos requisitos o cuya documentación haya vencido, sin derecho a reembolso del canon. Al ser una herramienta tecnológica, la Plataforma no puede garantizar en tiempo real el estado físico, mecánico o legal del vehículo ni del Prestador en el momento de cada viaje. El Pasajero tiene el derecho y la responsabilidad de solicitar la exhibición de dicha documentación al momento de abordar el vehículo.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (ALCANCE DEL SERVICIO) La Plataforma provee exclusivamente un servicio de intermediación tecnológica (Software). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Plataforma limita su responsabilidad estrictamente al correcto funcionamiento de la aplicación digital. Dado que la Plataforma no participa en la ejecución física del transporte, no se hace responsable por:

• Accidentes de tránsito, daños materiales, lesiones físicas o fallecimientos ocurridos durante los trayectos.

• Robos, hurtos o daños de objetos personales o mercancías transportadas.

• Acuerdos privados, discusiones, incumplimientos de tarifas o el comportamiento de los usuarios durante el trayecto o en comunicaciones externas (ej. WhatsApp).

Los usuarios aceptan utilizar la aplicación comprendiendo que los riesgos inherentes al transporte público o privado recaen sobre los actores físicos del mismo. Asimismo, la Plataforma se ofrece "tal cual es" y no será responsable por lucro cesante, pérdida de viajes o desconexiones causadas por fallas de internet, mantenimiento del servidor o casos de fuerza mayor.

6. CONDUCTA Y SEGURIDAD Queda estrictamente prohibido el transporte de sustancias ilícitas, armas, materiales inflamables, dinero en efectivo en grandes cantidades o cualquier objeto prohibido por la ley vigente. El incumplimiento de esta norma resultará en la expulsión inmediata de la plataforma y, de ser necesario, la denuncia ante las autoridades pertinentes. El Prestador es el único responsable legal de la carga que acepta transportar.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1. Marco normativo.

El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma se rige por las disposiciones de la Ley Nacional N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, y demás normativa complementaria vigente en la República Argentina.

7.2. Datos personales recopilados.

A los fines de posibilitar el registro, la verificación de identidad y la correcta prestación del servicio de intermediación, la Plataforma recopila los siguientes datos personales:

- Nombre y apellido.

- Dirección de correo electrónico (opcional).

- Número de teléfono móvil y código de área.

- Documento Nacional de Identidad (opcional).

- Localidad o ciudad de residencia.

- Coordenadas de geolocalización (al momento de solicitar o publicar servicios de transporte).

- Fotografías del carnet de conducir (frente y dorso).

- Fotografías de la cédula de identificación del vehículo y póliza de seguro.

- Historial de viajes, envíos, ofertas y calificaciones realizadas dentro de la Plataforma.

7.3. Finalidad del tratamiento.

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para: (a) gestionar el registro y acceso a la cuenta del usuario; (b) verificar la identidad de los Prestadores y Pasajeros; (c) facilitar la conexión entre usuarios para la coordinación de viajes y envíos; (d) administrar el sistema de calificaciones y reputación; (e) dar cumplimiento a requerimientos legales o judiciales, en caso de corresponder.

7.4. Cesión y compartición de datos.

La Plataforma no vende, comercializa ni transfiere datos personales a terceros ajenos al servicio. Únicamente al momento de concretarse una oferta o reserva, el nombre y número de teléfono del usuario serán visibles para la contraparte involucrada, con el exclusivo fin de coordinar la prestación del servicio. El usuario presta su consentimiento expreso a dicha compartición al aceptar los presentes Términos y Condiciones.

7.5. Almacenamiento y medidas de seguridad.

Los datos personales se almacenan en servidores en la nube con protección mediante cifrado SSL/TLS durante la transmisión de información. La Plataforma adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la integridad y confidencialidad de los datos, en conformidad con el artículo 9 de la Ley N.º 25.326.

7.6. Conservación y supresión de datos.

Los datos personales serán conservados mientras la cuenta del usuario permanezca activa en la Plataforma. Una vez solicitada la eliminación de la cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, salvo aquellos cuya conservación resulte obligatoria por disposición legal o regulatoria.

7.7. Derechos del titular de los datos.

En virtud de lo establecido por los artículos 14 y 16 de la Ley N.º 25.326, el usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, mediante las siguientes vías:

- Modificación directa de sus datos desde la sección "Mi Perfil" dentro de la aplicación.

- Solicitud de eliminación total de la cuenta y datos personales a través del formulario disponible en: https://yendo-backend-hm3y.onrender.com/eliminar-cuenta

- Comunicación directa con el equipo de soporte técnico a través de WhatsApp.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7.8. Contacto.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse al WhatsApp de soporte de la Plataforma o dirigirse por correo electrónico a: roldan.abiakel.222@gmail.com.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para cualquier controversia derivada del uso de la App o de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Santiago del Estero. No obstante, en caso de que el usuario califique legalmente como "Consumidor" según la Ley de Defensa del Consumidor, mantendrá en todo momento el derecho irrenunciable de presentar su reclamo ante los tribunales correspondientes a su domicilio real, según lo establece la normativa nacional vigente.