Всесвітня продовольча програма - це гуманітарна організація ООН, яка працює у понад 120 країнах і територіях, аби забезпечити людей, які страждають від конфліктів чи стихійних лих, життєво необхідною їжею. ВПП має мандат на підтримку населення, яке відчуває нестачу продовольства, у всьому світі. Як гуманітарна організація, ВПП ООН надає допомогу зважаючи на потреби та керуючись гуманітарними принципами гуманності, нейтралітету, неупередженості та незалежності.  

ВПП діє в Україні за запрошенням Уряду. Допомога ВПП фінансується державними донорами, а також приватними донорами (приватними особами та корпораціями). Всесвітня продовольча програма надає продовольчу допомогу у вигляді продуктів або грошей для їх придбання.   

Наразі продовольча та грошова допомога ВПП Україні фінансується Австрією, Бельгією, Канадою, Європейським Союзом, Фарерськими островами, Фінляндією, Францією, Німеччиною, Ісландією, Японією, Норвегією, Саудівською Аравією, Швецією, Швейцарією, Україною, США та приватними донорами (фізичними особами та корпораціями).  

Як я можу отримати допомогу від ВПП?   

Для надання допомоги ВПП ООН співпрацює з Урядом, органами місцевої влади та локальними партнерами для визначення осіб, які мають право на отримання допомоги. 

Якщо ви постраждали або були переміщені внаслідок війни, рекомендуємо зареєструватися в місцевих органах влади або повідомити про свою ситуацію місцевим гуманітарним партнерам і соціальним працівникам. Якщо буде встановлено, що ви маєте право на отримання будь-якого з видів допомоги, з вами зв'яжуться безпосередньо працівники ВПП ООН, місцевих органів влади або місцевих гуманітарних партнерів ВПП ООН. Немає необхідності звертатися до ВПП напряму.   

Чи потрібно платити за допомогу?   

Вся гуманітарна допомога надається безкоштовно. Вам не потрібно сплачувати жодних грошей, щоб отримати допомогу. Не передавайте нікому CVV код своєї банківської картки. 

Ніхто не повинен просити у вас грошей, сексуальних послуг, послуг або товарів в обмін на гуманітарну допомогу. Це стосується всіх – персоналу, волонтерів, постачальників, підрядників ВПП ООН тощо.  

Ви маєте право залишити відгук чи подати скаргу. Ви можете зв’язатися з ВПП ООН через безкоштовну гарячу лінію в Україні: 0 800 600 122 щодня з 08:00 до 18:00.   

В яких областях (регіонах) працює ВПП ООН?   

Допомога може надаватися у вигляді їжі або коштів, в залежності від місцевості. Розподіл їжі від ВПП сфокусований у прифронтових регіонах, де не працюють ринки і їжу важко знайти, або вона дуже дорога. Грошова допомога надається трохи далі від лінії фронту, де ринки працюють і є можливість придбати їжу.  

Наразі ВПП ООН надає допомогу лише на територіях, які контролюються Урядом України. ВПП працює над тим, щоб доставити допомогу на території, які знаходяться під військовим контролем Російської Федерації, але, на жаль, доступу до цих територій наразі немає.    

Навіщо ВПП ООН потрібні мої дані?   

ВПП ООН і партнери збирають лише мінімальну кількість необхідної інформації з метою надання допомоги - ця інформація необхідна для підтвердження вашої особи, права на отримання допомоги та для надання вам цієї допомоги. Партнери ВПП ООН мають завжди запитувати вашої згоди перед збором вашої персональної інформації.

Що таке дедуплікація гуманітарної допомоги?   

• ВПП та інші гуманітарні організації координують свою допомогу, щоб забезпечити ефективне використання обмежених ресурсів для підтримки якомога більшої кількості людей, які потребують допомоги. 

• За один період ви можете отримувати один вид продовольчої допомоги від ВПП або іншої гуманітарної організації.  

• Якщо ви вже отримуєте продовольчу допомогу від ВПП або грошову допомогу від інших організацій, ви можете бути тимчасово позбавлені права на отримання секторальної грошової допомоги від ВПП.   

• Як тільки допомога від іншої організації завершиться, ваша допомога від ВПП буде відновлена, якщо Ви відповідатимете критеріям.  

• Якщо ви вважаєте, що ваше домогосподарство було неправомірно виключено з числа отримувачів допомоги, зателефонуйте на номер гарячої лінії організації, до якої ви звернулися за допомогою, щоб дізнатися більше.

Чи передаєте ви мою особисту інформацію Уряду України/Російської Федерації? 

ВПП ООН не надає жодної особистої інформації про зареєстрованих осіб або отримувачів допомоги ні Уряду України, ні Уряду Російської Федерації. ВПП ООН не має жодної угоди з жодним з урядів, яка б вимагала або змушувала її робити це, і захищена привілеями та імунітетами організацій системи Організації Об'єднаних Націй.   

Як ви захищаєте мою інформацію?   

Захист інформації про отримувачів допомоги є основоположною складовою обов'язку ВПП ООН. ВПП працює з окремими гуманітарними партнерами та урядом з метою координації допомоги. Будь-яка інформація, якою обмінюються партнери та ВПП ООН, передається за допомогою захищених протоколів передачі файлів, розроблених фахівцями з ІТ-безпеки для забезпечення надійності та безпеки.   

Як довго ви будете зберігати мою інформацію?   

Надані вами дані надійно зберігатимуться ВПП ООН і можуть зберігатися протягом періоду до 5-7 років, лише якщо це все ще буде потрібно, насамперед для цілей внутрішнього аудиту та підзвітності.   

Як довго ВПП ООН надаватиме допомогу в Україні?   

ВПП ООН працює в Україні за запрошенням Уряду та продовжуватиме надавати допомогу до тих пір, поки Уряд цього потребуватиме, а ВПП ООН матиме для цього ресурси. Область покриття, умови та тривалість залежатимуть від масштабу кризи та фінансування ВПП ООН.  

Як я можу зв’язатися з ВПП ООН щодо будь-яких проблем або запитань?  

Щодня з 08:00 до 18:00 ви можете зв’язатися з ВПП ООН за допомогою безкоштовної гарячої лінії 0 800 600 122, щоб поставити запитання, поділитися своїми пропозиціями чи подати скаргу.  

Що робити, якщо гаряча лінія ВПП не відповідає?   

Гаряча лінія ВПП працює щодня з 08:00 до 18:00. Через велику кількість дзвінків, гаряча лінія іноді може бути недоступна. Якщо це так, будь ласка, повторіть спробу пізніше. Ви також можете зв’язатися з гуманітарними партнерами ВПП, які працюють у вашому регіоні.