<人際溝通>
溝通的六大要素:
1.情緒 2.參與者 3.訊息 4.管道 5.干擾 6.回饋
幾個較佳的溝通方法，
首先，直接溝通，不要透過第三方傳遞訊息，因為有時候訊息傳遞的意思會被曲解或是搞錯，講事情還是自己講比較好。
第二，運用善意的幽默技巧。最後，運用非語言的觀察和表達技巧，溝通時可以去感受當下的聊天氣氛。