Niemcy

Goście z Niemiec przy wyborze miejsca pobytu coraz częściej kierują się standardem, usługami i jakością hotelu. Bardzo docenią wszystkie usługi wliczone w cenę oraz wszelkiego rodzaju rabaty (najlepiej naliczane od razu). W swojej ofercie warto również szczególnie podkreślić bogate zaplecze Wellness i SPA oraz przyjazność zwierzętom.

Według badań 28% zapytanych Niemców jest gotowa rozebrać się w miejscach typu sauna lub plaża. To bardzo dużo w porównaniu np. do Japończyków (2%) – warto więc, żeby te nacje nie spotkały się wspólnie w strefie saun.

Arabowie

Goście z krajów arabskich dysponują wysokim budżetem, toteż chętnie korzystają z oferty gastronomicznej, taksówek, SPA, pamiątek itd. Przyjeżdżają zazwyczaj dużymi grupami, całymi rodzinami, nierzadko z polecenia.

Warto dowiedzieć się, w którym kierunku znajduje się Mekka, gdyż religia nakazuje im modlitwę z twarzą zwróconą w stronę tego świętego miasta mahometan.

Lewa ręka uchodzi za nieczystą - i jako taka - trzymana jest nieco z tyłu. Niegrzeczne jest więc podawanie nią kawy czy półmiska.

Kawę do ich filiżanki należy dolewać do momentu, kiedy potrząśnie delikatnie filiżanką lub przykryje ją ręką. Będzie to oznaczało, że za kolejną porcję już dziękuje.

Halal w kulturze zachodniej znany jest jako sposób odżywiania się muzułmanów, podobny do żydowskiej koszerności. Koran kategorycznie zakazuje spożywania krwi, mięsa wieprzowego oraz wymaga, aby zwierzęta ubijano w sposób rytualny. Warto więc dostosować menu do potrzeb tej grupy. Picie alkoholu również jest zakazane i często zdarza się, iż goście proszą o jego usunięcie z hotelowych minibarów.

Dogmatem w islamie jest jednobóstwo. Z obawy przed bałwochwalstwem (grzech polegający na oddawaniu czci wizerunkom bogów czy bóstw; w szerszym znaczeniu przywiązywanie nadmiernej wagi do spraw doczesnych kosztem Boga) należy więc unikać obrazów z ludźmi lub zwierzętami na ścianach w pokojach hotelowych.

Żydzi

Goście pochodzenia żydowskiego są gośćmi bardzo absorbującymi, podchodzącymi co chwila do recepcji. Często dają napiwek "na dzień dobry", tym samym sprawiając, że pracownik czuje się zobowiązany do ich szczególnego traktowania i poświęcania im więcej czasu niż innym gościom.

Ortodoksyjni wyznawcy religii żydowskiej mają też swoje wymagania odnośnie menu. - Nie jedzą wieprzowiny, często też spożywają wyłącznie żywność koszerną, którą sami przywożą. Dotyczy to wszystkich produktów, nawet soli czy cukru.

Podczas szabasu nie wolno im wykonywać żadnej pracy, dlatego proszą obsługę o otwieranie drzwi i nie jeżdżą w tym czasie windą.

Japończycy i Chińczycy

Japończycy i Chińczycy (nawet seniorzy) dobrze znają język angielski i nie absorbują pracowników hotelu wiecznymi pytaniami o wszystko. Są bardzo grzeczni i uprzejmi (i tego samego oczekują od innych), a także dobrze zorganizowani i punktualni. Trzymają się ustalonych planów i harmonogramów. Znani są z podróżowania w grupach i przywożenia ze sobą bardzo dobrego sprzętu fotograficznego.

Dużą wagę przywiązują do kwestii stroju, dlatego upewnić się trzeba, że do restauracji nie można wchodzić w klapkach z basenu, szlafrokach czy w bardzo nieformalnym stroju.

Sami noszą swoje bagaże (nawet jeśli usługa bagażowa jest wliczona w cenę pobytu), zwykle zresztą mają tylko po jednej walizce, czystej, nieozdobionej żadnymi naklejkami hotelowymi.

Bardzo ważna jest dla nich hierarchia. Wybierając pokoje dla grupy biznesowej, należy zwrócić więc uwagę, aby zarząd był zakwaterowany na najwyższych piętrach.

“Boją się" cyfry 4, która zgodnie z zasadami Feng Shui, przynosi nieszczęście, a nawet śmierć. Należy więc unikać kwaterowania ich w pokojach z tą cyfrą lub na 4. piętrze. Z kolei pokoje z cyfrą 6 lub 8, która są dla nich szczęśliwe.